□记者 栗晟皓 报道
本报日照讯 6月13日上午,在莒县公安局城关派出所户籍业务大厅里排满了前来办业务的居民。在业务办理窗口,两个电脑一体机大小的显示屏特别引人注意。前来办理落户业务居民刘先生在民警的提示下,不时点击显示屏,一笔业务很快就办结了。
“我这是第一次来办业务,之前听别人说每天办理户籍业务的人都特别多,而且办理的时间很长,我一大早就来了,可是没想到来了以后几分钟的时间就办完了,办完以后还可以在电脑上给业务民警做出评价,对于这种服务态度和办事效率,必须给好评。”刘先生说。
户政业务关系到牵扯到每个人的衣食住行,业务质量要求较高,对数据信息准确性的要求更是严格。每天各种政策解答会占用户籍民警大量时间,且由于办理业务的人员数量较大,业务种类繁杂,完全凭户籍民警一人之力难免出现疏漏。莒县公安局率先在前期调研走访基础上,自主研发了该套系统。
在阳光户政系统,居民可以查询各种户籍业务的办理流程及所需的材料。在办理户籍业务时,民警通过截屏的方式把居民所办理业务的全部信息推送到显示器,由居民当场自己核对,有效避免因为数据录入错误给居民今后的生活带来不便。在居民确认办理业务无误后点击“确认无误”按钮,系统会自动对办理业务群众进行拍照,并自动将所拍照片与所办理的业务一起生成电子档案永久保存。
“系统达到了业务问题随机可查、‘心防’知识随意学习、意见建议随手可提的理想状态,提升了窗口服务质量,提高了群众的满意度。”莒县公安局局长胡训立说。目前,该系统已经在莒县城关派出所和陵阳镇派出所展开试点,即将在全市范围内推广。
本报日照讯 6月13日上午,在莒县公安局城关派出所户籍业务大厅里排满了前来办业务的居民。在业务办理窗口,两个电脑一体机大小的显示屏特别引人注意。前来办理落户业务居民刘先生在民警的提示下,不时点击显示屏,一笔业务很快就办结了。
“我这是第一次来办业务,之前听别人说每天办理户籍业务的人都特别多,而且办理的时间很长,我一大早就来了,可是没想到来了以后几分钟的时间就办完了,办完以后还可以在电脑上给业务民警做出评价,对于这种服务态度和办事效率,必须给好评。”刘先生说。
户政业务关系到牵扯到每个人的衣食住行,业务质量要求较高,对数据信息准确性的要求更是严格。每天各种政策解答会占用户籍民警大量时间,且由于办理业务的人员数量较大,业务种类繁杂,完全凭户籍民警一人之力难免出现疏漏。莒县公安局率先在前期调研走访基础上,自主研发了该套系统。
在阳光户政系统,居民可以查询各种户籍业务的办理流程及所需的材料。在办理户籍业务时,民警通过截屏的方式把居民所办理业务的全部信息推送到显示器,由居民当场自己核对,有效避免因为数据录入错误给居民今后的生活带来不便。在居民确认办理业务无误后点击“确认无误”按钮,系统会自动对办理业务群众进行拍照,并自动将所拍照片与所办理的业务一起生成电子档案永久保存。
“系统达到了业务问题随机可查、‘心防’知识随意学习、意见建议随手可提的理想状态,提升了窗口服务质量,提高了群众的满意度。”莒县公安局局长胡训立说。目前,该系统已经在莒县城关派出所和陵阳镇派出所展开试点,即将在全市范围内推广。