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□ 北方 整理
这是一本视角独特的读人识人指南,指引着我们进入到那些看似神秘的自我空间,帮助我们了解自己,了解他人,洞察身边人的真实想法,有效地应对人际关系。
冰箱里的秘密
厨房中的家电很少会引起拍照的欲望。但是在我的公寓中,拜访者不止一次对我的冰箱中的物品产生兴趣,吸引他们注意的是冰箱中物品的摆放。当你打开冰箱门的时候,你会发现一层一层摆放着有序的饮品。这些饮品并不是用来展示的,我和我的客人们都会享用它们。但是这些架子经常都是满满的,因为冰箱旁边就有一个高的柜子,柜子里装着我储藏的备用品,它们随时待命以备不时之需。有时我给某个人饮品的时候,从表面上看,我不在乎我的冰箱中少了一瓶姜汁汽水,一切都是平静的。但是只要客人起身去洗手间,我便会径直走向储备柜,再拿出来一瓶补上以保持平衡。让这种布置显得尤其奇怪的是,我的这种强迫症停在了冰箱里。我的桌子是那种很典型的混乱,而且浴室储物柜中的物品也是我乱放进去的。所以冰箱的问题一直使我困惑。
即便是在进行研究和写这本书的时候进行的一些观察,都不能帮助解释我奇怪的饮品摆放行为。直至我遇到了克里斯·特拉维斯。我和他开始揭开我冰冷的小宇宙的神秘面纱。通过特拉维斯,我才了解到物理空间能够满足我们特殊需求的方式源自我们过往的经历。
特拉维斯是一名建筑师,也是一名设计师,他同时还管理着一家建筑公司。当他听说我的观察研究时,他联系了我。因为他意识到他的工作和我的研究之间的联系。我感兴趣的是人们的个性是怎么在他们的居住空间中留下痕迹的。而他感兴趣的是为客户设计符合他们个性的房子。
我很快就发现,特拉维斯不是一个普通的建筑师。在过去的十二年里,他一直在研发一种他称之为“心仪的家”的创新系统,帮助人们确认他们与他们的住所之间的情感和心理关联,并且将这些关联融入房屋的设计之中。从某种意义上说特拉维斯所关注的也是我正在进行研究的——身份标签、自我调节器和行为痕迹——而且他将它们发挥到了极致。特拉维斯进入的是一个新的层面。他不是等人们搬到一个新的地方之后再根据海报、音乐、杂志来判断他们的个性,而是早在设计他们的房子的时候就开始考虑他们的个性,根据客户的个性给他们量身设计一个家,特拉维斯意识到我们对住所的情感深深地植根于过去的记忆。
一条毛巾的正确位置
创建一个伪造的印象很困难的另一个原因是人们的标准是不同的。对一个人来说很明显的事物可能会被另一个人忽略。我们的人格不只体现在我们的行为上,还体现在我们看待世界的方式上。也就是说,跟那些闲散的、没有理由惊慌的人相比,焦虑的人不仅在面对压力时会坐立不安,而且他们会看到更多的危险、威胁和要担忧的事情。这同样适用于责任感特征。
我参观丽莎的家时就认识到了这一点,当时我跟她还不熟悉。她坚持让我到处看看她的房间,从她的房间的有序性和没有什么凌乱的事物上就可以看出她在责任感方面分值较高。我把自己的分析跟她分享了。丽莎显得有些困惑,她问我是怎么得出这个结论的。我指出,就凭借房间里的所有东西都放在应该放的地方,这个房间很干净并没有杂乱之处。她反驳道,要在这么小的地方放那么多的东西,所以她不得不这样布置。
不是!如果你在责任感方面的分值比较高,看上去不证自明的是,你需要控制混乱,所以,让一切变得有序是你优先考虑的事情。但是我去过大量的房间,本来很明显的不证自明的观点却在满地的混乱中消失。我向丽莎指明,不是所有人都有两条搭配的毛巾,而且都是以相同的折叠方式放在毛巾架上。悬挂的长度也完全相同,而且两者之间的距离正好可以让你拿到下面的纸巾(当然是在一个无可挑剔的纸巾盒中)。我预测,如果我把其中一条毛巾拿开的话,它们很快就会被放回到原来的位置。她认同我的预测。我跟她说,她认为毛巾应该有它正确的位置这种想法本身,就是她的高度责任感的体现。
