肥城新城街道社区党员干部进小区拉家常听民声

“红马扎”上解民忧

　　□ 刘 涛 纪宗玉
　　　　孙莉芸 马吉祥

　　“原来一到雨季，小区里到处都是积水，现在都修好了，就是前段时间‘烟花’来了也没出现积水，可解决了大问题。”9月20日，肥城市新城街道河西社区居民梁玉兰见到记者，一个劲儿地夸社区服务好。
　　路面积水、房屋漏雨，这些都是社区党员在走访群众过程中收集到的问题。在党史学习教育中，新城街道党工委创新打造“会走的红马扎”党建品牌，社区党员带着红马扎走进小区，与居民拉家常、听民声，记下闹心事、烦心事，并迅速研究解决方案，把居民关心的问题落地、落实、落细。
　　遍访小区楼院，了解掌握信息。按照居民诉求多的小区优先、“三无”老旧小区优先等原则，各社区书记每天走访1-2个小区，听取小区居民普遍关心的民生实事。
　　现场议事，搭建沟通平台。每月采取“马扎围坐”的方式在单元门前、小区楼头、广场等处，现场召开楼院会议，由楼院长、小区党支部书记及物业公司负责人聚焦热点难点问题，汇报工作情况及居民意见建议，社区党委书记直插现场、直击问题，掌握楼院、网格工作动态，建好问题台账。
　　对研究定议的办理事项建立问题清单、责任清单，实行限时办结和全程督办制度。目前，各社区共组织开展“马扎座谈”40余次，召开联动会议23次，提高了社区治理服务能力。
　　截至目前，新城街道20个城市社区累计走访群众15000户；摸排完善特殊人群基本信息1000余条，救助困难居民220人；开展小志愿活动120余次，就地化解居民纠纷5起。