□战新江 左丰岐
4月19日,国网高青县供电公司组织开展星级供电所互查活动,通过互查,相互学习交流、取长补短,促进共同提高。
今年,高青供电公司将“星级供电所”建设作为提升供电所人员素质、打造全能型供电所的有效载体和抓手,通过实施“三级管控”、强化“三个结合”、深化“四个创新”,全面提升了星级供电所建设水平,供电所各项业绩指标全省领先。
高青供电公司制订下发了《星级供电所建设实施方案》,成立组织机构,明确职责分工,实施公司、部室、供电所“三级管控”,并将供电所基础管理、班组建设管理、专业化管理三个方面相结合,强化流程管理与人员管控,针对工作中遇到的疑难问题,深化服务创新、技术创新、管理创新、文化创新,以创新驱动发展,实现了供电所各项业务的高效运转。
安全管理是供电所各项工作的重中之重,为防止安全工作“纸上谈兵”,落不到实处,高青供电公司全面组织开展“争无违章个人、创无违章班组”活动,实行违章积分制管理,对满12分的人员下岗培训。同时,针对高空作业、现场抢修等工作中存在的十大风险点,分别制定相应的“十项管控措施”,并推出配网抢修“八步工作法”、防感应电“两项措施”和洪水时“三不得”、大风天气“四禁止”、雷雨天气“七不准”等一系列安全要求。
针对新形势下供电服务的新要求,高青供电公司强化人员“一专多能”,在各供电所全面开展“互联网+服务”,让每个员工都能为客户提供线上受理,都能利用微信等帮助客户开展电费、停电信息查询及报修服务实时互动提醒等服务,能够受理光伏发电、充电桩运维等新业务。他们创新开展“1+1”结对培训,员工互为AB角,互为师徒,一对一帮扶。同时,将“一专多能”的新要求纳入台区经理动态考核,对综合业务提升快的结对予以奖励。每周开展“三言两语话创新突破”活动,针对重难点问题,让各供电所轮流登台交流,做到经验共享。
开展星级供电所建设,激发了全员创新动力和工作热情,目前,高青供电公司供电所班组对标连续2年全省第1,1个供电所被评为全省“四星级”供电所,并申报全国“最美供电所”。
4月19日,国网高青县供电公司组织开展星级供电所互查活动,通过互查,相互学习交流、取长补短,促进共同提高。
今年,高青供电公司将“星级供电所”建设作为提升供电所人员素质、打造全能型供电所的有效载体和抓手,通过实施“三级管控”、强化“三个结合”、深化“四个创新”,全面提升了星级供电所建设水平,供电所各项业绩指标全省领先。
高青供电公司制订下发了《星级供电所建设实施方案》,成立组织机构,明确职责分工,实施公司、部室、供电所“三级管控”,并将供电所基础管理、班组建设管理、专业化管理三个方面相结合,强化流程管理与人员管控,针对工作中遇到的疑难问题,深化服务创新、技术创新、管理创新、文化创新,以创新驱动发展,实现了供电所各项业务的高效运转。
安全管理是供电所各项工作的重中之重,为防止安全工作“纸上谈兵”,落不到实处,高青供电公司全面组织开展“争无违章个人、创无违章班组”活动,实行违章积分制管理,对满12分的人员下岗培训。同时,针对高空作业、现场抢修等工作中存在的十大风险点,分别制定相应的“十项管控措施”,并推出配网抢修“八步工作法”、防感应电“两项措施”和洪水时“三不得”、大风天气“四禁止”、雷雨天气“七不准”等一系列安全要求。
针对新形势下供电服务的新要求,高青供电公司强化人员“一专多能”,在各供电所全面开展“互联网+服务”,让每个员工都能为客户提供线上受理,都能利用微信等帮助客户开展电费、停电信息查询及报修服务实时互动提醒等服务,能够受理光伏发电、充电桩运维等新业务。他们创新开展“1+1”结对培训,员工互为AB角,互为师徒,一对一帮扶。同时,将“一专多能”的新要求纳入台区经理动态考核,对综合业务提升快的结对予以奖励。每周开展“三言两语话创新突破”活动,针对重难点问题,让各供电所轮流登台交流,做到经验共享。
开展星级供电所建设,激发了全员创新动力和工作热情,目前,高青供电公司供电所班组对标连续2年全省第1,1个供电所被评为全省“四星级”供电所,并申报全国“最美供电所”。