《车辆管理窗口服务规范》省级地方标准发布

　　□记者 张依盟 报道
　　本报济南讯 近日，由省公安厅编制的山东省地方标准《车辆管理窗口服务规范》正式发布，将于2022年8月25日实施。此标准是我省首个省级公安交通管理领域的地方标准。
　　近年来，我省机动车保有量和驾驶人数量持续保持高速增长态势，截至目前，我省机动车保有量达3351万辆，驾驶人达3521万人，数量均居全国第二。为全面规范窗口服务工作标准，持续提升车管窗口服务效能，不断提高群众满意度，该标准对车辆管理窗口服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进等五个方面进行全面规范，为全省车管窗口规范化服务提供标准化指引。该标准通过规范窗口标准、岗位标准、制度标准、建设标准和评价标准，全面推行“办事程序、办事依据、办事时限、办事结果”四类公开承诺。该标准内容不仅适用于各级车辆管理所，也适用于经公安机关交通管理部门委托、协助车管所办理业务的机动车登记服务站。