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地税东营分局助推２０１８年“便民办税春风行动”
东营市地税局东营分局深入贯彻落实“放管服”改革，优化税收营商环境，开展好２０１８年“便民办税春风行动”。该局找准纳税服务的“堵点”和“难点”，了解纳税人对税收营商环境的评价，努力营造更加公平、友好的税收营商环境。组织办税服务厅人员与分局税管员集中学习调查问卷指标，全面了解纳税人除调查问卷以外的其他问题和需求，为切实优化税收营商环境和提升纳税服务水平提供有益指导。开展国地税联合办税，国地税细化窗口配置，打通网络、人员壁垒，业务无缝衔接，实现国地税业务“一窗受理”，有效整合办税服务资源，最大限度减轻纳税人的负担，提高了纳税人的满意度、获得感和遵从度。推行网上办税、自助办税和预约办税等多渠道服务，为纳税人提供更加便捷的服务，让纳税人多走网路，少跑马路，体验到更加快捷和便利的办税服务，实现以“网络办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补”的办税格局。
（郭建光）
工行东营胜利支行平台思维落实普惠金融
工商银行东营胜利支行充分运用平台思维为客户提供服务，２０１８年１月成功上线胜利油田协解人员医疗保险缴费ＡＰＰ，首期纳入１７个油田社保所、缴费人数８７００人。通过ＡＰＰ平台，将普惠金融优质服务落到实处。随着工商银行融Ｅ联工银Ｅ缴费平台的逐步成熟，该行坚持依托互联网平台拓展个人客户市场的工作思路得以落地，通过与胜利油田社保中心多次沟通，组成项目小组向单位详细讲解从缴费到单位财务对账的整体流程，消除了单位对Ｅ缴费平台安全性和可靠性的疑虑，最终同意上线缴费平台。为确保项目得到具体用户的认可和接受，该支行专门印制缴费明白折页及时发放到缴费人员手中，确保缴费人员直观地了解缴费流程。平台上线一周时间内，已经实现缴费２８００人次，缴费５７５万元，通过技术手段，有效解决了往年排长队引发客户不满的问题。同时该行也实现新增融Ｅ联１４１３户，新增个人客户３６７人，收到了经济效益和社会效益的多重效果。
（张怀孝）
工行东营东城支行储蓄存款实现开门红
２０１８年以来，工商银行东营东城支行继续坚持把存款工作放在最突出的位置，瞄准增量同业第一目标不松劲，全力提升各项存款竞争能力。截至２月１５日除夕夜，该行储蓄存款时点余额达到２９．８７亿元，较年初增长５．０６亿元，增量列工商银行系统全省城区支行第一位。该行深入贯彻“管理无第一，竞争无第二”的精神，创新机制，强化措施，抓存款争市场，抓日均增效益，为推动存款持续稳定增长奠定坚实基础。积极响应上级行号召，在春节前深入发动，开展全员争揽储蓄存款竞赛活动，打破岗位界限，全员齐上阵，利用节前良机，全力争揽存款，成效巨大。仅三天时间，该行各部室成功外拓揽存１．０４亿元，网点充分发挥阵地作用，成功揽存１．４亿元，全行人均争揽存款近２００万元，形成了“比、赶、帮、超”的良好工作氛围。并通过举办插花、烘焙、金融沙龙等各类活动，加强情感联系，用真情打动客户，争揽并稳定节前存款，效果良好。
（刘瑞民）
地税垦利分局积极做好民生热线工作
东营市地方税务局垦利分局高度重视区民生热线工作，进一步增强服务意识，提高工作效能，积极解决群众的困难和问题，着力把民生热线打造成地税局与群众的“连心线”。
该局领导班子认真听取前期民生热线情况汇报，在处理区民生热线综合服务中心交办的事项过程中工作态度端正，积极配合。对来电、来信及时沟通，对转办事件按期办结，不推诿、拖延。对不属于本单位职责范围的转办事项，及时回复；对转办事项认真办理，争取不发生经区民生热线综合服务中心协调解决情况；对转办事项认真调查，传递信息正确。对知识库提问定期答复，按规定要求建立工作档案，确保资料齐全。通过网络积极向民生热线综合服务中心供稿，积极参加区民生热线综合服务中心组织的有关会议、活动；组织工作人员参加有关业务培训教育活动。确定专门的同志负责办理民生热线工作，开通专线电话，保持联络畅通，并把该项工作列入２０１８年度岗位目标责任制考核。 （张燕）
地税胜坨中心所
助力企业创新发展
东营市地税局垦利分局胜坨中心税务所深入开展税收调研，对企业生产经营中遇到的难题，提供“一对一”、绿色通道、上门办税等服务，尽力帮助协调解决，着力打造“进企业、解难题”的平台，积极为企业降低成本、优化结构、拓展市场献计献策。该所定期开展企业财务管理、税收政策业务培训，及时为企业解读最新税收政策，帮助其准确了解应履行的纳税义务和可享受的优惠政策。帮助中小企业用足、用好下岗再就业、涉农税收优惠、资源综合利用、鼓励科技创新及对小型微利企业减税等一系列税收优惠政策，减轻中小企业负担。大力推进联合办税、“零距离服务”、“全方位服务”和“满意服务”，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，努力提高为纳税人服务的水平。开展纳税信用等级评定，充分利用税务部门的优势帮助企业拓宽融资渠道，为银企合作、企业合作、民间资本合作牵线搭桥。进一步整顿和规范税收秩序，为企业营造公平的发展环境。
