1月7日,中国移动在全国推出了“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”两项举措,今后移动用户如订购增值业务,在扣费前将收到短信提醒。
据中国移动副总裁沙跃家介绍,“业务扣费主动提醒”是在去年开通“业务订购二次确认”基础上推出的又一项服务,主要面向用户新订购的业务,覆盖绝大部分个人增值业务。在用户确认订购某项个人增值业务后,在扣减该增值业务费用前,中国移动将通过“10086”向订购用户发送提醒短信,如用户有疑问,可根据短信提示进行投诉或直接退订,用户退订的业务将不收取费用。目前,该服务已涵盖绝大部分中国移动的个人增值业务,只有极个别业务因为产业链技术原因,暂时未能实施。
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