□ 本 报 记 者 宋学宝 郑颖雪
本报通讯员 王新杰 陈 超
景点门票手机就可以购买,下载地图全城自助游览,网络直播酒店后厨……这些方便游客的新点子,都要归功于青州智能旅游体系建设。只要一部手机,游客就能轻松游览青州所有景点,并且吃住行价格全部登记在网上,免去了多花冤枉钱的烦恼。
1月14日,正值周末,淄博刘江涛一家人,自驾游来到青州古城。“现在手机一搜很方便,吃饭住宿全都能用手机预订付款,景点都能手机购票或者网上预订,方便快捷,也不怕挨宰。”刘江涛说。
得益于良好的信息化基础和丰富的旅游资源,目前青州市智慧旅游项目建设进展迅速,青州全市旅游系统自媒体宣传营销体系初步建成,青州市旅游局官方微信、新浪微博在山东省旅游政务微信、微博影响力排名中稳居前列,荣获“最具推广力旅游服务机构”等荣誉称号。旅游企业线上线下营销通道逐步打通,与国内知名旅游平台广泛开展了网络推广、网上订票合作,实现全市主要景区门票网上预订、销售。云门山、古城、博物馆、仰天山、泰和山等景区实现了人流聚集点wifi覆盖。古城、云门山、博物馆、仰天山、南阳河等实现了景区360度全景影像网上浏览。古城、云门山、博物馆、泰和山等实现了语音自助导览,八喜国旅、东方、花都等旅行社实现了旅游电子合同管理。
进入一年一度封山期的泰和山景区里,工作人员正在忙着进行景区免费WiFi全覆盖以及手机直播等,“游客来到泰和山,已经在景区官网预订了门票,可以在山门处扫码付款,实现自助购票。如果在合作网站预订购买了门票,则可直接在终端机验票后进入景区,免除了游客排队等待之苦,整个景区去年全年共计销售电子票3万多张,占售票总量的二十分之一。”泰和山景区企划部经理苏兆海告诉记者。
此外,泰和山景区还与“山东慧行天下文化传媒公司”合作,研发了“IUU旅行”手机APP,“IUU旅行是一款景区内部导览软件,以手绘卡通导览地图、景点语音讲解为主打功能,游客在各大应用平台都可以免费下载。”苏兆海进行了现场演示,“只要在首页面搜索景区名称,点击进入手绘导览地图,就可以跟着手机游览了,页面上还有路线规划和幽默生动的景点解说,好像找了电子导游。”
信息时代,大数据最能反映出游客的游览和消费习惯,外地游客通常选用哪种交通工具?哪个景点最吸引人?哪个年龄段的游客最爱在游程中消费?发展智慧旅游,这些数据将被一一解锁,成为为游客提供更好服务的依据。
青州市在发展全域旅游过程中,结合旅游大数据,针对存在的旅游资源分散、不成体系等突出问题,提前布局,着眼长远,把发展旅游电子商务作为智慧旅游建设的切入点和突破口,指导建设了全国首家以乡村旅游推广为主题的旅游运营发展平台——八喜旅游网,使“互联网+旅游”成为探索乡村旅游可持续发展的全新模式。
以前,庙子镇北崔崖村只是个隐蔽于群山深处、未经雕琢的原生态小山村,从2016年开始,外地游客多了起来,停车场停满了外地牌照的汽车,大街小巷穿梭着不同口音的游客。“过去来玩的都是周边居民,现在通过互联网推动成了全国的旅游热门。”村民部告诉记者,在八喜旅游网等推介下,小山村被越来越多的外地人所了解,目前他们正趁农闲加快完善配套服务建设,争取把乡村旅游发展壮大起来。
作为山东省首家乡村旅游O2O平台,八喜旅游网利用“互联网+”大数据手段,对省内旅游资源进行整合,签订一批特色乡村旅游景点,并对其进行包装定位,在线上进行全方位展示。
“有了大数据,等于掌握了整个市场,开展精准营销就有了依据。”八喜旅游网董事长助理、孵化中心总监刘恪麟说,大数据对景区的人流量、时间、客源地、忠诚度、消费习惯等都有实时的更新和精准的数据统计,景区可以根据这些一手数据量身定制旅游产品,开展营销推广。
“以前谈到全域旅游,大家都会更着重于软硬件设施的打造,这固然是给游客留下好印象的基本因素,但掌握一手大数据,实时了解游客动态、兴趣,甚至思想,才能使管理、产品更接地气,全域旅游发展还是应该依靠大数据。”青州市旅游局信息科科长郝永建说,利用智慧旅游平台,游客享受到了更为舒适、便利的旅游体验,景区能够整合旅游服务资源,提高了营销精准度,促进了青州市旅游业良性健康发展。
