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让老外佩服的同质化服务

2017-11-24 作者: 来源: 大众日报
  △乔鹏云副主任在实验室检查卵子的培育状况
  生殖医学中心一天600—700号病人,能够给他们看好吗?
  中心初创时,为了确保诊疗质量,他们独创一个同质化服务工作流程。今年4月,中心派往美国哈佛大学学习的人员发现,美国现在极力推广的同质化服务流程,已经在潍医附院生殖医学中心实施十几年了。
  所谓同质化服务,首先,病人第一次来,分诊的护士会把他们导引至专门写初诊病历的年轻大夫那里,详细地询问病史,写好病历。经专门做妇科检查等基本检查的医生,再由专门做血液、精液检查的医生检查后,方可到副高职称以上能够独立看门诊的专家大夫那做进一步检查,专家拿出一个初步处理的意见,最后才由主任确定要不要再做进一步检查、专家的诊断是否正确,拿出最佳治疗方案。一圈下来,所有的病人都能得到同质化的服务。
  德国人素以严谨著称。2015年10月9日,德国Buhier教授到生殖中心进行学术交流时,在反复探讨了潍医附院生殖医学中心的同质化服务流程后感慨地说:“第一,这种同质化服务,能够让所有的大夫达到同质化的水平;第二,经过层层把关后,很难再发生错误。回国后,我也要用这种同质化服务带学生。”