“618”购物节,服务优化成吸金助手

6月1日至6月18日,京东下单金额达1199亿元,逼近“双11”总成交额

2017-06-28 作者: 来源: 大众日报
  □ 本 报 记 者 李 铁
    本报通讯员 许世翔


  继“双11”后,“618”也成了全民网上购物的狂欢节。京东数据显示,6月1日至6月18日,京东商城累计下单金额达1199亿元(行业口径),逼近2016年天猫“双11”购物节的总成交额。记者注意到,相比往年,除了拼价格之外,物流、金融等服务手段格外受到电商平台重视,正是推出的服务优化,包括山东在内的各地消费者的购物体验也得到了提升。
京东无人车完成全球“首秀”
  中国人民大学学生李若谷肯定没想到,自己会接到京东配送机器人送出的校园全球首单包裹。
  6月18日上午9点刚过,京东配送机器人从中国人民大学的京东派出发,自如地穿梭在校园的道路间,自主规避障碍和往来的车辆行人。9点15分,配送机器人来到公共教学二楼,为正在楼内自习的李若谷送去了订单,并通过京东APP、手机短信等方式提前5分钟通知她货物送达的消息,李同学输入提货码,配送机器人自动开启仓门,配送服务完成。
  据了解,作为整个物流系统中末端配送的最后一环,配送机器人所具备的高负荷、全天候工作、智能等优点,将为物流行业的“最后一公里”带去全新的解决方案。除中国人民大学之外,首批京东配送机器人已经投入到清华大学、浙江大学、长安大学等高校内执行配送任务。
  京东X事业部总裁肖军表示:“随着配送机器人的实验和落地,未来的配送机器人会承担校园及部分办公楼的配送,前期在封闭式园区试点,后期在成熟的办公楼会逐渐开始进行落地实验和正常运营。” 
  “618”期间,京东物流还启用了无人分拣、智能无人搬运、智能分流等大量智能化设备,包括济南在内的多地无人仓开启落地性运营。目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上,并联机器人拣选速度可达每小时3600次,相当于传统人工的5至6倍。
金融从幕后走向台前
  支付是影响购物体验的重要一环,仅仅几年时间,京东金融就从幕后走向台前,为618购物节发挥了支撑作用。今年的“618”,京东支付为用户提供了卡支付、白条支付、小金库支付的多种支付方式,并且支持组合支付供用户选择,保障了快速、流畅的支付体验。数据显示,6月18日当天,前10个小时里,京东支付交易额同比增长240%,仅6小时白条交易额超去年618全天。
  京东金融支付事业部负责人许凌介绍,此次“618”,京东一方面依托科技能力,为商家和用户提供支付、技术、数据等全方面支持;另一方面,以技术赋能全行业、全产业,构建起消费升级时代下的商业基础设施。
  据悉,“618”期间,京东金融将战场延伸到了线下,联合800万银联商户一起参与,线下交易额同比增长1000%;京东金融与400余家银行、55家保险公司、近百家基金公司以及50万线上线下商户,其供应链金融业务共为覆盖60%的京东供应商和第三方商家提供了115亿元贷款支持。
山东跻身多项榜单前列
  持续优化的服务支撑起了全国消费者的购买力,京东数据显示,6月1日至6月18日,京东商城累计下单金额达1199亿元(行业口径),累计卖出商品超过7亿件;这些商品形成的包裹总重量相当于957架满载的空中客车A380,可以装满5.9万个12米的集装箱。
  购物服务的优化和提升,助力山东跻身多项榜单前列。从地域来看,山东的“剁手党”绝对算得上主力,各项榜单前列都有山东人的身影。广东、北京、江苏、山东、上海占据累计下单金额榜单的前五位;在下单额同比增速最高的省份,河南、山东、陕西、重庆、辽宁等地榜上有名;6月18日当天,无论是下单量还是下单金额,山东都稳居全国第六位。
  全国大多数省份偏爱购买的商品也均集中在3C领域,分别是手机、空调、平板电视等产品。山东人也不例外,随着手机更新换代速度的加快,手机成为下单金额最多的商品;紧随其后的是空调;平板电脑跻身前三位,笔记本电脑和冰箱分列四、五位。
  在热词搜索方面,很多用户不再简单的搜索产品名称,而是具体到品牌名称。在山东人的热搜词排行榜上,除了空调、手机、冰箱之外,小米6和华为两个品牌名称也跻身前五位。