昌邑市扎实开展“我为群众办实事”实践活动

“民意”成为撬动发展新支点

　　□　本 报 记 者 都镇强 宋学宝
　　　　本报通讯员 王鲁兵 张学健

　　位于昌邑市公安局办公楼的二楼大厅，有一处被称为“民意大脑”的办公区域，这就是该局2021年打造实体化运行的民意服务中心。截至目前，在这里，已累计发送回访短信1.5万条，拨打电话9000余次；日汇260余条来自12345、民意热线等渠道的民意数据……
　　“我们把‘民意’作为撬动发展的新支点，探索建立集民意汇集、整改反馈、研判问效、源头治理于一体的智慧民意警务模式，实现对公安机关执法服务工作的全方位、全覆盖、全过程监测。”1月7日，昌邑市公安局副局长冯晓晖说，通过智慧民意警务模式，民意服务中心真正成为统领该局群众工作的“最强大脑”和“总指挥部”，以智慧民意监测系统为载体，全局问题民意数据统一汇总，集中推送，各责任单位及时查收，迅速整改，妥善处理，切实做到上下贯通、高效落地。
　　2021年8月，昌邑市公安局民意服务中心通过智慧民意监测系统收集的民意数据汇总分析，许多居民对昌邑市外国语学校操场遛狗不拴狗绳存在安全隐患的诉求较为集中。为切实做好“我为群众办实事”活动，该局联合昌邑市城市行政管理执法局开展为期一周的联合执法活动。经过连续工作，该区域未再发生不拴绳遛狗现象和其他相关问题，操场周边居民反响良好，智慧民意监测系统再未收到此类群众诉求。
　　“通过民意大数据的自动比对、筛选、碰撞，更加直观全面地掌握群众的烦心事、难心事，确保始终把‘我为群众办实事’贯穿于警务工作中。我们通过深度挖掘研判民意大数据，提升警务与民意的匹配度，警情研判、警力投放、打击防范更加集约精准高效，全市社会治安更加平安稳定。”昌邑市公安局民意服务中心主任张树朋说。
　　党史学习教育开展以来，包括该市公安部门在内，昌邑市用心用情用力为群众排忧解难办实事，下大力深化解决群众最关心的堵点、难点问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，高质量如期完成45项重点民生清单事项，组织党员干部走访群众21.5万户、51.1万人，排查解决问题3.69万件，为民办实事4.1万件，出台政策举措359个，实施民生项目760个。诸如开放公共场所限时免费停车、免费更换燃气软管、开设“邑办理”网上服务等一批民生实事落地落实，广受群众好评。
　　此外，昌邑市还建立健全“解民忧、办实事”工作机制，推行“实事项目化、项目清单化、清单责任化”，明确目标任务，量化工作措施，细化时间节点，做到服务结果接受群众检验。