□记者 姜言明 通讯员 王华龙 报道
本报宁阳讯 去年12月15日,宁阳县八仙桥街道办事处退休干部“老徐”刚到办公室电话就响了起来。“你好,老徐热线吗,我是围子村的村民,最近国家放开二孩政策了,俺想问问这二孩什么时候能生?”老徐应声回答道:“现在国家计生部门相关法律、政策还没有修订完善,简单的说就是正式文件没有实施,所以希望你耐心等待一下,方便的话留下你的联系方式,咱们今后再沟通、联系。”
除了帮群众答疑释惑,老徐热线还促成了多件“美事“。杨庄村杨芝友在外就医新农合报销；庙东村的大杂路由昔日的土路变成了宽阔的水泥路；许庄村换上了“315”变压器；徐马高村孤寡老人徐金芝如愿以偿办好了“新农保”……
据了解,“老徐热线”是由八仙桥街道返聘的退职老干部徐兆渠牵头设立的一条畅通社情民意诉求渠道,实行街道、部门、村(居)三级联动协调处理问题机制,明确提供政策咨询、办事指导、建议征集、诉求受理等四项服务内容,规范受理来电-登记台账-问题办理-情况反馈-整理归档等五步服务流程。“老徐热线”开通以来,累计接听党员群众来电1000余次,收集各类问题210余条,征集意见建议50余条,为群众解决各类问题、困难150余件次,办结率达到70%。
本报宁阳讯 去年12月15日,宁阳县八仙桥街道办事处退休干部“老徐”刚到办公室电话就响了起来。“你好,老徐热线吗,我是围子村的村民,最近国家放开二孩政策了,俺想问问这二孩什么时候能生?”老徐应声回答道:“现在国家计生部门相关法律、政策还没有修订完善,简单的说就是正式文件没有实施,所以希望你耐心等待一下,方便的话留下你的联系方式,咱们今后再沟通、联系。”
除了帮群众答疑释惑,老徐热线还促成了多件“美事“。杨庄村杨芝友在外就医新农合报销；庙东村的大杂路由昔日的土路变成了宽阔的水泥路；许庄村换上了“315”变压器；徐马高村孤寡老人徐金芝如愿以偿办好了“新农保”……
据了解,“老徐热线”是由八仙桥街道返聘的退职老干部徐兆渠牵头设立的一条畅通社情民意诉求渠道,实行街道、部门、村(居)三级联动协调处理问题机制,明确提供政策咨询、办事指导、建议征集、诉求受理等四项服务内容,规范受理来电-登记台账-问题办理-情况反馈-整理归档等五步服务流程。“老徐热线”开通以来,累计接听党员群众来电1000余次,收集各类问题210余条,征集意见建议50余条,为群众解决各类问题、困难150余件次,办结率达到70%。