章丘区企业服务中心让服务有“温度”

企业亮“牌” 部门“跑”来

　　□ 本报记者 段婷婷
　　　　本报通讯员 孟凡庚

　　9月9日上午，华润雪花啤酒项目联系对接会在济南市章丘区企业服务中心召开。相关部门帮助企业梳理审批流程，列出单子，倒排工期，提前介入审批手续办理，确保用最短的时间完成审批服务工作。华润雪花啤酒章丘项目部副总经理王晓杰说：“近两年，章丘的营商环境越来越好、企业办理业务越来越便捷，让我们发展势头更强劲。”
　　为贯彻落实优化营商环境有关要求，进一步畅通政企沟通渠道，促进企业纾困解难更高效、发展活力更旺盛，实现企业诉求“应办尽办”，惠企政策“应享尽享”，8月24日，由章丘区工信局、区行政审批服务局共同打造的以开放性和资源共享为特征的涉企服务平台——企业服务中心在章丘区新的政务服务大厅挂牌，成为政府连接企业的“总枢纽”，统筹协调政企“精准对接”和服务事项“一口办理”，为企业提供“面对面”“一对一”服务。
　　章丘区企业服务中心挂牌后的第二天，为保证伊莱特高端装备产业园项目顺利推进，章丘区工信局、行政审批服务局、发展和改革局、生态环境局章丘分局在企业服务中心专门召开了项目协调会，集体评估论证，一致形成了评估的初审意见，确保了项目顺利推进，真正实现了“企业吹哨，部门报到”。
　　“章丘区既让我们企业有施展才华、实现抱负的广阔舞台，又让我们享有‘家’一样的便利条件……”项目协调会结束后，伊莱特装备股份有限公司行政管理中心总经理李枝和说。
　　章丘区以新政务服务大厅启用为契机，以争当全省最好“店小二”为目标，25个部门852个审批服务事项打破“地域墙”和“部门墙”，一门率达100%。推行项目立项“联评联审联办”机制，试行工程建设项目“分段式”审批，审批提速60%以上。在全省率先实现水电气暖讯一键报装，五大公用设施同时接入不超3个工作日。挂牌不久的企业服务中心作为政府各部门服务企业的“总代理”，一口受理企业诉求，努力为企业全链条、全天候、全过程、全生命周期的一站式服务，打造金牌营商环境。服务中心集四个功能室于一体，即“企业客厅”“服务驿站”“政策吧台”和“众创沙龙”，为企业提供一站式服务和精准的政策解读。企业有诉求可以随时到这个地方来，利用各职能部门集中办公的优势，随时召集相关部门在这里召开协商会议，集中办公，面对面为企业解决疑难问题。同时，“政策超市”和“中介超市”两个平台同步上线运行，为企业家打造“创业安心、办事顺心、经营放心、生活舒心”的发展环境，构建有温度、有戒守的亲清政商关系。
　　章丘区还为区贡献百强企业发放了政务服务大厅、企业服务中心的企业家VIP贵宾卡，拿着这个“牌”可以享受政务大厅四个功能房间贵宾待遇，搭建企业家交流咨询平台。
　　“成立企业服务中心，是为了站在企业角度，充分考虑企业急难愁盼问题，更好服务企业、服务发展，有利于为企业提供更加优质、便利、高效的服务，畅通企业与政府的沟通联系渠道，让企业家们感受到‘家’一般的温暖。”章丘区行政审批服务局党组成员、副局长、三级调研员曲广欣说。