□ 本报通讯员 郭 歌 唐 嫣
本报记者 左丰岐
春分过后,济南市长清区各乡镇农作物灌溉、种植集中,国网长清区供电公司结合地域实际,以“客户导向型”服务理念为准则,开展“春风行动”,以设立“便民服务点”、建立“零租金”服务档案等措施为主要内容,精织春耕春灌用电安全网,杜绝不安全用电行为。
“农场浇灌时要是电机出了问题,损失可就大了,多亏你们主动上门对设备进行体检!”3月13日,在长清区孝里镇安亮扶贫农场的大棚里,负责人安亮不停地夸赞前来上门服务的长清公司彩虹党员服务队队员。
在春灌集中区域设立“便民服务点”,是长清区供电公司此次“春风行动”的一个重要举措。为确保地方农业发展用电安全可靠,提高抢修送电效率,该公司在各供电所辖区进行实地勘察,以农耕集中村镇为圆心,设立便民服务点,安排24小时轮岗的春耕保电值班员,辐射周边地区。在水库、灌区等重点灌溉线路周边及各林果、小麦种植集中村设立“驻村服务点”,12支彩虹党员服务队兼任客户经理轮流坐诊,制作发放“便民服务卡”“客户经理联系卡”,并深入田间地头提供现场服务和技术指导,做好宣传解释工作,真正做到“农灌用电有问题,一个电话就解决”,17万农耕用户享受到“马上就到”的贴心服务。
“为了浇几亩地,再买一只电表,太不划算。这可咋办?”3月9日,五峰山街道北黄村村民张汉军坐在地头犯愁。得知情况后,驻村电工李明找到张汉军并告诉他,供电所配备了三相动力表,只需填写一份服务信息档案,便能实现免费借用。
为确保村民用电安全方便,长清区供电公司开辟临时用电“绿色通道”,对普通村民创新开展“临时表箱免费租赁”业务,建立“租赁服务信息跟踪档案”,春灌用电小分队两人一组对村民表箱使用情况、用电需求变化进行排查摸底,及时更新服务档案,发现隐患及时提醒、现场消缺。
不仅如此,服务春灌用电关键还在于机井信息明确,有的放矢。长清区供电公司主动加强与当地政府、村委会的联络沟通,准确掌握当地机井分布状况,逐个登记地理位置、用电设备情况等信息,实现了春灌服务高效、农民负担降低。
本报记者 左丰岐
春分过后,济南市长清区各乡镇农作物灌溉、种植集中,国网长清区供电公司结合地域实际,以“客户导向型”服务理念为准则,开展“春风行动”,以设立“便民服务点”、建立“零租金”服务档案等措施为主要内容,精织春耕春灌用电安全网,杜绝不安全用电行为。
“农场浇灌时要是电机出了问题,损失可就大了,多亏你们主动上门对设备进行体检!”3月13日,在长清区孝里镇安亮扶贫农场的大棚里,负责人安亮不停地夸赞前来上门服务的长清公司彩虹党员服务队队员。
在春灌集中区域设立“便民服务点”,是长清区供电公司此次“春风行动”的一个重要举措。为确保地方农业发展用电安全可靠,提高抢修送电效率,该公司在各供电所辖区进行实地勘察,以农耕集中村镇为圆心,设立便民服务点,安排24小时轮岗的春耕保电值班员,辐射周边地区。在水库、灌区等重点灌溉线路周边及各林果、小麦种植集中村设立“驻村服务点”,12支彩虹党员服务队兼任客户经理轮流坐诊,制作发放“便民服务卡”“客户经理联系卡”,并深入田间地头提供现场服务和技术指导,做好宣传解释工作,真正做到“农灌用电有问题,一个电话就解决”,17万农耕用户享受到“马上就到”的贴心服务。
“为了浇几亩地,再买一只电表,太不划算。这可咋办?”3月9日,五峰山街道北黄村村民张汉军坐在地头犯愁。得知情况后,驻村电工李明找到张汉军并告诉他,供电所配备了三相动力表,只需填写一份服务信息档案,便能实现免费借用。
为确保村民用电安全方便,长清区供电公司开辟临时用电“绿色通道”,对普通村民创新开展“临时表箱免费租赁”业务,建立“租赁服务信息跟踪档案”,春灌用电小分队两人一组对村民表箱使用情况、用电需求变化进行排查摸底,及时更新服务档案,发现隐患及时提醒、现场消缺。
不仅如此,服务春灌用电关键还在于机井信息明确,有的放矢。长清区供电公司主动加强与当地政府、村委会的联络沟通,准确掌握当地机井分布状况,逐个登记地理位置、用电设备情况等信息,实现了春灌服务高效、农民负担降低。