市中区政务服务大厅全面升级

　　□ 本报记者 孙业文

　　历时半年多的升级改造，济南市中区政务服务大厅实现全面升级，经过改造升级后的政务服务大厅，正以“更规范、更高效、更优质”的姿态投入运行，通过不断完善服务功能、增加服务项目、提高服务水平，实现政务服务的“集成办”“智慧办”“精简办”，为建设新时代现代化强省会高品质城区营造一流营商环境。
　　升级后的大厅划分为民生服务、办税服务、审批服务和政府采购等四大功能区，设立开办企业专区、绿色通道、创客空间等区域，通过对整体功能布局的调整和优化，整合28个部门的772个事项，实现政务服务“集成办”。
　　其中，一楼设民生类窗口32个，主要办理医保、社保、不动产登记等业务。二楼设前台办税窗口13个，主要办理企业类涉税业务。三楼设行政审批窗口25个，主要办理商事登记、社会事务、食药卫健、项目投资等业务。四楼设政府采购交易平台，主要进行政府采购、招投标业务。
　　随着受理业务面的扩大、便民服务设施的增设、服务窗口的整合及归类，全新的大厅服务面积从1700平方米扩大至5000余平方米，让群众“只进一扇门、办成所有事”。大厅设置了“我带您办”“口述办照”“问号小屋”专区，并增加了3部垂直电梯，让办事群众少跑腿。
　　线下全新升级的同时，线上政务服务同样越来越有“温度”。其中，“市中好办事”智慧微服务平台新版本上线便是有力体现，办事群众通过关注“市中好办事”微信公众号，进入后即可发现栏目已变更为掌上政务、至简办事、咨询帮办三大栏目。
　　“掌上政务”包含职能介绍、工作动态、政务公开、许可结果公示、国务院客户端等信息，其中“工作动态”中的“至简办事”栏目比之前服务内容更为充实，新增群众满意度“云测评”、大数据分析、室内导航、创业参考、业务培训等功能。
　　政务服务大厅改造升级是市中区行政审批服务局优化营商环境的重要举措。市中区聚焦企业和群众办事的重点领域和高频事项，依托山东省政务服务事项管理系统，率先推动“双50”主题式“一链办理”服务事项上网运行，持续深化“政银合作”新举措，进一步提升企业银行开户的标准化、规范化、便利化水平。
　　今年，市中区行政审批服务局坚持改革赋能，以“创新办”优化流程再造，持续深化“一链办理”工作创新，设置办理专区，推动54项新增主题事项实现“一链办”，建立跨部门联合审批机制，推进审批事项联合办理、联合踏勘、联合验收，提高“一链办理”效率。
　　市中区政务服务大厅通过“一链办理”充分整合线上线下资源力量，最大程度减少企业和群众填报信息和材料所需的办理环节和办理时间，优化流程，为企业和群众提供“全链条”“保姆式”服务，提升政务服务效能，优化营商环境。