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患者就医体验极大改善 医疗技术服务再攀高峰

——记快速发展中的聊城市东昌府人民医院

2019-06-19 作者: 来源: 大众日报


  □高田 田光建 王景壮
  
  从2016年3月份动工,到2019年4月份迁入,东昌府人民医院迁建项目所有建筑按照“鲁班奖”标准设计建设,各部分建筑楼体功能划分明确,大型高端医疗检查检验设备均属行业顶尖水平。
  东昌府人民医院新院运营两个月以来,处处体现着“以患者为中心”的服务理念,人性化的建筑设施,功能完善的医疗服务区域,良好的就诊环境给患者就诊带来极大便利,就医体验得到极大改善。医疗条件的改善、细致入微的服务,让东昌府人民医院这家有着70年建院史的聊城市区老牌医院,重新焕发出巨大的活力,赢得群众的信任。  
  创优环境尽享极致诊疗服务
  东昌府人民医院迁建之前,老院区始建于1949年,坐落于聊城市东关街,医院的门诊楼、病房楼均建于上世纪七八十年代,全院占地面积仅9700平方米,建筑面积也只有11500平方米,楼层低、面积小、结构不合理。东关街是一条仅有10米宽的老街道,道路两端分别是古城旅游区和一所小学,几乎每天都会出现严重的交通堵塞。长期以来,医院规模受限,就医空间狭小,医院环境设施陈旧,交通、停车问题难以解决。群众要求改善医疗条件的呼声不断。
  东昌府人民医院新院迁建项目是聊城市重点工程、东昌府区民生工程,于2016年3月底开工,2016年底主楼封顶。历经3年零1个月,近30万人次建筑人员的艰辛付出,最高每天接近500名建筑工人,浇筑6万余立方米混凝土,共打桩504棵。2019年4月20日,东昌府人民医院几代人的搬迁梦终于实现。
  东昌府人民医院新院建筑面积16万平方米,设置床位1000张,设置车位1080个。充足的车位设置,让患者感受到极大的便利,汽车从医院门口直接驶入地下停车场,停车场入口实时显示剩余车位数量,不同的颜色区分各功能分区,患者和家属可以选择就近电梯直达门诊楼、病房楼等,减少了患者找车位难、停车难的麻烦,细节的提升让患者感受到顺畅的就医体验。
  整个新院绿化率达到35%,院内建设假山喷泉、林荫通道、医疗花园、康复花园、医护花园,每个小花园内景致错落,春夏秋三季鲜花不断盛开。与其他医院单调、冷冰冰的白色不同,在新院区门诊区域其中一整面墙上爬有绿色植物,门诊大厅还设置了景观鱼池,门诊大厅的天花板则装饰了浩瀚的星空,整个门诊区域生机盎然,让人耳目一新。
  6月13日,东昌府人民医院举办了全国老年健康宣传周活动,神经内科、心内科等多个科室在门诊大厅开展了义诊和健康宣传活动。东昌府人民医院8812349养老信息服务平台免费为近400名老人发放第一批老年手机。老人们在宽敞的门诊大厅按顺序排队,部分老人在等候区内静坐候诊,等候区背景墙上生机勃勃的绿植,让候诊更显清凉舒适。前来参加义诊活动的市民王先生说,医院搬迁之后,他这是第一次来新院区,没想到新院区的就医条件与搬迁之前相比简直是不可同日而语。
  医院设有门诊服务中心,提供导医咨询、预约诊疗、便民门诊、复印打印、证明办理、邮寄服务等全方位方便患者服务项目;设立住院服务中心,把入出院手续办理、医保结算、出院病历复印等服务集中办理,打造“一站式”服务模式,省去了门诊患者和住院患者来回跑腿麻烦,受到就诊群众的高度称赞。
  在新院启用后,为就医群众提供全新就诊服务体验,医院建设了可容纳400人就餐的患者餐厅,菜式多样,可满足各类患者用餐,并提供送餐服务。笔者发现,患者餐厅菜品价格低廉,种类丰富多样,一份西红柿炒鸡蛋只要5块钱,西芹炒肉只要7块钱,几块钱就能吃饱、吃好,营养健康,不仅给患者和家属减轻了饮食方面的负担,还让病患享受到了便捷服务。
  新院区病房设有单人间、双人间、三人间,为患者提供舒适、宽敞的住院环境。每个床位配备单独的暖屏,住院患者可根据自身需求点播电影、电视剧、健康宣教栏目等。5月20日下午,聊城市人民医院·脑科医院康复医学科近30名住院病人,顺利转运到东昌府人民医院病房楼17层东区,所有病人得到了细致的照顾。此次康复医学科的顺利搬迁,标志着医院与聊城市人民医院顺应国家医改政策,建立紧密型医联体,迈出坚实的第一步。
  
