高密市人民医院开展“践初心、促服务，百名党员进门诊”实践活动

　　□赵公水　陈兆国
　　
　　医疗卫生事关民计民生。为了更好地将老百姓看病就医的“烦心事”转变为“舒心事”，高密市人民医院党委充分发挥公立医院党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，结合党史学习教育，开展“践初心、促服务，百名党员进门诊”实践活动，在门诊设立“党员奉献岗”，致力打造“最有温度的人文医院”，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
　　“党员奉献岗”主要是由职能、门诊、医技科室党支部的党员参与义务值守，每天上午７：４５—１０：４５在门诊楼及民康楼进行志愿服务。主要向患者提供就诊科室导引服务，指导患者关注医院公众号，推广无卡就医等预约诊疗流程，查看科室就诊流程是否通畅、是否存在医护服务态度差、医患沟通协调不顺畅等问题，介绍各项检查流程（化验、诊疗、取药、挂号等），协助转运急症患者，疏导科室门口队伍，同时将医院文化理念、先进项目、新开展项目向患者进行宣传介绍，帮助患者解决诊疗过程中遇到的疑难问题。
　　他们来自不同岗位，有着不同的身份，却都有着同样的名字——共产党员；他们心怀坚定的信念、真诚与热忱，自愿参与到门诊志愿服务中。他们在门诊取药窗口、自助机、采血大厅、内科诊区、外科诊区、妇科诊区、内窥镜候诊区等不同岗位接受患者的咨询，提供导医导诊服务，协助门诊各科室、窗口处理相关问题。有的为患者导诊指路，避免他们来回奔波；有的为患者介绍自助机的使用方法，节省他们排队等候时间；有的为患者耐心解答咨询……志愿者的身影在门诊急诊各楼层间忙碌穿梭，在疏导、指引患者就诊中解决他们的燃眉之急，缓解就诊压力，在亲切微笑中切实改善群众就医体验，以积极的工作态度和主人翁的良好风貌树立了医院良好形象。
　　“党员奉献岗”岗位工作任务看似简单，但需要一刻不停地走动指导。参与奉献岗的志愿者纷纷表示，会尽自己最大的努力帮助每一位需要帮助的患者，多说一句话，多做一个手势，减少患者无谓的奔跑，让患者少走弯路，节约就诊时间，提高就诊效率，提升就医体验。
　　“健康所系，性命相托。”这是每一个医学生入学时宣读的誓言。对于高密市人民医院的志愿者来说，志愿服务工作让他们把学生时代的誓言一直延续，并牢记医院“患者至上、服务无限”服务理念，不忘医者初心，践行为民使命。
　　党员服务门诊