□记者 刘磊 通讯员 刘鹏 报道
本报淄博讯 记者从淄博市12315申诉举报指挥中心获悉,该中心6月份共受理咨询2804件、投诉363件、举报121件,为消费者挽回经济损失金额为55.73万元。
据了解,在本月淄博市12315申诉举报指挥中心受理的363件投诉中,交通工具类投诉居于首位,共43件。其中,汽车类投诉反映的主要问题表现在以下几个方面:消费者购买国家节能补贴目录的车型,但商家不按规定给予节能补贴；商家存在捆绑销售的行为,强制消费者必须通过车行购买车险；消费者进行贷款购车时缴纳续保押金,到期后商家不给退费；预先交纳订(定)金、押金后,商家违约或者消费者取消购买,商家不退还费用；汽车在“三包”期内出现质量问题,商家以消费者没有在车行进行保养为由拒绝执行三包；消费者全款购车后,商家迟迟不给付合格证；汽车在质保期内出现质量问题,商家未经检测表示是消费者人为原因导致,不履行三包义务等问题。
针对以上问题,淄博市12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者:购车时尽量选择到正规、具有销售资质的汽车授权4S店购买；购车过程中保留好相关收据,收据上尽量写清购车的相关内容,有问题及时向有关部门反映。
本报淄博讯 记者从淄博市12315申诉举报指挥中心获悉,该中心6月份共受理咨询2804件、投诉363件、举报121件,为消费者挽回经济损失金额为55.73万元。
据了解,在本月淄博市12315申诉举报指挥中心受理的363件投诉中,交通工具类投诉居于首位,共43件。其中,汽车类投诉反映的主要问题表现在以下几个方面:消费者购买国家节能补贴目录的车型,但商家不按规定给予节能补贴；商家存在捆绑销售的行为,强制消费者必须通过车行购买车险；消费者进行贷款购车时缴纳续保押金,到期后商家不给退费；预先交纳订(定)金、押金后,商家违约或者消费者取消购买,商家不退还费用；汽车在“三包”期内出现质量问题,商家以消费者没有在车行进行保养为由拒绝执行三包；消费者全款购车后,商家迟迟不给付合格证；汽车在质保期内出现质量问题,商家未经检测表示是消费者人为原因导致,不履行三包义务等问题。
针对以上问题,淄博市12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者:购车时尽量选择到正规、具有销售资质的汽车授权4S店购买；购车过程中保留好相关收据,收据上尽量写清购车的相关内容,有问题及时向有关部门反映。