她不是一只懒虫
几年前,一个我一直认为井井有条、准时而且仔细的同事说她自己开始变成一只懒虫,很晚才去上班,不用心备课。我感到很吃惊,但很快就不吃惊了。就在她描述自己实际做了什么事之后,我意识到她对于懒虫的定义与我的完全不同。按照她的定义,她说的懒散就是她早上9 :00 的课,她8 :45 到教室,而不是以前的8 :15。不仅这样(在她看来),她真的很懒散,因为现在只是提前三天备课而不是像之前那样提前一周或者两周。我们交谈之后,我发现我们看待世界的方式非常不同。
不同的标准暗示我们如何评估观察的有效性。想一想我的那位掉进错失旋涡中的“懒散”同事吧,她现在仅在课堂开始前的十五分钟才去上课。如果去她(无懈可击)的办公室四处看看,并且与她分享我的诊断结果:她是一个有责任感并且负责任的人。她可能会反驳说,自己经常很晚才去赴约。但是如果泰格·伍兹(Tiger Woods)告诉我他刚刚打了一轮很糟糕的高尔夫球,我不会根据惯常的标准去评价他打得很糟糕。同样,我也不会根据同事的高标准的责任感来判断我同事的自我评估。
看待世界的方式
为了说明不同个性的人是如何不同地看待这个世界的,请想象你与一些互不相识的人一起来到一个会场,一个重要的人物来晚了,所以等待者白白浪费了十五分钟的时间。很可能有人(多半是外向的人)会开始闲聊起来,然后其他人也加入进来。但是内向的人可能仍然会保持沉默。你怎样看待那些喋喋不休的人还有那些安静坐着的人?根据丹尼尔·艾麦思的最新研究,你的反应会在很大程度上取决于你自己的个性。艾麦思表示,内向的人和外向的人对于人们的行为会有截然不同的看法,这很优雅地展示了不同个性的人是如何看待这个世界的。当我在自己的教室里展开艾麦思的研究时,我也发现了相同的结论:
外向的人一点都不会掩饰他们对于那些不说话的内向者的蔑视——这些内向的人非常自私地拒绝让讨论活跃起来。他们很难理解他们的哑巴同事为什么就不能承担一点儿使话题进行下去的工作量。与此同时,内向的人也看不起那些说话喋喋不休的人,他们认为这些人为什么不等到有值得说的事情的时候再开口说话呢。
所有这些都表明,不同个性的人看待世界的方式也是不同的,而且想要伪造这些不同点是很难的。一个真正有秩序的人会发现,在自己的办公室一团糟的时候他们很难专注于自己的工作。但是那些假装很有秩序的人,可能连自己书架上的书没有用字母排序都不知道。这些观念上的基本差异很清晰地显示出我们创造假象的能力。为了伪造成一个具有高度责任感的人,我会做所有显而易见的事情,如:整理书桌,整理书籍,削铅笔,将桌子上面和下面乱成一团的电线理顺。但是我还是会遗漏一些东西——我甚至没有注意到门边架子上的书籍排列方式与窗户下边书架上的排列方式不一致,或者我没有将原料的盒子盖好,或者是桌子日历上的预约和我自己创造的颜色系统不一致——生日应该用绿色墨水标记,而另一个应该用红色标记。为了向自己证明:责任感维度一端的人和另一端的人对世界的看法不一致,你应该问问一组人,是否他们都有备用邮票。当我向我的学生们提出这个问题时,在责任感维度高分值一端的人会充满疑惑,问我为什么会问这个问题,因为很显然他们肯定有备用邮票。而处在责任感维度低分值区的学生们也同样疑惑:究竟为什么每个人都要带备用邮票?
