□汪昌莲
“双11”、“6·18”等促销节,正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”。国内有关研究显示,去年中国网络零售市场额突破7万亿元,年度促销节、线上线下融合成为新的助推力量。然而,历经多次电商促销之后,消费者已变得成熟,对电商促销也有了新期盼:多些创新,少些“套路”。(6月18日《人民日报》海外版)
在“双11”、“6·18”等促销期间,一些电商平台的促销“套路”很多,有的因促销降低商品质量,借机以次充好,以假乱真；有的先涨价再打折；有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉。由于个体维权势单力薄,面对强势的电商,往往会陷入孤力无援的尴尬困境,屡屡维权无果,甚至“赔了夫人又折兵”。相反,由行政机关和有关组织代表消费者个体“出头”,形成维权合力,其效果将会事半功倍。
维护消费者网购权益,需要公益诉讼“撑腰”。随着我国市场经济体制日趋完善,行政机关和有关组织的公益诉讼权,应快速跟进并得到有效体现。尤其是工商部门和消协组织,若想在打击侵权行为上有所作为,就必须用足用强法律赋予的公益诉讼权。为了使公益诉讼得到有效运用,使消费者权益能够得到真正保护,应构建独立的消费者网购权益仲裁机制,针对消费者网购纠纷的特点,设立一套专门的仲裁规则,明确网购纠纷仲裁制度的具体办法。
“双11”、“6·18”等促销节,正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”。国内有关研究显示,去年中国网络零售市场额突破7万亿元,年度促销节、线上线下融合成为新的助推力量。然而,历经多次电商促销之后,消费者已变得成熟,对电商促销也有了新期盼:多些创新,少些“套路”。(6月18日《人民日报》海外版)
在“双11”、“6·18”等促销期间,一些电商平台的促销“套路”很多,有的因促销降低商品质量,借机以次充好,以假乱真；有的先涨价再打折；有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉。由于个体维权势单力薄,面对强势的电商,往往会陷入孤力无援的尴尬困境,屡屡维权无果,甚至“赔了夫人又折兵”。相反,由行政机关和有关组织代表消费者个体“出头”,形成维权合力,其效果将会事半功倍。
维护消费者网购权益,需要公益诉讼“撑腰”。随着我国市场经济体制日趋完善,行政机关和有关组织的公益诉讼权,应快速跟进并得到有效体现。尤其是工商部门和消协组织,若想在打击侵权行为上有所作为,就必须用足用强法律赋予的公益诉讼权。为了使公益诉讼得到有效运用,使消费者权益能够得到真正保护,应构建独立的消费者网购权益仲裁机制,针对消费者网购纠纷的特点,设立一套专门的仲裁规则,明确网购纠纷仲裁制度的具体办法。