□ 吕锦绣 左丰岐
近年来,各级政府、社会各界对优化营商环境的重视程度前所未有,对公共服务质量的敏感度前所未有。国网济南市历城区供电公司客户群体大、营业网点多、服务范围广、政治责任重,始终坚持以客户为中心、以市场为导向,加快建成业务纵向贯通、服务横向协同、前端深度融合、后端坚强支撑的现代服务体系。
历城区供电公司创新服务模式,深化“互联网+供电服务”,加快营业厅转型升级,畅通优化线上线下服务渠道,全力为居民客户提供规范化、标准化的便捷服务。提高配售电市场响应速度,积极为政企客户提供个性化、差异化的增值服务。依托供电服务指挥中心,推动营配业务前端融合,实现服务资源高度整合和灵活调配。全面推行城区低压网格化综合服务,做到设备主人与客户经理无缝衔接、各类业务“一次办好”。
简化获得电力,巩固报装接电专项治理行动经验成效,持续抓好报装“减法”和服务“加法”,加强与政务平台数据共享和信息互通,全面推行办电业务“一窗受理”、行政审批“一链办理”,推动营商环境持续优化。严格服务监督,常态化开展第三方明察暗访和营商环境督导检查,重点稽查业扩超时限、协同不畅、三指定等问题,探索构建长效机制,打造营商环境济电品牌。
突出作风建设,在队伍整体素质上实现新提升,以“永远在路上”的执着推进作风建设常态化,积极营造有利于干事创业、担当作为的良好环境,激励广大干部员工在永创最好的征程中当先锋、作表率。激发担当作为的热情,广大干部员工是公司改革发展进程的推动者、参与者和落实者,要主动把自身发展与公司发展紧密结合,在推动公司发展中实现抱负、展现价值。要始终从公司大局出发,强化跨部门、跨专业协同配合,全局一盘棋、上下一条心、拧成一股绳,凝聚争先发展合力。
近年来,各级政府、社会各界对优化营商环境的重视程度前所未有,对公共服务质量的敏感度前所未有。国网济南市历城区供电公司客户群体大、营业网点多、服务范围广、政治责任重,始终坚持以客户为中心、以市场为导向,加快建成业务纵向贯通、服务横向协同、前端深度融合、后端坚强支撑的现代服务体系。
历城区供电公司创新服务模式,深化“互联网+供电服务”,加快营业厅转型升级,畅通优化线上线下服务渠道,全力为居民客户提供规范化、标准化的便捷服务。提高配售电市场响应速度,积极为政企客户提供个性化、差异化的增值服务。依托供电服务指挥中心,推动营配业务前端融合,实现服务资源高度整合和灵活调配。全面推行城区低压网格化综合服务,做到设备主人与客户经理无缝衔接、各类业务“一次办好”。
简化获得电力,巩固报装接电专项治理行动经验成效,持续抓好报装“减法”和服务“加法”,加强与政务平台数据共享和信息互通,全面推行办电业务“一窗受理”、行政审批“一链办理”,推动营商环境持续优化。严格服务监督,常态化开展第三方明察暗访和营商环境督导检查,重点稽查业扩超时限、协同不畅、三指定等问题,探索构建长效机制,打造营商环境济电品牌。
突出作风建设,在队伍整体素质上实现新提升,以“永远在路上”的执着推进作风建设常态化,积极营造有利于干事创业、担当作为的良好环境,激励广大干部员工在永创最好的征程中当先锋、作表率。激发担当作为的热情,广大干部员工是公司改革发展进程的推动者、参与者和落实者,要主动把自身发展与公司发展紧密结合,在推动公司发展中实现抱负、展现价值。要始终从公司大局出发,强化跨部门、跨专业协同配合,全局一盘棋、上下一条心、拧成一股绳,凝聚争先发展合力。