《看人的艺术》
【美】山姆·高斯林 著
北京联合出版公司
这是一本视角独特的读人识人指南,指引着我们进入到那些看似神秘的自我空间,帮助我们了解自己,了解他人,洞察身边人的真实想法,有效地应对人际关系。
冰箱里的秘密
厨房中的家电很少会引起拍照的欲望。但是在我的公寓中,拜访者不止一次对我的冰箱中的物品产生兴趣,吸引他们注意的是冰箱中物品的摆放。当你打开冰箱门的时候,你会发现一层一层摆放着有序的饮品。这些饮品并不是用来展示的,我和我的客人们都会享用它们。但是这些架子经常都是满满的,因为冰箱旁边就有一个高的柜子,柜子里装着我储藏的备用品,它们随时待命以备不时之需。有时我给某个人饮品的时候,从表面上看,我不在乎我的冰箱中少了一瓶姜汁汽水,一切都是平静的。但是只要客人起身去洗手间,我便会径直走向储备柜,再拿出来一瓶补上以保持平衡。让这种布置显得尤其奇怪的是,我的这种强迫症停在了冰箱里。我的桌子是那种很典型的混乱,而且浴室储物柜中的物品也是我乱放进去的。所以冰箱的问题一直使我困惑。
即便是在进行研究和写这本书的时候进行的一些观察,都不能帮助解释我奇怪的饮品摆放行为。直至我遇到了克里斯·特拉维斯。我和他开始揭开我冰冷的小宇宙的神秘面纱。通过特拉维斯,我才了解到物理空间能够满足我们特殊需求的方式源自我们过往的经历。
特拉维斯是一名建筑师,也是一名设计师,他同时还管理着一家建筑公司。当他听说我的观察研究时,他联系了我。因为他意识到他的工作和我的研究之间的联系。我感兴趣的是人们的个性是怎么在他们的居住空间中留下痕迹的。而他感兴趣的是为客户设计符合他们个性的房子。
我很快就发现,特拉维斯不是一个普通的建筑师。在过去的十二年里,他一直在研发一种他称之为“心仪的家”的创新系统,帮助人们确认他们与他们的住所之间的情感和心理关联,并且将这些关联融入房屋的设计之中。从某种意义上说特拉维斯所关注的也是我正在进行研究的——身份标签、自我调节器和行为痕迹——而且他将它们发挥到了极致。特拉维斯进入的是一个新的层面。他不是等人们搬到一个新的地方之后再根据海报、音乐、杂志来判断他们的个性,而是早在设计他们的房子的时候就开始考虑他们的个性,根据客户的个性给他们量身设计一个家,特拉维斯意识到我们对住所的情感深深地植根于过去的记忆。
一条毛巾的正确位置
创建一个伪造的印象很困难的另一个原因是人们的标准是不同的。对一个人来说很明显的事物可能会被另一个人忽略。我们的人格不只体现在我们的行为上,还体现在我们看待世界的方式上。也就是说,跟那些闲散的、没有理由惊慌的人相比,焦虑的人不仅在面对压力时会坐立不安,而且他们会看到更多的危险、威胁和要担忧的事情。这同样适用于责任感特征。
我参观丽莎的家时就认识到了这一点,当时我跟她还不熟悉。她坚持让我到处看看她的房间,从她的房间的有序性和没有什么凌乱的事物上就可以看出她在责任感方面分值较高。我把自己的分析跟她分享了。丽莎显得有些困惑,她问我是怎么得出这个结论的。我指出,就凭借房间里的所有东西都放在应该放的地方,这个房间很干净并没有杂乱之处。她反驳道,要在这么小的地方放那么多的东西,所以她不得不这样布置。
不是!如果你在责任感方面的分值比较高,看上去不证自明的是,你需要控制混乱,所以,让一切变得有序是你优先考虑的事情。但是我去过大量的房间,本来很明显的不证自明的观点却在满地的混乱中消失。我向丽莎指明,不是所有人都有两条搭配的毛巾,而且都是以相同的折叠方式放在毛巾架上。悬挂的长度也完全相同,而且两者之间的距离正好可以让你拿到下面的纸巾(当然是在一个无可挑剔的纸巾盒中)。我预测,如果我把其中一条毛巾拿开的话,它们很快就会被放回到原来的位置。她认同我的预测。我跟她说,她认为毛巾应该有它正确的位置这种想法本身,就是她的高度责任感的体现。
