□记者 王 爽 实习生 杨瑞琪 报道
本报德州讯 为进一步预防金融诈骗,农行庆云县支行加强组织领导,狠抓预防金融诈骗工作。细化工作人员责任,集中学习防诈骗技巧并广泛宣传。网点负责人为防诈骗第一责任人,大堂经理、运营主管为具体负责人,利用开会时间交流总结近期金融诈骗情况,剖析案件细节漏洞。同时,大堂经理作为讲解员,在各网点对客户与其他工作人员讲解各类典型案例与防诈骗知识,扩大影响度和受众面。
掌握“望闻问切”的防诈骗技巧,预防案件发生。“望”即“察言观色”,在客户办理业务时,严格核查客户各项信息,必要时要求提供各种辅助证件；同时,听“闻”观察客户的神色、动作、语气,判断危险；“问”即“问明情况”,认真询问核实客户业务情况需求,警惕诈骗高发业务类型；“切”即“准确诊断”,在为客户办理业务时,寻找诈骗线索和迹象,积极采取应急预案。同时,对客户加以引导,提升客户个人信息保护意识,把诈骗的苗头扼杀在摇篮中。