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□肖芳 报道
“红飘带”车队配备车载环保垃圾袋,倡议文明出行,拒绝车窗抛物。 |
□ 本报记者 肖芳
本报通讯员 曲秋平 孙丽敏
6月20日,青岛公交集团下属青岛市出租汽车股份有限公司,举办岛城首支“红飘带”出租车队成立10周年庆祝活动,并启动“飞扬红飘带 爱心不打表”主题日活动:6月20日至22日,“红飘带”中青车队的百余部出租车将贴上活动标志,70岁以上老人及病残孕乘客将享受“不打表”免费服务。
成立整整10年,这支“红飘带”出租车队已从最初的13部车发展到如今的百余部车,初心不改,爱心满满,温暖岛城。
仨的哥拾金不昧
“红飘带”满城致敬
“红飘带”出租车队的成立,源自岛城三位的哥拾金不昧的故事。
2007年上半年,岛城出租车司机徐雪林、何开功、莫立斌先后将捡到的10万元现金、900万日元和价值600万人民币的珠宝送还失主,这种义举在社会上引起极大反响,岛城出租车纷纷系上红飘带表达对拾金不昧驾驶员的敬意,许多社会车辆也纷纷效仿表达敬意。一时间,“满城飞扬红飘带”成为岛城一道亮丽的风景线,“红飘带”也便成了出租车司机拾金不昧、见义勇为、扶危济贫的代名词。
2007年6月,青岛市出租汽车股份有限公司借着“红飘带”的暖流,率先成立了青岛市第一家“红飘带”出租车队。这支车队提出展现“三个形象”的口号——在青岛人面前,展现“中青形象”；在外地人面前,展现“青岛形象”；在外国来宾面前,展现“中国形象”。出租车司机们穿梭在岛城的大街小巷,行动不便的老人、家庭困难的孩子、定期治疗的残疾人、突发疾病和受伤的乘客,都得到了他们的无私帮助。
青岛市出租汽车股份有限公司党委书记杨晶回忆说,首支“红飘带”出租车队成立后,岛城多家出租车企业纷纷响应,成立了自己的“红飘带”车队。青岛市相关部门还面向社会公开征集“红飘带”标识,并总结提炼了“红飘带”精神——“文明自己、关爱他人、奉献社会”。2007年7月,“红飘带”成为岛城客运出租车行业及青岛交通运输行业的志愿服务品牌。
爱心服务有标准
系上“红飘带”,光有爱心不行,还得有标准。“红飘带”中青车队创新服务方式,首创在出租车上配备便民服务袋、车载环保垃圾袋,推广“5A服务法”,即亲情服务、特色服务、细节服务、延伸服务、换位服务。
车队驾驶员还结合日常行车经验,自己编写了“服务百字歌”:上车先问好,微笑把客迎；下车提个醒,物品请点清；路线选便捷,堵车互沟通；收费按计价,给票应主动；乘车如到家,舒适又卫生；冬夏开空调,温馨满路程；雨天撑撑伞,夜晚照照明；老弱病残孕,细心来照应；行车讲三让,安全有保证；满意每位客,衷情伴您行。这首“服务百字歌”,不仅成为全城“红飘带”车队文明、规范服务的标准,也在全国其他城市的出租汽车行业得到了推广和应用。
如今,徜徉在岛城街头,时常会看到装有“红飘带”标识顶灯的出租车从身旁驶过。“红飘带”的哥的姐们“好事一箩筐”,一段段感人故事在人们口中不断传颂。车流人海中,它们像一团团火,温暖人心。10年间,“红飘带”中青车队涌现出全国见义勇为好司机、山东省道德模范凌建华,山东省富民兴鲁劳动奖章、青岛市道德模范王升伟,青岛市文明市民牟孝栋等一批文明先模人物,还打造了“志起团队”“爱心送考”“爱心不打表”等志愿服务品牌。
志愿服务铸品牌
董志起是“红飘带”中青车队一名普通的出租车驾驶员,50多岁的他每天早出晚归,风里来雨里去。然而,他的车不仅是出租车,还是一辆“救护车”。他会定期接送一些行动不便、重病缠身的“老客户”去医院治疗,每当接到一些老年乘客或行动不便乘客急需用车的求助电话,他也会第一时间赶去帮忙。同一班组的其他12名驾驶员被他感动,一起加入“志起团队”,共同承担起轮流免费接送“老客户”去医院的任务。5年来,无论下雨下雪,也不管逢年过节,十几位的哥从未耽误。
