福山区推出社区延时服务，破解上班没空办下班没处办难题

社区延时办 服务不打烊

　　□记者 从春龙
　　通讯员 郭智强 翁立雪 报道
　　本报烟台讯 “以前，社区工作人员和居民上下班时间重叠，我们到社区办事，不请假不行，非常不方便。自社区推行延时服务后，我们可以下班后再到社区办理业务，社区工作人员也很耐心、细致，大大方便了办事群众。”6月29日傍晚6时许，到福山区福新街道梨景社区办业务的李先生，谈及社区推出的延时服务感受颇深。
　　近期，福山区下沉网格走访摸排的机关干部在调研中了解到，因为上班时间重叠，居民普遍反映办事存在“上班没空办，下班没处办”的问题。为更好地服务基层群众，自5月份起，福山区本着试点先行、逐步推开的原则，首批确定10个社区推行延时服务，做到“门常开、人常在、事好办”，为群众提供更为优质、高效的便民服务。
　　福山区行政审批部门与组织部门指导社区紧密结合居民实际需求，重新调整社区工作时间，将原来的“按时服务”，转变为早七晚七的“延时服务”，通过设立党员示范岗，督促党员带头在工作时间上延时，在服务质量上提效，不断改进工作作风，真正给居民带来实实在在的便利。
　　福山区推行延时服务，不仅仅是工作时间上的延时，也是在服务内容、服务载体上的提升。在延时服务期内，社区工作者会为前来办事的群众统一提供热水、雨伞、维修工具、WIFI网络、充电设备、医疗应急箱、临时休息设施等服务项目。在代办服务方面，推行社区工作者“定岗网格”制度，社区工作者和网格员常态化下沉到网格内联系服务群众，对在工作时间内不方便前往社区办理业务的群众，由所联系的社区工作者提前受理业务，群众下班后再到社区办理，节省时间，方便群众，提高效率。
　　对社区党群服务中心内的党员活动室、图书阅览室、舞蹈室、乒乓球室、书法室等文体活动功能室，也推行预约办理“延时服务”。群众可根据自己的实际情况，在晚上或周末到社区功能室开展丰富多彩的文体活动。社区工作者、社会组织、党员群众志愿者等群体在功能室轮流值班，做好开关门、设备维护、值日卫生等服务。
　　据统计，该举措实施两个月来，10个试点社区在休息时段为群众办理业务220余人次，帮办代办100余项业务，接待居民咨询260余人次。下一步，福山区将在社区“延时服务”的基础上，推动社区服务方式向主动上门延伸，建立社区工作者“定岗网格”制度，常态化下沉网格开展工作，用心做到社区服务“不打烊”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。