她不是一只懒虫
几年前,一个我一直认为井井有条、准时而且仔细的同事说她自己开始变成一只懒虫,很晚才去上班,不用心备课。我感到很吃惊,但很快就不吃惊了。就在她描述自己实际做了什么事之后,我意识到她对于懒虫的定义与我的完全不同。按照她的定义,她说的懒散就是她早上9 :00 的课,她8 :45 到教室,而不是以前的8 :15。不仅这样(在她看来),她真的很懒散,因为现在只是提前三天备课而不是像之前那样提前一周或者两周。我们交谈之后,我发现我们看待世界的方式非常不同。
不同的标准暗示我们如何评估观察的有效性。想一想我的那位掉进错失旋涡中的“懒散”同事吧,她现在仅在课堂开始前的十五分钟才去上课。如果去她(无懈可击)的办公室四处看看,并且与她分享我的诊断结果:她是一个有责任感并且负责任的人。她可能会反驳说,自己经常很晚才去赴约。但是如果泰格·伍兹(Tiger Woods)告诉我他刚刚打了一轮很糟糕的高尔夫球,我不会根据惯常的标准去评价他打得很糟糕。同样,我也不会根据同事的高标准的责任感来判断我同事的自我评估。
看待世界的方式
为了说明不同个性的人是如何不同地看待这个世界的,请想象你与一些互不相识的人一起来到一个会场,一个重要的人物来晚了,所以等待者白白浪费了十五分钟的时间。很可能有人(多半是外向的人)会开始闲聊起来,然后其他人也加入进来。但是内向的人可能仍然会保持沉默。你怎样看待那些喋喋不休的人还有那些安静坐着的人?根据丹尼尔·艾麦思的最新研究,你的反应会在很大程度上取决于你自己的个性。艾麦思表示,内向的人和外向的人对于人们的行为会有截然不同的看法,这很优雅地展示了不同个性的人是如何看待这个世界的。当我在自己的教室里展开艾麦思的研究时,我也发现了相同的结论:
外向的人一点都不会掩饰他们对于那些不说话的内向者的蔑视——这些内向的人非常自私地拒绝让讨论活跃起来。他们很难理解他们的哑巴同事为什么就不能承担一点儿使话题进行下去的工作量。与此同时,内向的人也看不起那些说话喋喋不休的人,他们认为这些人为什么不等到有值得说的事情的时候再开口说话呢。
所有这些都表明,不同个性的人看待世界的方式也是不同的,而且想要伪造这些不同点是很难的。一个真正有秩序的人会发现,在自己的办公室一团糟的时候他们很难专注于自己的工作。但是那些假装很有秩序的人,可能连自己书架上的书没有用字母排序都不知道。这些观念上的基本差异很清晰地显示出我们创造假象的能力。为了伪造成一个具有高度责任感的人,我会做所有显而易见的事情,如:整理书桌,整理书籍,削铅笔,将桌子上面和下面乱成一团的电线理顺。但是我还是会遗漏一些东西——我甚至没有注意到门边架子上的书籍排列方式与窗户下边书架上的排列方式不一致,或者我没有将原料的盒子盖好,或者是桌子日历上的预约和我自己创造的颜色系统不一致——生日应该用绿色墨水标记,而另一个应该用红色标记。为了向自己证明:责任感维度一端的人和另一端的人对世界的看法不一致,你应该问问一组人,是否他们都有备用邮票。当我向我的学生们提出这个问题时,在责任感维度高分值一端的人会充满疑惑,问我为什么会问这个问题,因为很显然他们肯定有备用邮票。而处在责任感维度低分值区的学生们也同样疑惑:究竟为什么每个人都要带备用邮票?
《看人的艺术》
【美】山姆·高斯林 著
北京联合出版公司