利津县“云端联调”解纠纷暖民心

　　□记者 李明
　　通讯员 李伟伟 任万帅 报道
　　本报利津讯 6月7日，利津县明集乡郑家村的王登波拿到了农资店主给的1000元赔偿款，窝在心里的糟心事终于化解了。前不久，他种的大棚西红柿在一次施肥过后出现了“死苗”现象，他怀疑农资店肥料有问题，便去讨要说法，双方僵持不下。
　　网格员了解情况后，通过信息平台向相关单位发送工单，环保、农业等部门技术人员对水质、苗种、肥料等取样送检。鉴定结果出具后，涉事双方、调解员、律师、相关部门技术人员等通过“云端联调”平台“凑”在一起，说明“死苗”是种植户底肥使用过量导致，但农资店主未尽到告知义务，经过调解，农资店主同意赔偿种植户1000元，双方达成和解。
　　基层网格员在矛盾纠纷调解过程中力量有限，组织多个部门工作人员现场调解效率低……面对这些问题，利津县县域社会治理中心召开专题会议研究，决定投资600余万元在县、乡镇、社区（农村工作区）三级矛盾调处中心搭建“云端联调”平台，汇聚各领域的业务骨干、法律专业人士、专家学者等120人，建立专家库，通过融合通信技术，以视频连线形式对疑难复杂纠纷进行远程调解、线上答疑和“云端会审”，提升调解效率。
　　“云端联调”机制打通了“线上+线下”“现场+远程”矛盾纠纷化解调处的双通道，探索出一条多人多形态异地联合调解矛盾纠纷的新路径。此外，还可利用平台电子签章、公众生成链接签名等功能，为群众提供在线法律咨询、在线司法确认、在线申请法律援助、在线立案等服务。截至目前，平台已经为群众调解纠纷、提供服务780余次。
　　利津县把党史学习教育与提高社会治理效能结合起来，针对基层社会治理过程中存在的盲点、堵点问题，及时梳理、汇总分析。全县整合网格员、人民调解员、法律顾问、司法人员、“五老”人员等矛盾调解资源，以坐班或轮值形式，积极主动参与纠纷调解，更快、更高效地回复群众的建议诉求，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。