□ 高绪红 张楠
在国网胶州市供电公司,有一位新时代优秀女职工代表,她就是营销部用电检查二班副班长贾妍。多年来,她认真对待工作,凭借扎实的业务知识水平和精湛的服务技能,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩,赢得了领导和同事们的一致好评。
用电检查二班共有10人,均为女性,负责全市52万电力客户电费核算等相关工作。作为班组里的大姐,贾妍时时处处关心着姐妹们。班里大部分都是85后,正是养育年幼下一代的年龄。每当贾妍完成自己的工作后,看到其他姐妹下班了依然在工作,经常主动把任务接过来,让同事赶紧回家照顾孩子。“贾妍是班里年龄最大的,她每月1日都要早上7点前赶到公司,把账务凭证进行汇总,审核无误后发给财务,很多节日都是在1日,所以,贾妍家里的任何活动安排都要为这天让行。”营业管理专工杨丽感动地说。
去年3月31日,贾妍正在忙着清理电费的未达账项。下午4点左右,经过多方确认已经没有银行未达款项了,正想休息一下的贾妍接到了一个电话,有个客户两天前通过汇款充值20万元电费,现在想查查到账没有。贾妍通过系统查询,没有发现客户说的20万元电费。考虑到财政支付经常出现到账延迟的情况,贾妍就让客户留下打款时间及收款名称、账号等信息,并留下客户电话等通知。
4月1日一上班,贾妍就实时关注查询着网银明细,可这笔电费一直没有到账。10点半左右,客户的领导怒气冲冲地打来电话发了一通脾气,贾妍耐心和对方解释后,立刻来到银行催促并仔细查询,她一直等到下午3点钟,才收到银行的反馈信息,原来是银行把账号弄混了,把这20万元划到平度了。贾妍再三叮嘱银行人员尽快调账,紧接着给客户打电话,说清楚了资金没到账的原因。客户知晓后对自己的误解深表歉意,而贾妍毫无怨言。下午4点,银行把20万元电费调账到位,两天来纠结的电费不到账问题终于圆满解决了。
在贾妍和全班人员的共同努力下,2018年度电费核算的准确率、当月电费回收率、当月电费到账率、账务规范率均达到100%。班组对标连续多年达到A1段水平,贾妍本人也多次荣获公司“先进工作者”“优秀党员”等称号。
在国网胶州市供电公司,有一位新时代优秀女职工代表,她就是营销部用电检查二班副班长贾妍。多年来,她认真对待工作,凭借扎实的业务知识水平和精湛的服务技能,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩,赢得了领导和同事们的一致好评。
用电检查二班共有10人,均为女性,负责全市52万电力客户电费核算等相关工作。作为班组里的大姐,贾妍时时处处关心着姐妹们。班里大部分都是85后,正是养育年幼下一代的年龄。每当贾妍完成自己的工作后,看到其他姐妹下班了依然在工作,经常主动把任务接过来,让同事赶紧回家照顾孩子。“贾妍是班里年龄最大的,她每月1日都要早上7点前赶到公司,把账务凭证进行汇总,审核无误后发给财务,很多节日都是在1日,所以,贾妍家里的任何活动安排都要为这天让行。”营业管理专工杨丽感动地说。
去年3月31日,贾妍正在忙着清理电费的未达账项。下午4点左右,经过多方确认已经没有银行未达款项了,正想休息一下的贾妍接到了一个电话,有个客户两天前通过汇款充值20万元电费,现在想查查到账没有。贾妍通过系统查询,没有发现客户说的20万元电费。考虑到财政支付经常出现到账延迟的情况,贾妍就让客户留下打款时间及收款名称、账号等信息,并留下客户电话等通知。
4月1日一上班,贾妍就实时关注查询着网银明细,可这笔电费一直没有到账。10点半左右,客户的领导怒气冲冲地打来电话发了一通脾气,贾妍耐心和对方解释后,立刻来到银行催促并仔细查询,她一直等到下午3点钟,才收到银行的反馈信息,原来是银行把账号弄混了,把这20万元划到平度了。贾妍再三叮嘱银行人员尽快调账,紧接着给客户打电话,说清楚了资金没到账的原因。客户知晓后对自己的误解深表歉意,而贾妍毫无怨言。下午4点,银行把20万元电费调账到位,两天来纠结的电费不到账问题终于圆满解决了。
在贾妍和全班人员的共同努力下,2018年度电费核算的准确率、当月电费回收率、当月电费到账率、账务规范率均达到100%。班组对标连续多年达到A1段水平,贾妍本人也多次荣获公司“先进工作者”“优秀党员”等称号。