□王淼 左丰岐
无论是当初的校表员、核算员还是账务班班长,再到现在的营业厅主管,无论经历多少坎坷,都无怨无悔!因为热爱,所以执着!二十多年的电力生涯把一名懵懂的女青年锤炼成现在的“女汉子”……她就是国网郓城县供电公司营业班班长李铭。
自参加工作以来,她始终以“干一行,爱一行,尽自己最大努力做好本职工作”为座右铭,以饱满的工作热情和积极向上的学习心态投入到工作中,多年如一日从不懈怠。
2015年,由于工作调整她来到中心营业厅,负责营业厅的日常管理工作。为熟悉全面的综合业务知识,她学习《营业厅服务管理办法》、《四项规范》等相关文件,学习规范的礼仪技巧、文明用语等,多次组织开展了礼仪培训大讲堂活动,对营业厅人员进行培训,全面提升了窗口服务形象。
平时她号召大家要勤学、多问,与时俱进,要把所学专业知识运用到工作中。收费业务实行营财一体化后,业务流程发生了变化,刚一开始收费员们一头雾水,在走流程的时候总会遇到各种问题,她一边摸索,一边与兄弟单位相互切磋,解决不了再咨询运维专工,有时候咨询一个问题甚至需要半天的时间,眼睛要时刻盯着屏幕,就怕错过了老师们的回复结果,直到问题得以解决才总算松了一口气。每解决一个疑难问题,便及时记录下操作步骤做好备忘录。日积月累,那一本本的工作日志上密密麻麻地记下了每天的工作内容和点点滴滴的心得体会,这些都成为她今后工作中用之不竭的财富和无限的精神源泉,指引着她脚踏实地、一步一个脚印地工作在不同的岗位上。2015年度李铭被市公司授予“营销服务先进个人”荣誉称号,2016年度被县公司评为优秀服务之星。至今负责的两项指标均在全省排名并列第一,段位处于A段。
其实,无论岗位如何变换,始终不变的是她对工作无怨无悔的执着和热情!曾经战胜病魔的坎坷经历,让她不堪回首,可是她仍感谢命运,更感谢公司领导给予的关怀和帮助,感谢同事们给予的理解和支持,这让她有了战胜病魔的勇气,重新走向工作岗位。
无论是当初的校表员、核算员还是账务班班长,再到现在的营业厅主管,无论经历多少坎坷,都无怨无悔!因为热爱,所以执着!二十多年的电力生涯把一名懵懂的女青年锤炼成现在的“女汉子”……她就是国网郓城县供电公司营业班班长李铭。
自参加工作以来,她始终以“干一行,爱一行,尽自己最大努力做好本职工作”为座右铭,以饱满的工作热情和积极向上的学习心态投入到工作中,多年如一日从不懈怠。
2015年,由于工作调整她来到中心营业厅,负责营业厅的日常管理工作。为熟悉全面的综合业务知识,她学习《营业厅服务管理办法》、《四项规范》等相关文件,学习规范的礼仪技巧、文明用语等,多次组织开展了礼仪培训大讲堂活动,对营业厅人员进行培训,全面提升了窗口服务形象。
平时她号召大家要勤学、多问,与时俱进,要把所学专业知识运用到工作中。收费业务实行营财一体化后,业务流程发生了变化,刚一开始收费员们一头雾水,在走流程的时候总会遇到各种问题,她一边摸索,一边与兄弟单位相互切磋,解决不了再咨询运维专工,有时候咨询一个问题甚至需要半天的时间,眼睛要时刻盯着屏幕,就怕错过了老师们的回复结果,直到问题得以解决才总算松了一口气。每解决一个疑难问题,便及时记录下操作步骤做好备忘录。日积月累,那一本本的工作日志上密密麻麻地记下了每天的工作内容和点点滴滴的心得体会,这些都成为她今后工作中用之不竭的财富和无限的精神源泉,指引着她脚踏实地、一步一个脚印地工作在不同的岗位上。2015年度李铭被市公司授予“营销服务先进个人”荣誉称号,2016年度被县公司评为优秀服务之星。至今负责的两项指标均在全省排名并列第一,段位处于A段。
其实,无论岗位如何变换,始终不变的是她对工作无怨无悔的执着和热情!曾经战胜病魔的坎坷经历,让她不堪回首,可是她仍感谢命运,更感谢公司领导给予的关怀和帮助,感谢同事们给予的理解和支持,这让她有了战胜病魔的勇气,重新走向工作岗位。