□任雯雯 亓春鹏 报道
本报莱芜讯 “你们真是为老百姓做了大好事!有了这个机器,买东西的时候顺便就可以交电费,再也不用跑到镇上缴电费了。”9月25日,在莱芜市小雪野村的小卖部里,几位大爷、大娘对来本村回访便民缴费服务点的莱芜公司工作人员这样说道。截至目前,莱芜供电公司已建成农村社会化电费代收网点2127个,实现了所有自然村缴费点的全覆盖。
“我们莱芜有1266个自然村,半数以上位于山区,有些村庄交通不发达,有的村庄较小,且老龄化问题严重,缴费难是一个普遍现象,2009年,我们在全省率先提出了借助社会化资源代收发展便民缴费服务点的想法。”莱芜供电公司莱城客户分中心主任胡彦乐介绍。筛选邮政储蓄三农服务点及移动、联通、电信网点,和农村信誉较好的超市、门市部作为电费代收点。为保证服务质量,莱芜供电公司还为每个网点标配了“一簿一卡”:便民直通车服务意见簿,随时收集客户对代收项目的意见并进行回访、反馈；发放客户用电信息卡,方便客户查询电费。
本报莱芜讯 “你们真是为老百姓做了大好事!有了这个机器,买东西的时候顺便就可以交电费,再也不用跑到镇上缴电费了。”9月25日,在莱芜市小雪野村的小卖部里,几位大爷、大娘对来本村回访便民缴费服务点的莱芜公司工作人员这样说道。截至目前,莱芜供电公司已建成农村社会化电费代收网点2127个,实现了所有自然村缴费点的全覆盖。
“我们莱芜有1266个自然村,半数以上位于山区,有些村庄交通不发达,有的村庄较小,且老龄化问题严重,缴费难是一个普遍现象,2009年,我们在全省率先提出了借助社会化资源代收发展便民缴费服务点的想法。”莱芜供电公司莱城客户分中心主任胡彦乐介绍。筛选邮政储蓄三农服务点及移动、联通、电信网点,和农村信誉较好的超市、门市部作为电费代收点。为保证服务质量,莱芜供电公司还为每个网点标配了“一簿一卡”:便民直通车服务意见簿,随时收集客户对代收项目的意见并进行回访、反馈；发放客户用电信息卡,方便客户查询电费。