□记者 李广寅
通讯员 马 慧 尹冰瑶 报道
本报东营讯 有这样一群人,时刻将社区居民之事牢记于心,用真心、耐心和细心换取居民的顺心。他们是社区居民的“贴心人” “暖心袄”和“老娘舅”,他们真正的身份是东营市东营区东城街道社区网格员。据了解,为了实现精细化管理,东城街道将所辖8个工作站、一个商贸园区、39个居委会划分成195个网格,配备195名网格员。将网格服务延伸至每家每户,架起居民和社区沟通的桥梁,只要居民有困难,邻里有矛盾,网格员都会在第一时间赶到帮助解决。
“你好,是网格员吗?我们楼栋门的门锁坏了,能帮我们处理一下吗?”,“楼上的水漏到了我家,怎么办啊?”,“我不会用手机查退休金,这两天帮我弄弄呗!”,自从当上了社区网格员,东城街道安和社区居委会的程敏手机就24小时不关机,怕居民有啥难题找不到她。她每天做的最多的就是到居民家走访,看看居民有啥需要帮忙的就帮着解决,自己解决不了的,她就帮着联系专业人员给解决。她的网格员民情日记本上,满满地记录着网格里发生的大事小情。“过去,楼道里好几个灯都坏了或是小区里出了难题,问题一时半会儿都得不到解决；如今我们有事就找网格员,有什么事他们都尽力帮助解决。”小区居民王春红这样说。
前些年,除了社区里的老人或是某些急需办理事情的居民外,小区居民基本不和社区发生什么联系。“但是在实施了网格化管理之后,网格员经常会上门来了解家庭情况,询问居民们有什么困难。跟网格员接触多了,不仅网格员知道我们了,我们也了解到了生活中的大多数事情社区都能办理,有问题打电话给网格员就行。如今我们社区有事找网格员的居民好多,网格化管理让大家的幸福指数日益提升。”居民陈伶俐这样说。
从以往的“居民找社区”转变为现在的“社区找居民”,网格员逐渐成为社区的“代言人”。不管是鸡毛蒜皮的小事,还是政府惠民政策颁布推广,到处都有他们活跃的身影。网格员说:“以前社区工作人员的职责都是划分管项,有的管民政、有的管计生、有的管党建。但是现在不一样,在每一个网格里,社会管理服务工作全部捆绑在一起了,网格管理员成为最小的单位,人员都是一岗多职、多重服务。”现在社区是居民的娘家和主心骨,能切实为群众分忧,有问题有困难都可以来找社区。
社区里的小网格,不仅让社区工作人员服务范围更广、服务内容更细化,而且实现服务管理的全天候、零距离、全覆盖,从而提高政府对城市的管理能力,全面打通服务群众“最后一公里”,将群众民生实事一“网”打尽。
通讯员 马 慧 尹冰瑶 报道
本报东营讯 有这样一群人,时刻将社区居民之事牢记于心,用真心、耐心和细心换取居民的顺心。他们是社区居民的“贴心人” “暖心袄”和“老娘舅”,他们真正的身份是东营市东营区东城街道社区网格员。据了解,为了实现精细化管理,东城街道将所辖8个工作站、一个商贸园区、39个居委会划分成195个网格,配备195名网格员。将网格服务延伸至每家每户,架起居民和社区沟通的桥梁,只要居民有困难,邻里有矛盾,网格员都会在第一时间赶到帮助解决。
“你好,是网格员吗?我们楼栋门的门锁坏了,能帮我们处理一下吗?”,“楼上的水漏到了我家,怎么办啊?”,“我不会用手机查退休金,这两天帮我弄弄呗!”,自从当上了社区网格员,东城街道安和社区居委会的程敏手机就24小时不关机,怕居民有啥难题找不到她。她每天做的最多的就是到居民家走访,看看居民有啥需要帮忙的就帮着解决,自己解决不了的,她就帮着联系专业人员给解决。她的网格员民情日记本上,满满地记录着网格里发生的大事小情。“过去,楼道里好几个灯都坏了或是小区里出了难题,问题一时半会儿都得不到解决；如今我们有事就找网格员,有什么事他们都尽力帮助解决。”小区居民王春红这样说。
前些年,除了社区里的老人或是某些急需办理事情的居民外,小区居民基本不和社区发生什么联系。“但是在实施了网格化管理之后,网格员经常会上门来了解家庭情况,询问居民们有什么困难。跟网格员接触多了,不仅网格员知道我们了,我们也了解到了生活中的大多数事情社区都能办理,有问题打电话给网格员就行。如今我们社区有事找网格员的居民好多,网格化管理让大家的幸福指数日益提升。”居民陈伶俐这样说。
从以往的“居民找社区”转变为现在的“社区找居民”,网格员逐渐成为社区的“代言人”。不管是鸡毛蒜皮的小事,还是政府惠民政策颁布推广,到处都有他们活跃的身影。网格员说:“以前社区工作人员的职责都是划分管项,有的管民政、有的管计生、有的管党建。但是现在不一样,在每一个网格里,社会管理服务工作全部捆绑在一起了,网格管理员成为最小的单位,人员都是一岗多职、多重服务。”现在社区是居民的娘家和主心骨,能切实为群众分忧,有问题有困难都可以来找社区。
社区里的小网格,不仅让社区工作人员服务范围更广、服务内容更细化,而且实现服务管理的全天候、零距离、全覆盖,从而提高政府对城市的管理能力,全面打通服务群众“最后一公里”,将群众民生实事一“网”打尽。