□记者 李铁 报道
本报讯 近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)95519客户联络中心连续15年蝉联“中国最佳客户联络中心”称号,并荣获“中国客户联络中心最佳创新实践”等7个奖项。
据了解,近年来中国人寿95519不断以新科技赋能客户联络服务,重塑服务体系与运营模式,顺利通过了中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS客户联络中心标准委员会的严格选拔和现场评审,获得系列奖项,中国人寿95519客户联络中心通过对客户服务管理革故鼎新、优化升级,赢得了社会和客户的广泛认可。
中国人寿95519荣获“2017-2018年度中国最佳客户联络中心奖”1个核心奖项,以及“2017-2018年度中国客户联络中心最佳创新实践奖、最佳服务体验奖、最佳智能解决方案奖”和“第29届奥林匹克运动会奥运观众呼叫中心十周年纪念奖”4个团体奖项。另外,5名基层优秀客服代表凭借高品质服务荣获“中国客户联络中心最佳服务代表奖”。
本报讯 近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)95519客户联络中心连续15年蝉联“中国最佳客户联络中心”称号,并荣获“中国客户联络中心最佳创新实践”等7个奖项。
据了解,近年来中国人寿95519不断以新科技赋能客户联络服务,重塑服务体系与运营模式,顺利通过了中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS客户联络中心标准委员会的严格选拔和现场评审,获得系列奖项,中国人寿95519客户联络中心通过对客户服务管理革故鼎新、优化升级,赢得了社会和客户的广泛认可。
中国人寿95519荣获“2017-2018年度中国最佳客户联络中心奖”1个核心奖项,以及“2017-2018年度中国客户联络中心最佳创新实践奖、最佳服务体验奖、最佳智能解决方案奖”和“第29届奥林匹克运动会奥运观众呼叫中心十周年纪念奖”4个团体奖项。另外,5名基层优秀客服代表凭借高品质服务荣获“中国客户联络中心最佳服务代表奖”。