□ 本报记者 张 蓓
“车票在上,身份证在下,请看一下笑脸。”
今年春运期间,在潍坊火车站进站口总能见到一个熟悉的身影。这个在做春运志愿服务的人叫陈玉华,1987年8月1日参加工作,从客运员、出票员、值班员,到值班站长,2018年12月31日正式退休,曾荣获中国铁路济南局集团有限公司“劳动模范”。本应退休在家享福的她为何会出现在这里?原来,到了节假日客流高峰期时,习惯了忙碌的客运服务工作的陈玉华在家坐不住了,就连走亲访友也总是牵挂着,最终她又成了一名春运志愿者,再次回到熟悉的站台、温馨的候车室,再次接听热线电话,为旅客解决困难。
“潍坊站就像我的女儿一样,三十年了,我是一天天看着她在变化。”让陈玉华牵挂的,还有在火车站工作的女儿杨壹淇。每次路过售票窗口时,她总会下意识地多看几眼,因为女儿在这里担任售票员,这是女儿参加工作后的第一个春运,也是母女并肩作战的春运。
铁路工作乏味而辛苦,加班是家常便饭,说起为何要到铁路上班,杨壹淇笑着给记者讲了一件小时候的趣事。她经常半夜一觉醒来,都能看到妈妈趴在桌上画铁路路线图,用黑红两种颜色的彩笔,在上面画不同的圆圈。她好奇地问妈妈在干什么,妈妈告诉她,这是大家练功比武必考的一项,两个小时内就要把整个全国的铁路路线图画下来。“我当时想,我的天啊,怎么有这种考试啊!长大以后,我要好好念书,我不会到铁路上班的。”年幼的杨壹淇暗暗下定了决心。
长大后,妈妈的爱岗敬业、踏踏实实、乐于助人,让杨壹淇慢慢理解了妈妈。尤其是看着妈妈每天开心地上班和下班,听着妈妈颇有成就感地讲这一天帮助了哪些旅客,让杨壹淇的内心悄悄发生了变化,也正是妈妈的这份成就感把她吸引到铁路工作中。
“您好,请问您要到哪里?”“是北京吗?请稍等,我给您查一下。”今年的除夕夜杨壹淇值夜班,在售票窗口,杨壹淇熟练地操作着整个售票流程:询问、查票、回答、收钱、查验身份证、出票。晚上,陈玉华特意包好了饺子送到车站,顺便在车站进行志愿服务,帮旅客提提行李、指一指路。对母女俩而言,这不仅仅是一份工作,更是实现人生价值的一个平台。
“车票在上,身份证在下,请看一下笑脸。”
今年春运期间,在潍坊火车站进站口总能见到一个熟悉的身影。这个在做春运志愿服务的人叫陈玉华,1987年8月1日参加工作,从客运员、出票员、值班员,到值班站长,2018年12月31日正式退休,曾荣获中国铁路济南局集团有限公司“劳动模范”。本应退休在家享福的她为何会出现在这里?原来,到了节假日客流高峰期时,习惯了忙碌的客运服务工作的陈玉华在家坐不住了,就连走亲访友也总是牵挂着,最终她又成了一名春运志愿者,再次回到熟悉的站台、温馨的候车室,再次接听热线电话,为旅客解决困难。
“潍坊站就像我的女儿一样,三十年了,我是一天天看着她在变化。”让陈玉华牵挂的,还有在火车站工作的女儿杨壹淇。每次路过售票窗口时,她总会下意识地多看几眼,因为女儿在这里担任售票员,这是女儿参加工作后的第一个春运,也是母女并肩作战的春运。
铁路工作乏味而辛苦,加班是家常便饭,说起为何要到铁路上班,杨壹淇笑着给记者讲了一件小时候的趣事。她经常半夜一觉醒来,都能看到妈妈趴在桌上画铁路路线图,用黑红两种颜色的彩笔,在上面画不同的圆圈。她好奇地问妈妈在干什么,妈妈告诉她,这是大家练功比武必考的一项,两个小时内就要把整个全国的铁路路线图画下来。“我当时想,我的天啊,怎么有这种考试啊!长大以后,我要好好念书,我不会到铁路上班的。”年幼的杨壹淇暗暗下定了决心。
长大后,妈妈的爱岗敬业、踏踏实实、乐于助人,让杨壹淇慢慢理解了妈妈。尤其是看着妈妈每天开心地上班和下班,听着妈妈颇有成就感地讲这一天帮助了哪些旅客,让杨壹淇的内心悄悄发生了变化,也正是妈妈的这份成就感把她吸引到铁路工作中。
“您好,请问您要到哪里?”“是北京吗?请稍等,我给您查一下。”今年的除夕夜杨壹淇值夜班,在售票窗口,杨壹淇熟练地操作着整个售票流程:询问、查票、回答、收钱、查验身份证、出票。晚上,陈玉华特意包好了饺子送到车站,顺便在车站进行志愿服务,帮旅客提提行李、指一指路。对母女俩而言,这不仅仅是一份工作,更是实现人生价值的一个平台。