□记者 纪伟
通讯员 彭晋明 董青 报道
本报临沂讯 “祝丘路发生一起车祸，受伤群众意识不清已送往医院，现在紧急寻找伤者家属！”8月25日，临沂市罗庄区盛庄街道专职网格员赵越成在巡查祝丘路时发现该情况，在将伤员送上救护车后，主动承担起寻找家属的任务，通过街道网格指挥中心的配合调度，不到半个小时，即联系上了伤者家属，交警也及时赶到了现场。这是罗庄区开展“民呼我应”体制机制改革，让群众诉求及时化解在基层的生动实践。
“去年以来，我们积极推进基层社会治理改革，网格化服务机制由‘被动接办’变为了‘主动响应’。”罗庄区委政法委副书记郇秀从说，罗庄区探索实施“党建统领、民呼我应”社会治理改革，将网格化服务管理工作作为夯实基层社会治理的“底座”，较好实现“问题一网收集、过程一网办理、结果一网反馈”和“呼”与“应”的有机统一。
重构网格体系，为“民呼我应”筑基。调整划分8个街镇大网格、65个工作区中网格、367个村社区基础网格和3024个楼、路、厂、院等微网格，织密社会治理网络工作体系。面向社会公开招聘293名大专以上学历人员担任基础网格专职网格员，为每个中网格配备5名-10名工作人员，组织5910名“五老”志愿者等群体兼任微网格员，从安全、环保、执法、市场监管、自然资源、司法等6个职能部门抽调146名执法人员派驻街镇开展综合执法，为畅通“民呼我应”打下坚实基础。
重置党建架构，为“民呼我应”领航。构建“街镇大网格党委、中网格党总支、基础网格党支部、微网格党小组”四级网格党组织架构，将罗庄区25440名党员纳入8个党委、65个党总支、367个党支部和3024个微网格党小组，实现党组织逐级统领，压实党建主体责任。赋予各级网格党组织创新社会治理职责，稳步推进党建统领社会治理体制机制建设，实现“人在格中走、事在格中办、一网全覆盖”。
重塑工作流程，为“民呼我应”搭桥。整合“雪亮工程”、网格化服务管理、“12345”服务热线、“智慧城管”等信息平台资源，建设罗庄区社会治理信息系统，实现信息一网查询、问题一网收集、诉求一网办理、流程一网监管、结果一网反馈，提升了“民呼我应”智能化水平。
罗庄区“民呼我应”提升了基层网格治理效能，畅通了为民服务渠道，激活了基层“神经末梢”，拉近了党群干群关系，真正做到了服务群众“最后一公里”。去年以来，罗庄区专职网格员累计巡查发现上报问题达32万件，办结率达93.6%；“12345”服务热线转办问题响应率、满意率分别达92.1%和93.6%；可防性案件发案率同比下降43%；信访积案化解成功率98%以上。
通讯员 彭晋明 董青 报道
本报临沂讯 “祝丘路发生一起车祸，受伤群众意识不清已送往医院，现在紧急寻找伤者家属！”8月25日，临沂市罗庄区盛庄街道专职网格员赵越成在巡查祝丘路时发现该情况，在将伤员送上救护车后，主动承担起寻找家属的任务，通过街道网格指挥中心的配合调度，不到半个小时，即联系上了伤者家属，交警也及时赶到了现场。这是罗庄区开展“民呼我应”体制机制改革，让群众诉求及时化解在基层的生动实践。
“去年以来，我们积极推进基层社会治理改革，网格化服务机制由‘被动接办’变为了‘主动响应’。”罗庄区委政法委副书记郇秀从说，罗庄区探索实施“党建统领、民呼我应”社会治理改革，将网格化服务管理工作作为夯实基层社会治理的“底座”，较好实现“问题一网收集、过程一网办理、结果一网反馈”和“呼”与“应”的有机统一。
重构网格体系，为“民呼我应”筑基。调整划分8个街镇大网格、65个工作区中网格、367个村社区基础网格和3024个楼、路、厂、院等微网格，织密社会治理网络工作体系。面向社会公开招聘293名大专以上学历人员担任基础网格专职网格员，为每个中网格配备5名-10名工作人员，组织5910名“五老”志愿者等群体兼任微网格员，从安全、环保、执法、市场监管、自然资源、司法等6个职能部门抽调146名执法人员派驻街镇开展综合执法，为畅通“民呼我应”打下坚实基础。
重置党建架构，为“民呼我应”领航。构建“街镇大网格党委、中网格党总支、基础网格党支部、微网格党小组”四级网格党组织架构，将罗庄区25440名党员纳入8个党委、65个党总支、367个党支部和3024个微网格党小组，实现党组织逐级统领，压实党建主体责任。赋予各级网格党组织创新社会治理职责，稳步推进党建统领社会治理体制机制建设，实现“人在格中走、事在格中办、一网全覆盖”。
重塑工作流程，为“民呼我应”搭桥。整合“雪亮工程”、网格化服务管理、“12345”服务热线、“智慧城管”等信息平台资源，建设罗庄区社会治理信息系统，实现信息一网查询、问题一网收集、诉求一网办理、流程一网监管、结果一网反馈，提升了“民呼我应”智能化水平。
罗庄区“民呼我应”提升了基层网格治理效能，畅通了为民服务渠道，激活了基层“神经末梢”，拉近了党群干群关系，真正做到了服务群众“最后一公里”。去年以来，罗庄区专职网格员累计巡查发现上报问题达32万件，办结率达93.6%；“12345”服务热线转办问题响应率、满意率分别达92.1%和93.6%；可防性案件发案率同比下降43%；信访积案化解成功率98%以上。