（李鑫三）
东营市地税局东营分局深入贯彻落实“放管服”改革，优化税收营商环境，开展好２０１８年“便民办税春风行动”。该局找准纳税服务的“堵点”和“难点”，了解纳税人对税收营商环境的评价，努力营造更加公平、友好的税收营商环境。组织办税服务厅人员与分局税管员集中学习调查问卷指标，全面了解纳税人除调查问卷以外的其他问题和需求，为切实优化税收营商环境和提升纳税服务水平提供有益指导。开展国地税联合办税，国地税细化窗口配置，打通网络、人员壁垒，业务无缝衔接，实现国地税业务“一窗受理”，有效整合办税服务资源，最大限度减轻纳税人的负担，提高了纳税人的满意度、获得感和遵从度。推行网上办税、自助办税和预约办税等多渠道服务，为纳税人提供更加便捷的服务，让纳税人多走网路，少跑马路，体验到更加快捷和便利的办税服务，实现以“网络办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补”的办税格局。
（郭建光）
工行东营胜利支行平台思维落实普惠金融
工商银行东营胜利支行充分运用平台思维为客户提供服务，２０１８年１月成功上线胜利油田协解人员医疗保险缴费ＡＰＰ，首期纳入１７个油田社保所、缴费人数８７００人。通过ＡＰＰ平台，将普惠金融优质服务落到实处。随着工商银行融Ｅ联工银Ｅ缴费平台的逐步成熟，该行坚持依托互联网平台拓展个人客户市场的工作思路得以落地，通过与胜利油田社保中心多次沟通，组成项目小组向单位详细讲解从缴费到单位财务对账的整体流程，消除了单位对Ｅ缴费平台安全性和可靠性的疑虑，最终同意上线缴费平台。为确保项目得到具体用户的认可和接受，该支行专门印制缴费明白折页及时发放到缴费人员手中，确保缴费人员直观地了解缴费流程。平台上线一周时间内，已经实现缴费２８００人次，缴费５７５万元，通过技术手段，有效解决了往年排长队引发客户不满的问题。同时该行也实现新增融Ｅ联１４１３户，新增个人客户３６７人，收到了经济效益和社会效益的多重效果。
（张怀孝）
工行东营东城支行储蓄存款实现开门红
２０１８年以来，工商银行东营东城支行继续坚持把存款工作放在最突出的位置，瞄准增量同业第一目标不松劲，全力提升各项存款竞争能力。截至２月１５日除夕夜，该行储蓄存款时点余额达到２９．８７亿元，较年初增长５．０６亿元，增量列工商银行系统全省城区支行第一位。该行深入贯彻“管理无第一，竞争无第二”的精神，创新机制，强化措施，抓存款争市场，抓日均增效益，为推动存款持续稳定增长奠定坚实基础。积极响应上级行号召，在春节前深入发动，开展全员争揽储蓄存款竞赛活动，打破岗位界限，全员齐上阵，利用节前良机，全力争揽存款，成效巨大。仅三天时间，该行各部室成功外拓揽存１．０４亿元，网点充分发挥阵地作用，成功揽存１．４亿元，全行人均争揽存款近２００万元，形成了“比、赶、帮、超”的良好工作氛围。并通过举办插花、烘焙、金融沙龙等各类活动，加强情感联系，用真情打动客户，争揽并稳定节前存款，效果良好。
（刘瑞民）
地税垦利分局积极做好民生热线工作
东营市地方税务局垦利分局高度重视区民生热线工作，进一步增强服务意识，提高工作效能，积极解决群众的困难和问题，着力把民生热线打造成地税局与群众的“连心线”。
该局领导班子认真听取前期民生热线情况汇报，在处理区民生热线综合服务中心交办的事项过程中工作态度端正，积极配合。对来电、来信及时沟通，对转办事件按期办结，不推诿、拖延。对不属于本单位职责范围的转办事项，及时回复；对转办事项认真办理，争取不发生经区民生热线综合服务中心协调解决情况；对转办事项认真调查，传递信息正确。对知识库提问定期答复，按规定要求建立工作档案，确保资料齐全。通过网络积极向民生热线综合服务中心供稿，积极参加区民生热线综合服务中心组织的有关会议、活动；组织工作人员参加有关业务培训教育活动。确定专门的同志负责办理民生热线工作，开通专线电话，保持联络畅通，并把该项工作列入２０１８年度岗位目标责任制考核。 （张燕）
地税胜坨中心所
助力企业创新发展
东营市地税局垦利分局胜坨中心税务所深入开展税收调研，对企业生产经营中遇到的难题，提供“一对一”、绿色通道、上门办税等服务，尽力帮助协调解决，着力打造“进企业、解难题”的平台，积极为企业降低成本、优化结构、拓展市场献计献策。该所定期开展企业财务管理、税收政策业务培训，及时为企业解读最新税收政策，帮助其准确了解应履行的纳税义务和可享受的优惠政策。帮助中小企业用足、用好下岗再就业、涉农税收优惠、资源综合利用、鼓励科技创新及对小型微利企业减税等一系列税收优惠政策，减轻中小企业负担。大力推进联合办税、“零距离服务”、“全方位服务”和“满意服务”，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，努力提高为纳税人服务的水平。开展纳税信用等级评定，充分利用税务部门的优势帮助企业拓宽融资渠道，为银企合作、企业合作、民间资本合作牵线搭桥。进一步整顿和规范税收秩序，为企业营造公平的发展环境。
（李鑫三）