□记者 王浩奇 通讯员 张伟光 高青 报道
本报汶上讯 8月3日21:00左右,汶上县中都苑小区8号楼1单元业一楼的下水道堵了,整个楼栋臭气熏天还不能用水。“给疏通管道的打电话嫌晚都不来,要不是‘物业110’及时赶到帮我把下水道疏通,我们这栋楼二十几口人都不知道那一夜怎么捱过去。”业主郭永松告诉记者。
郭永松说的“物业110”就是汶上县近日成立的物业服务“110”工作站。今年以来,汶上县为进一步提升物业管理和服务水平,从服务业主数量最多的金水城物业公司开始,率先推出“物业110”服务体系。物业服务“110”工作站下设7个物业服务应急分队,每天晚上7点到次日早上7点对小区进行夜间徒步巡逻,及时发现、排除治安隐患。业主可通过拨打0537-3106110向值班服务队反映问题,服务队会在15分钟内赶到现场。
“‘物业110’是服务理念的创新,说白了就是要求我们快速反应处理突发事件。”汶上县金水城物业公司经理刘燕说,服务应急分队是我们精选出的最专业的物业服务人员,24小时处于待命状态,并且预先制定了突发事件的应急方案,这种随叫随到服务不收取任何费用。
运行1个多月来,“物业110”共为居民解决实际问题49起,受到了大家的欢迎。
本报汶上讯 8月3日21:00左右,汶上县中都苑小区8号楼1单元业一楼的下水道堵了,整个楼栋臭气熏天还不能用水。“给疏通管道的打电话嫌晚都不来,要不是‘物业110’及时赶到帮我把下水道疏通,我们这栋楼二十几口人都不知道那一夜怎么捱过去。”业主郭永松告诉记者。
郭永松说的“物业110”就是汶上县近日成立的物业服务“110”工作站。今年以来,汶上县为进一步提升物业管理和服务水平,从服务业主数量最多的金水城物业公司开始,率先推出“物业110”服务体系。物业服务“110”工作站下设7个物业服务应急分队,每天晚上7点到次日早上7点对小区进行夜间徒步巡逻,及时发现、排除治安隐患。业主可通过拨打0537-3106110向值班服务队反映问题,服务队会在15分钟内赶到现场。
“‘物业110’是服务理念的创新,说白了就是要求我们快速反应处理突发事件。”汶上县金水城物业公司经理刘燕说,服务应急分队是我们精选出的最专业的物业服务人员,24小时处于待命状态,并且预先制定了突发事件的应急方案,这种随叫随到服务不收取任何费用。
运行1个多月来,“物业110”共为居民解决实际问题49起,受到了大家的欢迎。