肥城供电服务新旧动能转换
□崔伟昊 丁静静 左丰岐
8月2日,在肥城新旧动能转换重大工程推进工作会上,肥城市委书记常绪扩高度评价了国网肥城供电公司在服务新旧动能转换中作出的贡献:“肥城供电讲政治、顾大局,积极主动争取,加快电网建设,提高电力优质服务水平,为全市经济社会发展提供了坚强保障。希望肥城供电公司在新旧动能转换工作中,再接再厉,再创佳绩!”
今年以来,肥城供电公司坚决贯彻落实市委、市政府工作部署,强化“人民电业为人民”宗旨,紧紧围绕服务新旧动能转换、优化营商环境等工作重心,加快发展、争先发展,各项工作均取得较好成绩。
坚持科学调度,确保电力供应。扎实开展“六查六防”“配电网综合治理”等专项行动,35千伏及以上输电线路实现“零外破”“零跳闸”,10千伏配电线路故障率同比下降76%,连续五年实现台区除夕“零停电”。积极推广配网零点检修、带电作业,累计减少停电时间5万时·户,有效保障了全市经济社会发展安全可靠供电。
持续加大投入,助力新旧动能转换。针对肥城“一核四区”规划,滚动修编“十三五”电网发展规划,针对4个镇街提出的在建、拟建36个重点项目,梳理用电负荷11.48万千瓦,落实园区优质客户“一事一议”用电服务机制,保障新旧动能转换先行区内的项目进得来、落得下、用得上。对上争取资金4351万元,实施沙沟110千伏输变电工程、过村35千伏变电站主变增容工程,为新旧动能转换先行区、边院现代盐化工园区提供可靠的电力保障。投资9056万元,新建10千伏线路135公里,增加配变总容量35兆伏安,覆盖14个乡镇150个台区,年底前在全省首批建成“小康电示范县”。
着力提速提效,优化营商环境。开展“影响供电营商环境突出问题整改提升”活动,密切跟踪全市63个重点项目,开辟业务办理“绿色通道”,优化报装接电流程,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”。对重要客户开展义诊服务,实行“一企一档”,纳入安全、服务、风险全过程管控。优化分布式光伏并网服务模式,缩短办电环节,提升服务时效,促进分布式光伏产业健康快速发展。
章丘供电开通“一站式服务”
□王刚 左丰岐
“从申请用电到完成送电,章丘供电公司给我们特事特办、一路绿灯,用电方面有什么需求,只要提出来,就有人及时帮忙解决。”8月6日,国网济南市章丘区供电公司供电营商专员来到章丘新旧动能转换先行区,为企业客户开展安全用电检查,谈起供电企业的优质服务,园区客户赞不绝口。
为进一步提升营商环境友好度,章丘供电公司主动收集市场信息和客户用电需求,变“坐等客户”为主动预约上门,精简业扩报装业务流程,实现40%以上用电业务“一趟不用跑”。公司以实现对外承诺刚性化为目标要求,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,持续提升企业、群众用电获得感和满意度。今年上半年,该公司高压业扩平均接电时长较年初缩短35%,客户回访满意率100%。
用电情况是地方经济的“晴雨表”。一个地区的经济社会发展离不开电力的支撑保障。当好电力先行官,优化营商环境,章丘供电公司永不止步。围绕更好地满足人民日益增长的美好生活需求,该公司强化“一专多能”网格化台区经理队伍建设,实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。以“三型一化”中心营业厅为载体,强化营业厅电管家服务,逐步实现线上服务“一网通办”,线下服务“只进一次门”,现场办理“最多跑一次”。同时,积极与政府、新闻媒体、社会公众沟通,充分利用微信公众号、无线章丘等新媒体,全方位展现公司优化营商环境的新举措、新形象,营造良好的舆论环境,全面提升“章电品牌”认知度和服务满意度。
□崔伟昊 丁静静 左丰岐
8月2日,在肥城新旧动能转换重大工程推进工作会上,肥城市委书记常绪扩高度评价了国网肥城供电公司在服务新旧动能转换中作出的贡献:“肥城供电讲政治、顾大局,积极主动争取,加快电网建设,提高电力优质服务水平,为全市经济社会发展提供了坚强保障。希望肥城供电公司在新旧动能转换工作中,再接再厉,再创佳绩!”
今年以来,肥城供电公司坚决贯彻落实市委、市政府工作部署,强化“人民电业为人民”宗旨,紧紧围绕服务新旧动能转换、优化营商环境等工作重心,加快发展、争先发展,各项工作均取得较好成绩。
坚持科学调度,确保电力供应。扎实开展“六查六防”“配电网综合治理”等专项行动,35千伏及以上输电线路实现“零外破”“零跳闸”,10千伏配电线路故障率同比下降76%,连续五年实现台区除夕“零停电”。积极推广配网零点检修、带电作业,累计减少停电时间5万时·户,有效保障了全市经济社会发展安全可靠供电。
持续加大投入,助力新旧动能转换。针对肥城“一核四区”规划,滚动修编“十三五”电网发展规划,针对4个镇街提出的在建、拟建36个重点项目,梳理用电负荷11.48万千瓦,落实园区优质客户“一事一议”用电服务机制,保障新旧动能转换先行区内的项目进得来、落得下、用得上。对上争取资金4351万元,实施沙沟110千伏输变电工程、过村35千伏变电站主变增容工程,为新旧动能转换先行区、边院现代盐化工园区提供可靠的电力保障。投资9056万元,新建10千伏线路135公里,增加配变总容量35兆伏安,覆盖14个乡镇150个台区,年底前在全省首批建成“小康电示范县”。
着力提速提效,优化营商环境。开展“影响供电营商环境突出问题整改提升”活动,密切跟踪全市63个重点项目,开辟业务办理“绿色通道”,优化报装接电流程,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”。对重要客户开展义诊服务,实行“一企一档”,纳入安全、服务、风险全过程管控。优化分布式光伏并网服务模式,缩短办电环节,提升服务时效,促进分布式光伏产业健康快速发展。
章丘供电开通“一站式服务”
□王刚 左丰岐
“从申请用电到完成送电,章丘供电公司给我们特事特办、一路绿灯,用电方面有什么需求,只要提出来,就有人及时帮忙解决。”8月6日,国网济南市章丘区供电公司供电营商专员来到章丘新旧动能转换先行区,为企业客户开展安全用电检查,谈起供电企业的优质服务,园区客户赞不绝口。
为进一步提升营商环境友好度,章丘供电公司主动收集市场信息和客户用电需求,变“坐等客户”为主动预约上门,精简业扩报装业务流程,实现40%以上用电业务“一趟不用跑”。公司以实现对外承诺刚性化为目标要求,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,持续提升企业、群众用电获得感和满意度。今年上半年,该公司高压业扩平均接电时长较年初缩短35%,客户回访满意率100%。
用电情况是地方经济的“晴雨表”。一个地区的经济社会发展离不开电力的支撑保障。当好电力先行官,优化营商环境,章丘供电公司永不止步。围绕更好地满足人民日益增长的美好生活需求,该公司强化“一专多能”网格化台区经理队伍建设,实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。以“三型一化”中心营业厅为载体,强化营业厅电管家服务,逐步实现线上服务“一网通办”,线下服务“只进一次门”,现场办理“最多跑一次”。同时,积极与政府、新闻媒体、社会公众沟通,充分利用微信公众号、无线章丘等新媒体,全方位展现公司优化营商环境的新举措、新形象,营造良好的舆论环境,全面提升“章电品牌”认知度和服务满意度。