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△“泰山百合”志愿者向拾金不昧驾驶员赠送百合花 □禹秋燕 报道 |
□薛原 张云
“泰山百合”,这个响亮的名字,已经深深地印在每位乘坐泰安公交车的乘客心中。泰安公交实施文明创建品牌战略,打造具有行业特色的服务品牌,把文明创建与企业发展融为一体,提高整体文明程度。积极通过开展文明竞赛活动,组织志愿服务,百合送“善小”等多项举措,使职工的职业道德和文明素养整体提高,引领公交服务水平的全面提升。
提升文明服务 催生“泰山百合”
泰安公交结合行业的实际需要,以“百合花”为形象标志,以“百心合愿”为内涵追求,着力打造泰安公交“泰山百合”服务品牌。精心设计了“泰山百合”标识,创作了《泰山百合之歌》。将服务窗口的售卡大厅装修一新,张贴《泰山百合服务宣言》和《泰安公交服务承诺》。设立泰山百合引导台,工作人员统一佩戴“泰山百合”标识徽章,为前来充值的乘客提供热情温馨的服务。目前,泰安公交全体员工都已成为志愿者,统一佩戴“泰山百合”标识徽章,每条线路三分之一的车辆张贴“百合上线 百心合愿”服务标语,热情的服务和新美的形象,得到市民广泛赞誉,也为泰城增添了一道文明风景。
学习李朝华 争当百合花
李朝华是“泰山百合”志愿服务的典型人物,身为山东省劳动模范、泰安服务明星的她,凭借近20年一线驾驶员优质服务的经验、做法,带领“泰山百合”志愿者将公交卡充值服务流动车开进社区、乡村、校园,为社区居民的公交卡充值,代收老年卡年审等等。使居民足不出户就能享受到温馨、细致的充值服务,为社区的居民,特别是老年人带去极大的方便。志愿服务期间,她还为市民免费发放《公交线路图》、《老年人、中小学生安全乘车手册》,提供安全乘车知识、公交线路咨询服务。倡导大家从自身做起,安全乘车,文明乘车,爱心让座,营造良好的车厢环境。常态化的志愿服务提升了泰安的文明形象。“泰山百合志愿者进社区,不仅让服务心贴心、面对面,还给我们争当文明市民,优选公交出行提供了服务保障,这样的活动让我们心里很温暖。”泰山区岱庙街道岱西社区王大娘高兴地说。
泰安公交注重“泰山百合”明星人物的培养和推树工作,开展持久的学习活动,激励驾驶员人人争当“泰山百合”服务明星。通过文明服务竞赛每年会涌现出一批“十佳文明公交驾驶员”。他们在平凡的工作岗位上树立榜样,让泰安公交成为泰城的亮丽窗口。“通过采写公司十佳文明驾驶员,不仅提高了自己写作能力,也让我看到了他们身上的闪光点,促进我们更好地在本职岗位上干好工作。”正在采写《泰安公交先模人物颂》的泰安公交文学骨干徐丽说。结合“泰山百合杯”文明服务竞赛活动的开展,对每年度评选出来的“十佳文明驾驶员”进行宣传,并把这些典型的事迹编印成书,全体公交职工人手一册,对照别人激励自己,使大家的文明素养不断提高,成为泰安公交培育和践行社会主义核心价值观的成功实践,有益探索。
百合送“善小” 公交见真情
经常有乘客将随身携带的物品落在公交车里,我们捡到后及时想办法联系到失主归还,如果实在联系不到失主的,我们会及时上交车队,这些都是我们应该做的,没想到公司还给予百合花奖励。”前段时间,14路驾驶员张广武捡到乘客遗失的4000元现金主动归还失主后,受到志愿者赠送百合花时说。泰安公交为唱响泰山百合服务品牌,弘扬社会主义核心价值观,倡导助人为乐、拾金不昧精神,开展百合送“善小”激励活动。对公交车驾驶员在工作中涌现的拾金不昧、助人为乐等好人好事进行积极宣传,并赠送百合花一束和进行相应的物质奖励。自活动开展两年来公交驾驶员捡拾物品已达500余起,赠送百合花16束,挽回乘客经济损失10万余元,赢得了市民的点赞,使“泰山百合”服务品牌更亮。
无论是安全行车,文明服务,还是“泰山百合”志愿温馨服务社区,或是拾金不昧、传递正能量的“善小”行动,无不体现着泰安公交立足本职,服务市民的理念。此刻,她们正散发着百合香与穿梭在泰城大街小巷的公交车一起编织着属于自己的“公交梦”。
