□ 惠心怡 娄 军
4月5日,下单第二天,家住胜利花苑的王女士足不出户便吃到了日照直供的新鲜海鲜。“太方便了!好久没吃到这样鲜嫩的牡蛎了,价格实惠,吃着也放心!”说起这次的海鲜配送,王女士赞不绝口。
能够在第二天就吃到直供的海鲜,得益于胜利油田胜中管理中心居民事务协调中心居家便民服务站开展的业务——同城配送。
在居民需求和社会资源之间搭建桥梁平台,让居民群众享受到更便捷、更优质的服务,是这项业务开展的初衷。基于此,他们围绕居民多元化、个性化服务需求,积极整合内外部市场资源,搭建社会化服务平台,不断丰富服务内涵,延伸服务领域,努力为职工居民提供更多选择、更高品质的服务。
两年来,居家便民服务站的配送业务逐渐将业务向多元化扩展,海鲜、蔬菜、水果、饭食、快递件……为居民提供更优质服务的同时实现创收。
居住在雅苑小区的赵女士直言,已经离不开便民服务站的蔬菜团购和配送服务。她说,平时下班回来就6点多了,经常买不到新鲜菜,如果赶上加班,根本来不及买菜。“自从便民服务站有了定期的蔬菜团购配送,提前下单买好,与配送人员约定好送货时间,即便下班晚了,也有新鲜蔬菜可以吃。”赵女士说。
据了解,为了实现从菜田直达餐桌,居家便民服务站做了大量工作。他们与多家农村合作社对接,筛选相对固定又品质过硬的菜农和有官方保障的项目提供果蔬。随后,通过“胜中居家”公众号和APP进行推送,方便居民下单选购。
多年的社区服务工作经验,让该中心主任李培胜懂得服务离不开沟通。于是他们第一时间了解到居民和客户所想所需,将服务送到居民家门口,增加居民的幸福指数。
坐在家里打个电话,快递就能送货上门,家住舒苑小区的张大爷已经习惯了这种服务模式。“对于小区居民,尤其是腿脚不利落的老人来说,可是太方便喽。”张大爷说。
了解到辖区内一家银行网点员工有就餐难的问题,便民服务站很快准备了一份预案,由此承揽了午餐配送业务。一个月后,他们又拿下了食堂业务,提供从食材采购到膳食制作,再到统一配送的一条龙服务,在帮助客户解决难题的同时也拓展了新业务。
4月5日,下单第二天,家住胜利花苑的王女士足不出户便吃到了日照直供的新鲜海鲜。“太方便了!好久没吃到这样鲜嫩的牡蛎了,价格实惠,吃着也放心!”说起这次的海鲜配送,王女士赞不绝口。
能够在第二天就吃到直供的海鲜,得益于胜利油田胜中管理中心居民事务协调中心居家便民服务站开展的业务——同城配送。
在居民需求和社会资源之间搭建桥梁平台,让居民群众享受到更便捷、更优质的服务,是这项业务开展的初衷。基于此,他们围绕居民多元化、个性化服务需求,积极整合内外部市场资源,搭建社会化服务平台,不断丰富服务内涵,延伸服务领域,努力为职工居民提供更多选择、更高品质的服务。
两年来,居家便民服务站的配送业务逐渐将业务向多元化扩展,海鲜、蔬菜、水果、饭食、快递件……为居民提供更优质服务的同时实现创收。
居住在雅苑小区的赵女士直言,已经离不开便民服务站的蔬菜团购和配送服务。她说,平时下班回来就6点多了,经常买不到新鲜菜,如果赶上加班,根本来不及买菜。“自从便民服务站有了定期的蔬菜团购配送,提前下单买好,与配送人员约定好送货时间,即便下班晚了,也有新鲜蔬菜可以吃。”赵女士说。
据了解,为了实现从菜田直达餐桌,居家便民服务站做了大量工作。他们与多家农村合作社对接,筛选相对固定又品质过硬的菜农和有官方保障的项目提供果蔬。随后,通过“胜中居家”公众号和APP进行推送,方便居民下单选购。
多年的社区服务工作经验,让该中心主任李培胜懂得服务离不开沟通。于是他们第一时间了解到居民和客户所想所需,将服务送到居民家门口,增加居民的幸福指数。
坐在家里打个电话,快递就能送货上门,家住舒苑小区的张大爷已经习惯了这种服务模式。“对于小区居民,尤其是腿脚不利落的老人来说,可是太方便喽。”张大爷说。
了解到辖区内一家银行网点员工有就餐难的问题,便民服务站很快准备了一份预案,由此承揽了午餐配送业务。一个月后,他们又拿下了食堂业务,提供从食材采购到膳食制作,再到统一配送的一条龙服务,在帮助客户解决难题的同时也拓展了新业务。