□记者 刘磊 报道
本报淄博讯 10月10日,记者从淄博市工商行政管理局获悉,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心国庆、中秋双节期间共受理消费者投诉、举报和咨询699件,其中投诉66件、举报17件、咨询616件。
据了解,双节期间,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心受理电信服务类投诉8件,占投诉总量的12.12%。消费者投诉主要涉及的问题:未经消费者同意,擅自为消费者更改手机话费套餐业务。手机上网流量出现异常,产生高额费用等问题,可及时通过运营商客服中心解决,如不能解决,可向省通信管理局、工信部或有关部门投诉。日用百货类投诉共6件,占投诉总量的9.09%。消费者投诉主要涉及的问题:消费者购买家具到货后发现家具存在质量问题,商家迟迟不予处理。消费者购买床垫,商家违反约定,并且提供的不是原厂的床垫,商家拒绝退还定金等问题。
本报淄博讯 10月10日,记者从淄博市工商行政管理局获悉,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心国庆、中秋双节期间共受理消费者投诉、举报和咨询699件,其中投诉66件、举报17件、咨询616件。
据了解,双节期间,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心受理电信服务类投诉8件,占投诉总量的12.12%。消费者投诉主要涉及的问题:未经消费者同意,擅自为消费者更改手机话费套餐业务。手机上网流量出现异常,产生高额费用等问题,可及时通过运营商客服中心解决,如不能解决,可向省通信管理局、工信部或有关部门投诉。日用百货类投诉共6件,占投诉总量的9.09%。消费者投诉主要涉及的问题:消费者购买家具到货后发现家具存在质量问题,商家迟迟不予处理。消费者购买床垫,商家违反约定,并且提供的不是原厂的床垫,商家拒绝退还定金等问题。