禹城供电为员工
配备语音近电预警器
□崔珠峰 李卫 报道
本报禹城讯 11月4日,禹城市供电公司东城区供电所为电网检修员工全部配齐语音近电预警器,精心呵护员工作业安全。
近电预警器安装在安全帽当中,体积小、重量轻、配戴方便,可以设置四个电压等级,员工可根据作业现场的电压等级调节档位,能够在安全距离以外进行语音告警,提前防止员工作业时接近危险电源。同时,不会出现不报或误报现象。这一举措为员工作业安全增加了一道保险,进一步提高了员工的安全意识和防范意识,能有效防止安全事故发生。
即墨供电公司
优化提升服务水平
□于淑英 宋清晨 报道
本报即墨讯 近日,国网即墨市供电公司环秀供电所组织工作人员召开供电服务分析会,就当前供电服务中存在问题进行梳理,有针对性地制定出优化提升措施,从而进一步做好供电服务工作。
该所还通过进一步简化业扩中间流程等,将过去需客户办理的各种外部流程变为内部流转形式,不仅减少了客户跑腿次数,也大大提高了工作效率,优化提升了服务水平。让客户在办理业务时能够真正享受到供电服务的舒心与贴心。
博兴推广“互联网+”
提升供电服务品质
□王雪 报道
本报博兴讯 “点击‘我的账单’,您可以实时查看最新账单、历史账单和阶梯电量等用电交费信息。在最新账单页面,不但可看到当月电量电费信息,还可查看电能表结算表码信息。”11月5日,博兴供电公司员工在渤海锦绣城小区宣传微信平台这种简简捷的缴费方式,只需要几步操作,就可以缴纳电费,受到小区居民的欢迎。
2015年以来,博兴供电公司按照“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系建设要求,规范统一营销组织架构、管理模式、业务流程,实现城乡营销工作的全面接轨。该公司以客户需求为导向,创新服务举措,开通供电服务微信,方面市民进行电费账单、用电趋势、交费网点地图、业务进度查询、停电信息公告等功能的查询,成立客户导向型“大服务”机制组织机构,下发《国网山东博兴县供电公司“大服务”机制运行管理办法》,实现常态运行。
截至目前,博兴供电公司已经具备了手机缴费、支付宝缴费、手机微信支付等多种新型缴费方式,满足了客户缴费多样化、个性化需求。并建成邮政代收电费网点270余个,自建电力缴费POS终端88个,月均代收笔数2万多笔,邮政代扣、代收网点已经覆盖博兴县境内所有乡镇,基本实现“村村有代收网点”建设。此外,为降低低压用户催费压力,提高电费回收速度,9月中旬在全县“四到户”用户中推行远程费控功能,已选取10个台区为试点,目前正处于调试运行中.下一步,博兴供电公司还将继续拓展微信、手机客户端等智能互动服务渠道,提高智能化、个性化服务水平。
金乡供电重要岗位人员
接受警示教育
□侯成旭 报道
本报金乡讯 11月4日,金乡供电公司组织重要岗位员工30余人到济宁监狱金桥监区开展了警示教育专题活动。
在狱警的带领下,大家先后参观了服刑人员工作区、生活区、学习教育区,了解服刑人员劳动、教育、生活方面的情况,听取了两名职务犯罪服刑人员现身说法,感受服刑人员内心的懊悔和对自由的向往。通过近距离地感受高墙内外的天壤之别,让大家深刻地认识到廉洁自律的必要性。
参加活动的员工都身处重要岗位,很多工作涉及群众的切身利益,诱惑随时存在。金乡供电公司通过这样鲜活的、触及灵魂的警示教育课,告诫员工严以律己,防微杜渐,正确把握人生方向,做一名干净干事、群众满意的国家电网人。
配备语音近电预警器
□崔珠峰 李卫 报道
本报禹城讯 11月4日,禹城市供电公司东城区供电所为电网检修员工全部配齐语音近电预警器,精心呵护员工作业安全。
近电预警器安装在安全帽当中,体积小、重量轻、配戴方便,可以设置四个电压等级,员工可根据作业现场的电压等级调节档位,能够在安全距离以外进行语音告警,提前防止员工作业时接近危险电源。同时,不会出现不报或误报现象。这一举措为员工作业安全增加了一道保险,进一步提高了员工的安全意识和防范意识,能有效防止安全事故发生。
即墨供电公司
优化提升服务水平
□于淑英 宋清晨 报道
本报即墨讯 近日,国网即墨市供电公司环秀供电所组织工作人员召开供电服务分析会,就当前供电服务中存在问题进行梳理,有针对性地制定出优化提升措施,从而进一步做好供电服务工作。
该所还通过进一步简化业扩中间流程等,将过去需客户办理的各种外部流程变为内部流转形式,不仅减少了客户跑腿次数,也大大提高了工作效率,优化提升了服务水平。让客户在办理业务时能够真正享受到供电服务的舒心与贴心。
博兴推广“互联网+”
提升供电服务品质
□王雪 报道
本报博兴讯 “点击‘我的账单’,您可以实时查看最新账单、历史账单和阶梯电量等用电交费信息。在最新账单页面,不但可看到当月电量电费信息,还可查看电能表结算表码信息。”11月5日,博兴供电公司员工在渤海锦绣城小区宣传微信平台这种简简捷的缴费方式,只需要几步操作,就可以缴纳电费,受到小区居民的欢迎。
2015年以来,博兴供电公司按照“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系建设要求,规范统一营销组织架构、管理模式、业务流程,实现城乡营销工作的全面接轨。该公司以客户需求为导向,创新服务举措,开通供电服务微信,方面市民进行电费账单、用电趋势、交费网点地图、业务进度查询、停电信息公告等功能的查询,成立客户导向型“大服务”机制组织机构,下发《国网山东博兴县供电公司“大服务”机制运行管理办法》,实现常态运行。
截至目前,博兴供电公司已经具备了手机缴费、支付宝缴费、手机微信支付等多种新型缴费方式,满足了客户缴费多样化、个性化需求。并建成邮政代收电费网点270余个,自建电力缴费POS终端88个,月均代收笔数2万多笔,邮政代扣、代收网点已经覆盖博兴县境内所有乡镇,基本实现“村村有代收网点”建设。此外,为降低低压用户催费压力,提高电费回收速度,9月中旬在全县“四到户”用户中推行远程费控功能,已选取10个台区为试点,目前正处于调试运行中.下一步,博兴供电公司还将继续拓展微信、手机客户端等智能互动服务渠道,提高智能化、个性化服务水平。
金乡供电重要岗位人员
接受警示教育
□侯成旭 报道
本报金乡讯 11月4日,金乡供电公司组织重要岗位员工30余人到济宁监狱金桥监区开展了警示教育专题活动。
在狱警的带领下,大家先后参观了服刑人员工作区、生活区、学习教育区,了解服刑人员劳动、教育、生活方面的情况,听取了两名职务犯罪服刑人员现身说法,感受服刑人员内心的懊悔和对自由的向往。通过近距离地感受高墙内外的天壤之别,让大家深刻地认识到廉洁自律的必要性。
参加活动的员工都身处重要岗位,很多工作涉及群众的切身利益,诱惑随时存在。金乡供电公司通过这样鲜活的、触及灵魂的警示教育课,告诫员工严以律己,防微杜渐,正确把握人生方向,做一名干净干事、群众满意的国家电网人。