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空调充氟标准缺失消费者常被忽悠

  • 日期:20110614
  • 作者:记者 马永
  • 来源:山东法制报
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    天气炎热,空调又派上了用场,每当空调出现制冷效果不佳时,维修人员往往会称需要加氟了。空调充氟成了很多维修人员排除空调不制冷的首要原因。然而,就是这个空调保养中最常见的收费项目,收费标准却十分混乱,收费标准也五花八门,无章可循。近日,家住济南市二环南路的李女士就如何选择一家收费合理的空调维修点困扰着。

    空调充氟市场有点乱

    前几日,李女士把空调从老房子移到了新房子,听空调移机工说空调移动需要充氟,否则制冷效果会变差。工人给出的充氟价格是每个压力50元,可李女士多方打听之后,不禁犯起了嘀咕,“充氟价格相差很大,有按压力收费的,也有按空调匹数大小收费的,充氟每个压力收费在20-80元不等,而按匹数收费的则是匹数越大收费越高。这么多收费标准,也不知道按哪个标准对自己更有利?”

    带着李女士的疑问,记者对空调充氟市场进行了一番走访调查,发现空调充氟市场存在的问题还真不少。记者了解到,目前从事空调保养维修的机构众多,其中空调充氟、移机是很多机构经营的主要业务,众多的服务机构中,既有各空调厂家的特约服务商,家电卖场组建的售后服务队伍,也有社会上大量的空调维修点,甚至还有很多零散的马路“游击队”靠小广告来招揽生意,他们靠“低廉”的价格吸引着消费者的眼球。然而,记者采访发现,众多空调维修服务大军之中,各家在空调充氟收费标准上却是千差万别,无章可循,不懂行的消费者也很容易掉进商家布置的陷阱之中。

    记者以消费者的身份联系了一家名为云飞致冷的空调服务部,工作人员介绍,空调充氟按加压力的个数收费,一般空调致冷效果不好的话会加6-8个压力,每个压力收费 25 元。记者表示,专业的空调售后称空调充氟按匹数大小收费才比较合理时。此工作人员表示,他们只能按压力大小进行收费。

    记者询问多家空调维修的机构后得知,即便是空调加氟的“正规军”,各家在空调充氟这项业务中的收费也没有统一标准——有的是按“压力”收费,加一个“压力”氟的价格从20多元至80多元不等。还有的维修点则是按照空调的制冷量定额收费,无论加氟多少都实行一个价格,通常1匹空调在100元左右,2匹空调在180元左右,空调匹数越高则收费越高。

    空调加氟按压力收费藏玄机

    济南三联家电卖场空调售后服务网点的张先生告诉记者,现在空调充氟市场比较混乱,大大小小的空调维修部也不计其数,空调充氟的价格相差比较悬殊,一些非专业的“游击队”以低价为幌子招揽生意,但是他们利用消费者对空调充氟市场行情的缺乏了解,欺骗消费者。“他们往往能把空调加氟前的压力调得偏低,也能把加氟后的压力调得偏高,这其中就有几个压力的差价可赚,所以空调加氟按压力收费很容易钻空子,比如一匹的空调一般加氟最多五个压力,但不良商家能把压力调高到八、九个压力,通过多加压来赚取利润。”

    张先生称,马路“游击队”就靠调高加压数量的伎俩来糊弄不懂行的消费者,在充氟压力上动手脚,从中获利。

    空调加氟以匹数收费更合理

    记者以以消费者身份拨打了多家品牌空调售后服务电话后发现,多数品牌空调厂家的官方售后服务人员都表示空调加氟是按空调匹数大小定额收费,并且在空调保修期内是免费加氟的。相比之下,市场上一些空调维修部以及流动充氟“游击队”却大多按充氟压力的大小来收费,但按压力收费有很大的“可操作性”,空调充氟按压力收费,消费者极易被忽悠。

    济南三联家电卖场空调售后服务网点的张先生认为,空调充氟,按空调匹数“明码标价”对消费者来说更加透明,也更加合理,因为它不像压力收费那样让人有种去里雾里的感觉,按“压力”收费很容易存“猫腻”。

    山东省家电专行业协会的一田姓工作人员告诉记者,为空调加氟确实是一项比较混乱的行业,目前也没有统一的行业标准。他认为,空调维修服务行业的乱主要在于社会上的服务网点,相对而言,空调厂家和商家做得比较正规,他们一般都是空调匹数来收费,这样收费比较合理。

    据介绍,空调制冷效果差也可能是室外机太脏、过滤网堵塞、机器故障、门窗密封不好等原因,不一定都是缺氟所致。在些提醒消费者在充氟之前,给空调充氟之前,检查好这些指标是否正常,以免花了冤枉钱。

    田先生称,空调充氟以压力收费存在很大不确定性,空调运行时压力就大,静止时压力就小,有些维修人员利用消费者的不知情,利用高低压差来忽悠消费者。建议广大消费者充氟时,选择以空调匹数大小按次数收费的正规品牌空调服务点,或找厂家授权的售后服务网点。