“泰山百合”,这个响亮的名字,已经深深地印在每位乘坐泰安公交车的乘客心中。泰安公交实施文明创建品牌战略,打造具有行业特色的服务品牌,把文明创建与企业发展融为一体,提高整体文明程度。积极通过开展文明竞赛活动,组织志愿服务,百合送“善小”等多项举措,使职工的职业道德和文明素养整体提高,引领公交服务水平的全面提升。
提升文明服务 催生“泰山百合”
泰安公交结合行业的实际需要,以“百合花”为形象标志,以“百心合愿”为内涵追求,着力打造泰安公交“泰山百合”服务品牌。精心设计了“泰山百合”标识,创作了《泰山百合之歌》。将服务窗口的售卡大厅装修一新,张贴《泰山百合服务宣言》和《泰安公交服务承诺》。设立泰山百合引导台,工作人员统一佩戴“泰山百合”标识徽章,为前来充值的乘客提供热情温馨的服务。目前,泰安公交全体员工都已成为志愿者,统一佩戴“泰山百合”标识徽章,每条线路三分之一的车辆张贴“百合上线 百心合愿”服务标语,热情的服务和新美的形象,得到市民广泛赞誉,也为泰城增添了一道文明风景。
学习李朝华 争当百合花
李朝华是“泰山百合”志愿服务的典型人物,身为山东省劳动模范、泰安服务明星的她,凭借近20年一线驾驶员优质服务的经验、做法,带领“泰山百合”志愿者将公交卡充值服务流动车开进社区、乡村、校园,为社区居民的公交卡充值,代收老年卡年审等等。使居民足不出户就能享受到温馨、细致的充值服务,为社区的居民,特别是老年人带去极大的方便。志愿服务期间,她还为市民免费发放《公交线路图》、《老年人、中小学生安全乘车手册》,提供安全乘车知识、公交线路咨询服务。倡导大家从自身做起,安全乘车,文明乘车,爱心让座,营造良好的车厢环境。常态化的志愿服务提升了泰安的文明形象。“泰山百合志愿者进社区,不仅让服务心贴心、面对面,还给我们争当文明市民,优选公交出行提供了服务保障,这样的活动让我们心里很温暖。”泰山区岱庙街道岱西社区王大娘高兴地说。
泰安公交注重“泰山百合”明星人物的培养和推树工作,开展持久的学习活动,激励驾驶员人人争当“泰山百合”服务明星。通过文明服务竞赛每年会涌现出一批“十佳文明公交驾驶员”。他们在平凡的工作岗位上树立榜样,让泰安公交成为泰城的亮丽窗口。“通过采写公司十佳文明驾驶员,不仅提高了自己写作能力,也让我看到了他们身上的闪光点,促进我们更好地在本职岗位上干好工作。”正在采写《泰安公交先模人物颂》的泰安公交文学骨干徐丽说。结合“泰山百合杯”文明服务竞赛活动的开展,对每年度评选出来的“十佳文明驾驶员”进行宣传,并把这些典型的事迹编印成书,全体公交职工人手一册,对照别人激励自己,使大家的文明素养不断提高,成为泰安公交培育和践行社会主义核心价值观的成功实践,有益探索。
百合送“善小” 公交见真情
经常有乘客将随身携带的物品落在公交车里,我们捡到后及时想办法联系到失主归还,如果实在联系不到失主的,我们会及时上交车队,这些都是我们应该做的,没想到公司还给予百合花奖励。”前段时间,14路驾驶员张广武捡到乘客遗失的4000元现金主动归还失主后,受到志愿者赠送百合花时说。泰安公交为唱响泰山百合服务品牌,弘扬社会主义核心价值观,倡导助人为乐、拾金不昧精神,开展百合送“善小”激励活动。对公交车驾驶员在工作中涌现的拾金不昧、助人为乐等好人好事进行积极宣传,并赠送百合花一束和进行相应的物质奖励。自活动开展两年来公交驾驶员捡拾物品已达500余起,赠送百合花16束,挽回乘客经济损失10万余元,赢得了市民的点赞,使“泰山百合”服务品牌更亮。
无论是安全行车,文明服务,还是“泰山百合”志愿温馨服务社区,或是拾金不昧、传递正能量的“善小”行动,无不体现着泰安公交立足本职,服务市民的理念。此刻,她们正散发着百合香与穿梭在泰城大街小巷的公交车一起编织着属于自己的“公交梦”。