□ 本 报 记 者 都镇强
本报通讯员 李梦琳
老旧小区推进物业管理是个老大难,潍坊市奎文区东关街道苇湾社区推行的物业服务却得到了居民、物业、政府的多方肯定。近日,记者在苇湾社区采访获悉,社区引进的物业公司通过特色服务,拉近了与社区居民的距离,让老旧小区推广物业不再难。
据苇湾社区党委书记吕峰介绍,苇湾社区是一个老社区,面积0.36平方公里,居民楼127栋,4859户,18000余人,辖区单位5家。以前没有引入物业时,这个建成30多年的老旧社区涉物业事务大量牵扯了社区精力,以前一直是由社区里提供卫生、治安等服务,但因社区人手有限、收费太低等原因,管理效果并不理想,居民也不是很满意。为此,结合提升文明城市创建工作,苇湾社区这几年通过老旧小区改造、业主委员会成立及物业公司进驻等大量工作来提升居民满意度,同时也得到了居民的认可。
“经过2014年、2015年的改造,苇湾社区的老旧小区提升改造工程已经全部完成,在提升改造过程中实施供暖工程、安居工程和乐居工程等为民服务工程,并搭建了便民服务平台、养老服务平台、示范教育平台、文化活动平台和便民服务平台等五大平台。”吕峰告诉记者,他们对小区内3113户居民的供暖进行了改造,对小区内的72栋楼进行了提升改造。
小区的硬件设施健全了,如何让改造后的老旧小区保持整洁,同时更好地为居民服务,苇湾社区成立了业主委员会,并经过多次协商确定物业公司,最终确定山东信达物业管理有限公司为社区居民服务。“说句实在话,打心底羡慕那些有物业公司的小区,看着人家专业贴心的服务,也企盼着能有物业公司进驻。”居民丁月芳说。
据山东信达物业管理有限公司副总经理刘钦之介绍,当时进入苇湾社区面临两大问题,一是苇湾社区自建成至今30多年一直无物业公司管理,物业基础差,业主对物业服务观念的认识差；另一方面苇湾社区约有商铺400多户,给小区门口起落杆带来很大困难,小区有大小门口10个,单位宿舍楼比较多,情况复杂。
去年4月份,山东信达物业管理有限公司进驻苇湾社区后,多次听取小区网格员、楼长、居民代表的意见,遵照先服务后收费的原则,实行逐步深入、从点滴做起的方法,在充分做好治安安全、车辆管理、环境卫生、日常维修等本职服务内容的基础上,参加了社区多项公益活动。“我们的工作人员利用老年节开展给小区老人送衣服、献爱心活动,端午节看望孤寡老人,还开展帮助社区年龄大的老人看病、陪床等一系列公益活动。”刘钦之说。
此外,信达物业公司还通过专业的队伍建设丰富他们的专业服务内容,同时通过特色服务打通与居民的“最后一公里”。这个物业公司在工作之余,帮助业主免费代租房子,免费为外来人员租赁房子的活动,既解决了业主闲置房屋的问题,又加强了小区治安管理,同时还提升了物业费的收费率。他们还结合小区内老年人比较多,大部分业主上班时间比较紧张的实际情况,与潍坊电力公司联系,在物业服务中心安装了充电系统,方便了居民生活。
吕峰透露,下步苇湾社区在成立社区大党委时,计划将物业公司总经理吸纳到社区大党委班子中,以更好地为居民提供服务。
“小区业主对物业从不认可到认可,从不理解到理解支持,物业费从无到有,物业费收费率逐步提升,目前,物业费收费率已上升到60%。现在,小区比物业公司进驻前在环境卫生、治安安全、居民生活等方面有了较大的改善。”刘钦之说。
本报通讯员 李梦琳
老旧小区推进物业管理是个老大难,潍坊市奎文区东关街道苇湾社区推行的物业服务却得到了居民、物业、政府的多方肯定。近日,记者在苇湾社区采访获悉,社区引进的物业公司通过特色服务,拉近了与社区居民的距离,让老旧小区推广物业不再难。
据苇湾社区党委书记吕峰介绍,苇湾社区是一个老社区,面积0.36平方公里,居民楼127栋,4859户,18000余人,辖区单位5家。以前没有引入物业时,这个建成30多年的老旧社区涉物业事务大量牵扯了社区精力,以前一直是由社区里提供卫生、治安等服务,但因社区人手有限、收费太低等原因,管理效果并不理想,居民也不是很满意。为此,结合提升文明城市创建工作,苇湾社区这几年通过老旧小区改造、业主委员会成立及物业公司进驻等大量工作来提升居民满意度,同时也得到了居民的认可。
“经过2014年、2015年的改造,苇湾社区的老旧小区提升改造工程已经全部完成,在提升改造过程中实施供暖工程、安居工程和乐居工程等为民服务工程,并搭建了便民服务平台、养老服务平台、示范教育平台、文化活动平台和便民服务平台等五大平台。”吕峰告诉记者,他们对小区内3113户居民的供暖进行了改造,对小区内的72栋楼进行了提升改造。
小区的硬件设施健全了,如何让改造后的老旧小区保持整洁,同时更好地为居民服务,苇湾社区成立了业主委员会,并经过多次协商确定物业公司,最终确定山东信达物业管理有限公司为社区居民服务。“说句实在话,打心底羡慕那些有物业公司的小区,看着人家专业贴心的服务,也企盼着能有物业公司进驻。”居民丁月芳说。
据山东信达物业管理有限公司副总经理刘钦之介绍,当时进入苇湾社区面临两大问题,一是苇湾社区自建成至今30多年一直无物业公司管理,物业基础差,业主对物业服务观念的认识差；另一方面苇湾社区约有商铺400多户,给小区门口起落杆带来很大困难,小区有大小门口10个,单位宿舍楼比较多,情况复杂。
去年4月份,山东信达物业管理有限公司进驻苇湾社区后,多次听取小区网格员、楼长、居民代表的意见,遵照先服务后收费的原则,实行逐步深入、从点滴做起的方法,在充分做好治安安全、车辆管理、环境卫生、日常维修等本职服务内容的基础上,参加了社区多项公益活动。“我们的工作人员利用老年节开展给小区老人送衣服、献爱心活动,端午节看望孤寡老人,还开展帮助社区年龄大的老人看病、陪床等一系列公益活动。”刘钦之说。
此外,信达物业公司还通过专业的队伍建设丰富他们的专业服务内容,同时通过特色服务打通与居民的“最后一公里”。这个物业公司在工作之余,帮助业主免费代租房子,免费为外来人员租赁房子的活动,既解决了业主闲置房屋的问题,又加强了小区治安管理,同时还提升了物业费的收费率。他们还结合小区内老年人比较多,大部分业主上班时间比较紧张的实际情况,与潍坊电力公司联系,在物业服务中心安装了充电系统,方便了居民生活。
吕峰透露,下步苇湾社区在成立社区大党委时,计划将物业公司总经理吸纳到社区大党委班子中,以更好地为居民提供服务。
“小区业主对物业从不认可到认可,从不理解到理解支持,物业费从无到有,物业费收费率逐步提升,目前,物业费收费率已上升到60%。现在,小区比物业公司进驻前在环境卫生、治安安全、居民生活等方面有了较大的改善。”刘钦之说。