□ 孙激波
党的群众路线教育实践活动开展以来,广大党员干部深入基层走访次数频繁了,联系服务群众的热情也上涨了,但有的干部由于平时与群众直接交流少,出现了“不会说”、“没啥说”等现象,导致与群众交流“深不下”、“亲不了”。开展教育实践活动,党员干部首先要练好“说话”这门基本功。
要言之有度,不说大话。有的干部到了基层,面对群众“拍胸脯”,表示明天办这个实事,后天办那个好事,但一番豪言壮语之后,却因个人能力或客观因素等原因,“口惠而实不至”,承诺的事项没有兑现,让群众的期望变成了失望。尽管出发点是好的,但夸海口、乱许诺的行为却让群众反感。因此,与群众交谈应量力而言,谨言慎言,把握好说话特别是承诺的分寸和尺度,不负责任的话不说,办不到的话不说,做到不说大话,不放空炮。
要言之有理,不说瞎话。个别干部在基层与群众交谈或做事时,还没摸清情况就主观臆断、指手画脚甚至瞎指挥,让帮忙变成了添乱。党员干部联系群众应首先当好学生,做足功课,学会倾听,让群众把话说完,把心声充分表达出来,把所思所想所盼说出来,并注重学好与基层群众生产生活相关的政策知识,切实吃透上情、摸准下情,做到心中有数。面对群众时要先思后说,讲符合实际、有理有据、实事求是的话,做到句句在理、以理服人,不能想当然,更不能瞎指挥、乱指导,做到不讲门外话,不办外行事。
要言之有情,不说官话。端架子拉不近与群众的距离,打官腔听不到群众的真心话。当前有的干部张嘴便是“一二三”,与群众交谈也像在发指示、作报告,说起话来总给人一种居高临下的感觉,这样的交谈只会将干群关系拉得更远。要把群众当成自己的亲人,放下架子,俯下身子,拉近距离,带着真情与群众交谈,说交心话,用群众听得懂、听得进的话,把道理讲明白,把情况问清楚,把话说到群众心窝里,让群众感受到自己的诚意,真正成为群众认可的“自家人”。
要言之有物,不说空话。与群众联系交流,不可避免地要面对群众提出的现实问题甚至是矛盾问题,当前有的干部在回应提问时,习惯性打“太极”、讲官话、说套话,言之无物,口若悬河,离题万里。分析原因,关键是空话百说而“无害”,实话讲多则“生事”。党员干部下基层,必须根除“怕惹事、怕担事、怕生事”的思想,面对问题敢负责、敢担当,不回避、不推诿,始终站在解决问题、服务群众的角度去思考、去说话,让讲出的每句话都掷地有声、言之有物、能够落实。只有这样,才能赢得群众的信任,真正把好事做好、办实。
党的群众路线教育实践活动开展以来,广大党员干部深入基层走访次数频繁了,联系服务群众的热情也上涨了,但有的干部由于平时与群众直接交流少,出现了“不会说”、“没啥说”等现象,导致与群众交流“深不下”、“亲不了”。开展教育实践活动,党员干部首先要练好“说话”这门基本功。
要言之有度,不说大话。有的干部到了基层,面对群众“拍胸脯”,表示明天办这个实事,后天办那个好事,但一番豪言壮语之后,却因个人能力或客观因素等原因,“口惠而实不至”,承诺的事项没有兑现,让群众的期望变成了失望。尽管出发点是好的,但夸海口、乱许诺的行为却让群众反感。因此,与群众交谈应量力而言,谨言慎言,把握好说话特别是承诺的分寸和尺度,不负责任的话不说,办不到的话不说,做到不说大话,不放空炮。
要言之有理,不说瞎话。个别干部在基层与群众交谈或做事时,还没摸清情况就主观臆断、指手画脚甚至瞎指挥,让帮忙变成了添乱。党员干部联系群众应首先当好学生,做足功课,学会倾听,让群众把话说完,把心声充分表达出来,把所思所想所盼说出来,并注重学好与基层群众生产生活相关的政策知识,切实吃透上情、摸准下情,做到心中有数。面对群众时要先思后说,讲符合实际、有理有据、实事求是的话,做到句句在理、以理服人,不能想当然,更不能瞎指挥、乱指导,做到不讲门外话,不办外行事。
要言之有情,不说官话。端架子拉不近与群众的距离,打官腔听不到群众的真心话。当前有的干部张嘴便是“一二三”,与群众交谈也像在发指示、作报告,说起话来总给人一种居高临下的感觉,这样的交谈只会将干群关系拉得更远。要把群众当成自己的亲人,放下架子,俯下身子,拉近距离,带着真情与群众交谈,说交心话,用群众听得懂、听得进的话,把道理讲明白,把情况问清楚,把话说到群众心窝里,让群众感受到自己的诚意,真正成为群众认可的“自家人”。
要言之有物,不说空话。与群众联系交流,不可避免地要面对群众提出的现实问题甚至是矛盾问题,当前有的干部在回应提问时,习惯性打“太极”、讲官话、说套话,言之无物,口若悬河,离题万里。分析原因,关键是空话百说而“无害”,实话讲多则“生事”。党员干部下基层,必须根除“怕惹事、怕担事、怕生事”的思想,面对问题敢负责、敢担当,不回避、不推诿,始终站在解决问题、服务群众的角度去思考、去说话,让讲出的每句话都掷地有声、言之有物、能够落实。只有这样,才能赢得群众的信任,真正把好事做好、办实。