福山区打造全天候及时应需服务

　　□记者 从春龙
　　通讯员 陶海超 报道
　　本报烟台讯 9月29日，临近下班时间，上海乾元同创清洁能源开发有限公司工作人员到福山区政务服务中心办理企业登记注册业务，窗口工作人员推迟下班全程帮办代办完成证照打印。“谢谢你们加班帮我们办理完业务，要不明天还得再来一趟。”乾元同创清洁能源开发有限公司工作人员对窗口的热情服务表示感谢。窗口工作人员微笑着说：“没关系的，只要我们还在窗口，就算已是下班时间，也不会让您空跑一趟。”
　　为切实解决办事群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，福山区深入推进延时服务、预约服务等全天候及时应需服务，瞄准的虽是具体而微切口的诉求，却是企业和群众对优质政务服务的迫切需要，也是解决企业和群众办事痛点、堵点、难点的关键所在。
　　为最大限度地利企便民，福山区制定《福山区政务服务工作预约延时服务制度》。积极推行延时服务，窗口在工作日为服务对象办理业务，到下班时间后事项尚未办结的，窗口工作人员主动延长下班时间，直至服务事项办结。对企业群众确有特殊情况、紧急需求的以及纳入绿色通道的重点项目，推行周末节假日预约服务。对确因行动不便无法到窗口办理业务的群众，不动产、公证等窗口主动将政务服务“送上门”，让行动不便的群众不用跑腿即可办成事，受到群众广泛好评。
　　同时，依托自助服务终端、智能服务设备，实现了智能、高效的便民服务新体验。在福山区政务服务中心一楼大厅西侧设置24小时自助服务区，汇集了办理营业执照领取、不动产登记信息查询、不动产权证领取、企业社保缴费单据查询、税务发票认证、自助打印复印等7台智能自助设备，实现全天候“不打烊”服务。