“办不成事”窗口专办群众麻烦事

　　□记者 张环泽 报道
　　本报枣庄讯 近日，为提升企业和群众的办事体验，深化“我为群众办实事”活动成果，枣庄市在市、区（市）两级政务服务大厅均设立了“办不成事”服务窗口，由业务骨干“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，切实提高了群众办事的获得感和幸福感。
　　“办不成事”服务窗口的设置，打破了部门隔阂和条块壁垒，倒逼政务服务质效提升，用良好的态度想方设法把群众的事办成，有力保障了企业群众的办事权利，提升了政务服务改革的社会参与度，加快推进了民意直达和问题快办，实现了审批服务问题反映“零跑腿”、问题收集“全方位”、问题解决“有保障”。