□张蓓 刘久平 王海瑶 报道
本报安丘讯 安丘市以智能化为方向完善政务服务体系,开发业务综合受理平台,内置网上综合受理、预约办理、无人受理等模块,提高信息化水平,积极推进“一网办理”,方便群众企业办事创业。新的政务服务体系自7月2日正式运行以来,政务服务大厅共办理业务938件,压缩办理时限45%,压减材料52%,服务提速61%,切实提高了群众、企业办事的快捷度、满意度和获得感。
网上综合受理。安丘市着眼于提高网办深度,方便群众企业办事,通过开发政务服务系统,审批事项、办理流程、申请材料、表格填写,包括示范模板和空白模板等实现全部上传,群众企业登录山东政务服务网就可以进行信息查询、材料下载、资料上传、发起办理等业务办理,为群众企业办事创业提供方便。
无人受理服务。安丘市开发综合受理平台无人受理模块,在市政务服务大厅设立潍坊市首家24小时无人受理服务区,配备电脑2台、高拍仪2台、打印机一台、智能文件交换柜40个,办事群众可以通过网上发起业务办理或者把申请材料放入文件柜,代办人员定时查看,进行材料预审、流转,实现错时服务,给上班族办理业务提供方便。对不需要拍照、签字环节的业务实现“不见面审批”；对办事企业群众需现场办理的业务,可通过智能文件柜存取,由代办人员帮助完成材料预审,电话告知,解决群众因材料准备不全“来回跑”的问题。
网上预约办理。安丘市对接综合受理平台,开发了微信公众号“安丘红心政务”,群众和企业随时随地可以通过手机登录公众号预约办理业务,节省了跑腿和排队时间,同时还可以享受信息查询、表格预填、材料预审等服务,截至目前,群众企业通过微信公众号进行网上预约办理业务共126件。
智能监控平台。安丘市安装办事大厅视频监控系统,建立全方位监控平台和手机APP监控平台,对大厅实现了24小时智能实时监管,同时,对工作人员实现了工作时间内的全程实时监管,对于考核考评提供了有力支撑。
本报安丘讯 安丘市以智能化为方向完善政务服务体系,开发业务综合受理平台,内置网上综合受理、预约办理、无人受理等模块,提高信息化水平,积极推进“一网办理”,方便群众企业办事创业。新的政务服务体系自7月2日正式运行以来,政务服务大厅共办理业务938件,压缩办理时限45%,压减材料52%,服务提速61%,切实提高了群众、企业办事的快捷度、满意度和获得感。
网上综合受理。安丘市着眼于提高网办深度,方便群众企业办事,通过开发政务服务系统,审批事项、办理流程、申请材料、表格填写,包括示范模板和空白模板等实现全部上传,群众企业登录山东政务服务网就可以进行信息查询、材料下载、资料上传、发起办理等业务办理,为群众企业办事创业提供方便。
无人受理服务。安丘市开发综合受理平台无人受理模块,在市政务服务大厅设立潍坊市首家24小时无人受理服务区,配备电脑2台、高拍仪2台、打印机一台、智能文件交换柜40个,办事群众可以通过网上发起业务办理或者把申请材料放入文件柜,代办人员定时查看,进行材料预审、流转,实现错时服务,给上班族办理业务提供方便。对不需要拍照、签字环节的业务实现“不见面审批”；对办事企业群众需现场办理的业务,可通过智能文件柜存取,由代办人员帮助完成材料预审,电话告知,解决群众因材料准备不全“来回跑”的问题。
网上预约办理。安丘市对接综合受理平台,开发了微信公众号“安丘红心政务”,群众和企业随时随地可以通过手机登录公众号预约办理业务,节省了跑腿和排队时间,同时还可以享受信息查询、表格预填、材料预审等服务,截至目前,群众企业通过微信公众号进行网上预约办理业务共126件。
智能监控平台。安丘市安装办事大厅视频监控系统,建立全方位监控平台和手机APP监控平台,对大厅实现了24小时智能实时监管,同时,对工作人员实现了工作时间内的全程实时监管,对于考核考评提供了有力支撑。