  精良设备助推医疗服务更专业
  新院搬迁后,医院重点建设了泌尿外科、骨科、神经内科、心内科、糖尿病专科、肿瘤科、消化内科7个重点专科,急诊急救、康复医学、医学影像、超声诊疗、检验医学、病理诊断、健康管理、司法鉴定8个中心平台。其中,聊城市医学检验共享中心、吴阶平泌尿外科聊城中心、东昌府区心血管病诊疗中心、东昌府区消化病中心、一脉阳光医学影像中心、司法鉴定中心已完成建设。
  依托新院建设和搬迁,东昌府人民医院顺应国家医改政策,拓展思路,创新合作模式,引进了一批高端设备,如直线加速器、飞利浦超高端256层iCT、飞利浦3.0T磁共振、骨密度仪、乳腺机、生化免疫流水线、高压氧舱等。
  6月14日,在该院内镜中心胃肠镜检查室内,消化内科主任王兵正在利用奥林巴斯290内镜胃肠镜对患者进行检查,王兵一边操作手中的仪器,一边盯着屏幕上显示的患者消化道超高清实时影像,患者在做检查时安静从容。王兵介绍,这套奥林巴斯290内镜胃肠镜相当于人眼在患者身体内部的延伸,屏幕清晰直观地反映患者消化道内部的所有状况,如果遇到病灶部位,还可以直接取样进行病理化验,减少了反复检查的麻烦。这套设备可以对消化道早期肿瘤早期诊断,可对胃肠道息肉、早期恶性肿瘤在内镜下直接切除。超细胃镜,不到普通胃镜的1/2直径,不仅满足婴幼儿、食道狭窄等特殊人群要求,整个检查过程均在麻醉状态下进行,达到了无痛标准,也使患者诊治更舒适、更安全。
  在东昌府人民医院医学检验科,患者安静等待,医护人员协调有序地忙碌着,医护人员身后的生化免疫流水线实现了检测像车间流水线一样自动化检验。医护人员介绍,患者送来的血样,放到生化免疫流水线上后,自动进行多项内容的检测分析,患者提供血样后,等待一个小时即可自助打印出来检测结果。据了解,东昌府人民医院引进的生化免疫流水线是聊城城区第一条全自动生化免疫流水线,实现了从标本上机、离心、分类、去盖、检测、复查等整个检验过程的自动化管理,可有效防止混淆患者标本,提高检验质量。其高效率、多功能的特色会帮助检验科完善流程,提高质量,加快速度,节省成本,全面改进现有生化免疫相关项目的工作流程,促进检验质量的大幅提升,满足检验科相关需求。
  在东昌府人民医院一脉阳光医学影像中心,医院引进了飞利浦超高端256层iCT,可以更早、更清晰地发现各种微小病变,在血管造影(CTA)、血管斑块检查、肿瘤早期筛查、手术前方案制订、脑卒中检查和骨科检查等领域为治疗提供重要帮助。这套飞利浦超高端256层iCT成像时间更短、X线剂量更低、图像质量更高、检查结果更准。
  东昌府人民医院引进的飞利浦Ingenia3.0T磁共振是目前国际上最先进的设备,成像清晰,时间短,能够发现早期病变、确切发现病变大小和范围、且定性诊断准确率高,可用于各个部位先天性发育异常、炎性疾病、血管性疾病、良恶性肿瘤、外伤以及退行性和变性疾病等的发现和诊断。GE Lunar双能X射线骨密度仪用于诊断骨质疏松和监测治疗效果。检测部位主要有股骨上端、腰椎、前臂和全身,也可检查儿童、肢体骨骼和假体周围的骨密度,是目前认为测量骨密度最好的检测方法。
  东昌府人民医院、东昌府区妇幼保健院党委书记、院长郭敬春说,东昌府人民医院新院的启用,对于改善民生、提高医疗服务水平、提升居民获得感具有深远意义。今后,东昌府人民医院将进一步完善东昌府区“区、乡、村三级医疗健康服务网络”,发挥龙头带动作用,为聊城百姓提供更加优质高效的医疗健康服务,为健康东昌贡献力量。

  新院全景
  规范整洁的门诊就诊区域为患者提供全新的导诊服务