□李文博 张思凯
“我们的项目这么快就能投产,离不开供电公司的贴心服务。”9月8日,瑞鑫制造项目顺利投产运营,项目负责人对国网安丘市供电公司的服务发出了由衷赞叹。
今年,一大批工业项目在安丘市集中开工,项目用电成为焦点问题。为加快项目上电进度,安丘供电积极转变服务观念,牢固树立“服务项目用电就是服务地方经济发展,就是服务市委、市政府”的意识,实施精准服务,着力做好服务“大文章”,打造项目服务“高速公路”,推出五项制度,力保大项目用电无忧。
首先是建立联络人制度。该公司派出一名“专职电力联络员”,驻市政府办公室,提前与招商、发改、经信等部门沟通对接,摸清全市新开工项目情况,主动介入,积极与开工项目搞好对接,并按照市政府及有关部门的要求,在第一时间及时提供涉电方面的业务咨询、问题协调,组织业务部门进行现场办公。其次建立领导包保制度。电力联络员将完成对接的项目形成用电领导包保分工表,将全市新开工项目逐一分解,落实包靠领导、包靠部门与包靠供电所,明确联络人与联系方式,与重点项目进行一对一、点对点的全方位用电跟踪服务,积极主动与开工项目搞好对接,了解用电需求,提供用电咨询、项目用电规划指导与上电服务,包靠领导与项目方“直线对接、亲自协调、跟踪督办、一包到底”,做到快上电、快用电。三是建立沟通分析制度。包靠领导定期组织调度分析例会,实行“例会沟通、定期公示、月度分析”,定期公布项目用电需求与上电进度,及时查找、分析和解决影响项目用电的问题,对重大紧急项目上电实行限期办结。四是建立项目回访制度。坚持问题导向,对重点项目建设中用电难题提前介入,制订具体解决方案,落实责任人,及时解决到位。项目上电后一个月内,包靠领导与联系人对包靠项目进行一次回访,了解客户对新上电工程满意程度及后续服务需求,制定后续服务措施。五是建立巡回检查考核制度。该公司行风督查队对项目上电情况定期开展巡回检查,听取项目方意见建议,对态度不好、服务不及时、影响项目上电进度的单位和个人,提出考核意见,并在全公司通报批评。
“我们的项目这么快就能投产,离不开供电公司的贴心服务。”9月8日,瑞鑫制造项目顺利投产运营,项目负责人对国网安丘市供电公司的服务发出了由衷赞叹。
今年,一大批工业项目在安丘市集中开工,项目用电成为焦点问题。为加快项目上电进度,安丘供电积极转变服务观念,牢固树立“服务项目用电就是服务地方经济发展,就是服务市委、市政府”的意识,实施精准服务,着力做好服务“大文章”,打造项目服务“高速公路”,推出五项制度,力保大项目用电无忧。
首先是建立联络人制度。该公司派出一名“专职电力联络员”,驻市政府办公室,提前与招商、发改、经信等部门沟通对接,摸清全市新开工项目情况,主动介入,积极与开工项目搞好对接,并按照市政府及有关部门的要求,在第一时间及时提供涉电方面的业务咨询、问题协调,组织业务部门进行现场办公。其次建立领导包保制度。电力联络员将完成对接的项目形成用电领导包保分工表,将全市新开工项目逐一分解,落实包靠领导、包靠部门与包靠供电所,明确联络人与联系方式,与重点项目进行一对一、点对点的全方位用电跟踪服务,积极主动与开工项目搞好对接,了解用电需求,提供用电咨询、项目用电规划指导与上电服务,包靠领导与项目方“直线对接、亲自协调、跟踪督办、一包到底”,做到快上电、快用电。三是建立沟通分析制度。包靠领导定期组织调度分析例会,实行“例会沟通、定期公示、月度分析”,定期公布项目用电需求与上电进度,及时查找、分析和解决影响项目用电的问题,对重大紧急项目上电实行限期办结。四是建立项目回访制度。坚持问题导向,对重点项目建设中用电难题提前介入,制订具体解决方案,落实责任人,及时解决到位。项目上电后一个月内,包靠领导与联系人对包靠项目进行一次回访,了解客户对新上电工程满意程度及后续服务需求,制定后续服务措施。五是建立巡回检查考核制度。该公司行风督查队对项目上电情况定期开展巡回检查,听取项目方意见建议,对态度不好、服务不及时、影响项目上电进度的单位和个人,提出考核意见,并在全公司通报批评。