农行烟台招远市支行

助失明老人办理业务

　　近日，农行烟台招远市支行会计主管王国东接到一位失明老人的求助电话。原来老人子女亲属都在外地，老人银行卡里的生活费支取一时成了难题。考虑到失明老人行动不便，王主管与网点主任驱车前去接老人来网点办理取款业务。业务办完后二人又将老人送回家中。“我的眼睛看不见，但我的心能看见，你们服务真好！”老人紧紧握着农行工作人员的手感激地说。为了更好地服务特殊群体，该行还开设上门服务绿色通道，在网点外铺设无障碍通道，在营业大厅内配备轮椅、老花镜、医药箱、爱心专座等设备设施，在掌银推出“大字版”和语音服务，方便老年客户使用智能线上银行。　　　　　　　　　　　　（刘俊洁 梁立魁）