□ 李庆瑞 张思凯
9月11日,国网成武县供电公司营销、运维等部门对城农供电所“全能型”供电所建设情况进行检查指导。这是该公司全力推进“全能型”供电所建设的一个片断。
城农供电所主要负责成武县城西部及周边村庄近2万人的供电。该所以打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所建设为契机,不断优化班组岗位设置,全面推进营配业务末端融合,创新网格化服务模式,做到区域分明、责权分明。
成武县供电公司在“全能型”供电所管理中,全面推行“台区经理制”,严格遵循“首问负责、首到负责”,切实发挥台区经理在三级网格中牵头、协调、沟通、联系的作用,制作个人信息二维码、台区情况二维码,在所管辖的台区进行公示,及时响应服务诉求。全面推行营业厅“综合柜员制”,打造全能型供电服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式”服务,客户只要凭户号或者身份证,在一个柜台就能办理所需业务,业务办理效率加倍提升。同时,依托“一村一点”便民服务点,将供电服务窗口前移至乡村,打通服务群众“最后一公里”。设立“电力服务日”,主动开展便民服务,组织员工深入学校、乡村、田间地头开展服务活动。
成武公司在“全能型”供电所建设中,明确各职能部门的专业指导责任,建立起一长四员各负其责、全体农电人员人人参与的责任体系,编制了“全能型”示范供电所建设责任清单,群策群力推进“全能型”示范供电所建设。同时,举办了“全能型”示范供电所建设培训班,对“全能型”供电所建设要求进行宣贯和解读。在此基础上,建立了“全能型”示范供电所建设挂钩联系制度。该公司领导、相关职能部门和农电公司负责人、专职不定期地到供电所督查指导“全能型”示范供电所建设工作,帮助协调解决存在的困难和问题,做到靠前指挥、重心下移。此外,对新型业务拓展、台区经理网格图绘制等重点难点问题进行协同研讨和攻关。该公司还先后两次召开“全能型”示范供电所建设推进会,通报工作进展,交流工作经验,督促工作落实,全力推进“全能型”供电所建设工作。
9月11日,国网成武县供电公司营销、运维等部门对城农供电所“全能型”供电所建设情况进行检查指导。这是该公司全力推进“全能型”供电所建设的一个片断。
城农供电所主要负责成武县城西部及周边村庄近2万人的供电。该所以打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所建设为契机,不断优化班组岗位设置,全面推进营配业务末端融合,创新网格化服务模式,做到区域分明、责权分明。
成武县供电公司在“全能型”供电所管理中,全面推行“台区经理制”,严格遵循“首问负责、首到负责”,切实发挥台区经理在三级网格中牵头、协调、沟通、联系的作用,制作个人信息二维码、台区情况二维码,在所管辖的台区进行公示,及时响应服务诉求。全面推行营业厅“综合柜员制”,打造全能型供电服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式”服务,客户只要凭户号或者身份证,在一个柜台就能办理所需业务,业务办理效率加倍提升。同时,依托“一村一点”便民服务点,将供电服务窗口前移至乡村,打通服务群众“最后一公里”。设立“电力服务日”,主动开展便民服务,组织员工深入学校、乡村、田间地头开展服务活动。
成武公司在“全能型”供电所建设中,明确各职能部门的专业指导责任,建立起一长四员各负其责、全体农电人员人人参与的责任体系,编制了“全能型”示范供电所建设责任清单,群策群力推进“全能型”示范供电所建设。同时,举办了“全能型”示范供电所建设培训班,对“全能型”供电所建设要求进行宣贯和解读。在此基础上,建立了“全能型”示范供电所建设挂钩联系制度。该公司领导、相关职能部门和农电公司负责人、专职不定期地到供电所督查指导“全能型”示范供电所建设工作,帮助协调解决存在的困难和问题,做到靠前指挥、重心下移。此外,对新型业务拓展、台区经理网格图绘制等重点难点问题进行协同研讨和攻关。该公司还先后两次召开“全能型”示范供电所建设推进会,通报工作进展,交流工作经验,督促工作落实,全力推进“全能型”供电所建设工作。