上世纪80年代初,一个名叫李树清的中国人在美国亚利桑那州的圣约翰斯市经营起了一家名叫“ZH.No. 1”的小餐馆,可没想到他们在开业的当天中午就遇到了一个小麻烦。当时李树清正在厨房里忙碌,而他的妻子却在餐厅里和一个顾客发生了口角,而且两人的口吻都慢慢激动了起来,李树清连忙走出去看个究竟,事情是这样的:一个打包带走的顾客坚持说自己已经付了50美元,可李树清的妻子却坚持说自己没有收到过他的钱,所以两人就这样僵持着。
李树清弄清事情的经过后立刻接过妻子的话对那个顾客说:“先生,这些打包的菜你拿走,而零钱我也按照50美元找给你!”就这样,李树清在妻子坚称没有收到过钱的前提下,不仅如数把打包菜交给了对方,还找给了对方14美元,等顾客离去后,李树清的妻子责怪他说:“你为什么这么傻?我明明没有收到钱,你却又给人菜又给人钱?”
李树清笑笑说:“我相信对方没有说假话,很大的可能是他把钱放在了桌子上,而你却没有看到,然后被风扇不知道吹到哪个角落里去了,稍后我们找一找或许能找到,就算找不到也没有关系,因为就算是骗子也只能骗一次,但骗子也要吃饭呀,那么就算他是一个骗子也有可能被我们的真诚打动,从而成为我们的老顾客,更重要的是,我们是开门做生意的,为了50美元而和顾客吵吵闹闹,这对我们的形象又有什么好处呢?所以表面上看来我们现在是损失了50美元,事实上我们什么也没损失,甚至是赚到了。”
“你说没损失我信,但要说赚到了,我不相信,赚到了什么呢?”他的妻子问。
“如果这个人不是骗子,他一定感受到了我们的友善与真诚,而平时他也一定会经常对朋友们分享这次经历,这事实上就是替我们做宣传,是另一种方式地帮我们揽客呀,这难道不是我们的收获吗?”李树清说完,妻子这才恍然大悟地点点头。
当天晚上,他们在打烊后一收拾,果然在碗柜下面找到了那50美元。特别值得一说的是,那个顾客在这件事情之后,对李树清以及“ZH.No. 1”餐厅果然特别有好感,此后不仅他自己成了“ZH.No. 1”餐厅的老顾客,还经常带着朋友们来光顾呢!
仅仅这件事当然很难决定“ZH.No.1”餐厅的命运,但这件事情的背后却体现出了李树清“把眼光放长远”的处事方式和经营理念,而就在这种处事方式和经营理念中,“ZH.No.1”餐厅的生意越来越好,到现在30多年过去了,他的“ZH.No.1”餐厅已经是亚利桑那州最大的快餐公司,在圣约翰斯、格洛布、克利夫顿、尤马等15个县拥有着超过300家连锁店,年营业额逾两亿美元。
确实,做人做事不要计较一时的得失,应该要把眼光放远,为了追求远大目标而勇于承担眼前的损失,是一种真正的能力和智慧。
(李克红)
李树清弄清事情的经过后立刻接过妻子的话对那个顾客说:“先生,这些打包的菜你拿走,而零钱我也按照50美元找给你!”就这样,李树清在妻子坚称没有收到过钱的前提下,不仅如数把打包菜交给了对方,还找给了对方14美元,等顾客离去后,李树清的妻子责怪他说:“你为什么这么傻?我明明没有收到钱,你却又给人菜又给人钱?”
李树清笑笑说:“我相信对方没有说假话,很大的可能是他把钱放在了桌子上,而你却没有看到,然后被风扇不知道吹到哪个角落里去了,稍后我们找一找或许能找到,就算找不到也没有关系,因为就算是骗子也只能骗一次,但骗子也要吃饭呀,那么就算他是一个骗子也有可能被我们的真诚打动,从而成为我们的老顾客,更重要的是,我们是开门做生意的,为了50美元而和顾客吵吵闹闹,这对我们的形象又有什么好处呢?所以表面上看来我们现在是损失了50美元,事实上我们什么也没损失,甚至是赚到了。”
“你说没损失我信,但要说赚到了,我不相信,赚到了什么呢?”他的妻子问。
“如果这个人不是骗子,他一定感受到了我们的友善与真诚,而平时他也一定会经常对朋友们分享这次经历,这事实上就是替我们做宣传,是另一种方式地帮我们揽客呀,这难道不是我们的收获吗?”李树清说完,妻子这才恍然大悟地点点头。
当天晚上,他们在打烊后一收拾,果然在碗柜下面找到了那50美元。特别值得一说的是,那个顾客在这件事情之后,对李树清以及“ZH.No. 1”餐厅果然特别有好感,此后不仅他自己成了“ZH.No. 1”餐厅的老顾客,还经常带着朋友们来光顾呢!
仅仅这件事当然很难决定“ZH.No.1”餐厅的命运,但这件事情的背后却体现出了李树清“把眼光放长远”的处事方式和经营理念,而就在这种处事方式和经营理念中,“ZH.No.1”餐厅的生意越来越好,到现在30多年过去了,他的“ZH.No.1”餐厅已经是亚利桑那州最大的快餐公司,在圣约翰斯、格洛布、克利夫顿、尤马等15个县拥有着超过300家连锁店,年营业额逾两亿美元。
确实,做人做事不要计较一时的得失,应该要把眼光放远,为了追求远大目标而勇于承担眼前的损失,是一种真正的能力和智慧。
(李克红)