生活日报12月8日讯(记者 李萌博)如今很多市民都热衷于网上购物,很多公司也都在其网站上进行网络交易,然而,工商部门提醒广大消费者,网购虽然只要点点鼠标,商品就能送到家,但一旦发现商品有问题,想维权就比较难了。
济南市工商局有关负责人介绍说,今年年初,全市工商系统网络商品交易及有关服务监管工作开始启动,市工商局专门成立了网络商品交易监管办公室,在全市范围内开展了建档、巡查、受理投诉以及网上违法行为的查处工作。
工商部门介绍说,济南市网络购物的消费投诉逐年上升,网络购物诈骗已经成为济南市消费者投诉的热点之一。据统计,消费者反映最多的网络购物问题是假货和产品质量,电子产品、化妆品、服装是被投诉最多的网购商品。
工商部门工作人员表示,网络购物通常都是异地消费,对此,各地方工商部门监管起来很困难。工商执法人员建议消费者,在网购中应尽量索要正规发票,充分核实商家的相关信息。当消费者权益受到侵害时,应及时向消协或工商部门投诉举报。