本报通讯员 王新杰 陈 超
景点门票手机就可以购买,下载地图全城自助游览,网络直播酒店后厨……这些方便游客的新点子,都要归功于青州智能旅游体系建设。只要一部手机,游客就能轻松游览青州所有景点,并且吃住行价格全部登记在网上,免去了多花冤枉钱的烦恼。
1月14日,正值周末,淄博刘江涛一家人,自驾游来到青州古城。“现在手机一搜很方便,吃饭住宿全都能用手机预订付款,景点都能手机购票或者网上预订,方便快捷,也不怕挨宰。”刘江涛说。
得益于良好的信息化基础和丰富的旅游资源,目前青州市智慧旅游项目建设进展迅速,青州全市旅游系统自媒体宣传营销体系初步建成,青州市旅游局官方微信、新浪微博在山东省旅游政务微信、微博影响力排名中稳居前列,荣获“最具推广力旅游服务机构”等荣誉称号。旅游企业线上线下营销通道逐步打通,与国内知名旅游平台广泛开展了网络推广、网上订票合作,实现全市主要景区门票网上预订、销售。云门山、古城、博物馆、仰天山、泰和山等景区实现了人流聚集点wifi覆盖。古城、云门山、博物馆、仰天山、南阳河等实现了景区360度全景影像网上浏览。古城、云门山、博物馆、泰和山等实现了语音自助导览,八喜国旅、东方、花都等旅行社实现了旅游电子合同管理。
进入一年一度封山期的泰和山景区里,工作人员正在忙着进行景区免费WiFi全覆盖以及手机直播等,“游客来到泰和山,已经在景区官网预订了门票,可以在山门处扫码付款,实现自助购票。如果在合作网站预订购买了门票,则可直接在终端机验票后进入景区,免除了游客排队等待之苦,整个景区去年全年共计销售电子票3万多张,占售票总量的二十分之一。”泰和山景区企划部经理苏兆海告诉记者。
此外,泰和山景区还与“山东慧行天下文化传媒公司”合作,研发了“IUU旅行”手机APP,“IUU旅行是一款景区内部导览软件,以手绘卡通导览地图、景点语音讲解为主打功能,游客在各大应用平台都可以免费下载。”苏兆海进行了现场演示,“只要在首页面搜索景区名称,点击进入手绘导览地图,就可以跟着手机游览了,页面上还有路线规划和幽默生动的景点解说,好像找了电子导游。”
信息时代,大数据最能反映出游客的游览和消费习惯,外地游客通常选用哪种交通工具?哪个景点最吸引人?哪个年龄段的游客最爱在游程中消费?发展智慧旅游,这些数据将被一一解锁,成为为游客提供更好服务的依据。
青州市在发展全域旅游过程中,结合旅游大数据,针对存在的旅游资源分散、不成体系等突出问题,提前布局,着眼长远,把发展旅游电子商务作为智慧旅游建设的切入点和突破口,指导建设了全国首家以乡村旅游推广为主题的旅游运营发展平台——八喜旅游网,使“互联网+旅游”成为探索乡村旅游可持续发展的全新模式。
以前,庙子镇北崔崖村只是个隐蔽于群山深处、未经雕琢的原生态小山村,从2016年开始,外地游客多了起来,停车场停满了外地牌照的汽车,大街小巷穿梭着不同口音的游客。“过去来玩的都是周边居民,现在通过互联网推动成了全国的旅游热门。”村民部告诉记者,在八喜旅游网等推介下,小山村被越来越多的外地人所了解,目前他们正趁农闲加快完善配套服务建设,争取把乡村旅游发展壮大起来。
作为山东省首家乡村旅游O2O平台,八喜旅游网利用“互联网+”大数据手段,对省内旅游资源进行整合,签订一批特色乡村旅游景点,并对其进行包装定位,在线上进行全方位展示。
“有了大数据,等于掌握了整个市场,开展精准营销就有了依据。”八喜旅游网董事长助理、孵化中心总监刘恪麟说,大数据对景区的人流量、时间、客源地、忠诚度、消费习惯等都有实时的更新和精准的数据统计,景区可以根据这些一手数据量身定制旅游产品,开展营销推广。
“以前谈到全域旅游,大家都会更着重于软硬件设施的打造,这固然是给游客留下好印象的基本因素,但掌握一手大数据,实时了解游客动态、兴趣,甚至思想,才能使管理、产品更接地气,全域旅游发展还是应该依靠大数据。”青州市旅游局信息科科长郝永建说,利用智慧旅游平台,游客享受到了更为舒适、便利的旅游体验,景区能够整合旅游服务资源,提高了营销精准度,促进了青州市旅游业良性健康发展。