爱心送考是“红飘带”中青车队自成立之初便开展的公益行动。每年中考、高考,车队都为家庭困难考生、残疾考生和遇到临时特殊困难的考生提供“不打表”免费送考服务。10年来,车队累计送考百余人次,送出80多名大学生。
敬老爱老也是“红飘带”车队一贯坚持的服务标准。车队自成立之初,就将出行不便的老人作为重点服务对象。“不打表”的爱心旅程上,有在路边久等的提重物老人,也有居住深巷出行不便需要就医的老人。车队还与敬老院结成对子,每年定期带老人们出去游山玩水、散步聊天。
爱心献血站、慈善捐助处也常常看到“红飘带”的身影。汶川地震、雅安地震等灾难发生后,“红飘带”车队驾驶员们自发组织捐款献血；有困难家庭的孩子手术筹不齐费用,车队驾驶员自发捐款偷偷送去；市血库告急,符合条件的驾驶员随时撸起袖子……10年来,“红飘带”中青车队的哥的姐们穿梭在岛城的大街小巷,传递着一份份温暖和感动。
杨晶表示,青岛市出租汽车股份有限公司以后每年都将开展“红飘带”主题日活动,希望能以这种方式带动更多的车辆和群体参与进来,把“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神发扬光大。
本报通讯员 曲秋平 孙丽敏
6月20日,青岛公交集团下属青岛市出租汽车股份有限公司,举办岛城首支“红飘带”出租车队成立10周年庆祝活动,并启动“飞扬红飘带 爱心不打表”主题日活动:6月20日至22日,“红飘带”中青车队的百余部出租车将贴上活动标志,70岁以上老人及病残孕乘客将享受“不打表”免费服务。
成立整整10年,这支“红飘带”出租车队已从最初的13部车发展到如今的百余部车,初心不改,爱心满满,温暖岛城。
仨的哥拾金不昧
“红飘带”满城致敬
“红飘带”出租车队的成立,源自岛城三位的哥拾金不昧的故事。
2007年上半年,岛城出租车司机徐雪林、何开功、莫立斌先后将捡到的10万元现金、900万日元和价值600万人民币的珠宝送还失主,这种义举在社会上引起极大反响,岛城出租车纷纷系上红飘带表达对拾金不昧驾驶员的敬意,许多社会车辆也纷纷效仿表达敬意。一时间,“满城飞扬红飘带”成为岛城一道亮丽的风景线,“红飘带”也便成了出租车司机拾金不昧、见义勇为、扶危济贫的代名词。
2007年6月,青岛市出租汽车股份有限公司借着“红飘带”的暖流,率先成立了青岛市第一家“红飘带”出租车队。这支车队提出展现“三个形象”的口号——在青岛人面前,展现“中青形象”；在外地人面前,展现“青岛形象”；在外国来宾面前,展现“中国形象”。出租车司机们穿梭在岛城的大街小巷,行动不便的老人、家庭困难的孩子、定期治疗的残疾人、突发疾病和受伤的乘客,都得到了他们的无私帮助。
青岛市出租汽车股份有限公司党委书记杨晶回忆说,首支“红飘带”出租车队成立后,岛城多家出租车企业纷纷响应,成立了自己的“红飘带”车队。青岛市相关部门还面向社会公开征集“红飘带”标识,并总结提炼了“红飘带”精神——“文明自己、关爱他人、奉献社会”。2007年7月,“红飘带”成为岛城客运出租车行业及青岛交通运输行业的志愿服务品牌。
爱心服务有标准
系上“红飘带”,光有爱心不行,还得有标准。“红飘带”中青车队创新服务方式,首创在出租车上配备便民服务袋、车载环保垃圾袋,推广“5A服务法”,即亲情服务、特色服务、细节服务、延伸服务、换位服务。
车队驾驶员还结合日常行车经验,自己编写了“服务百字歌”:上车先问好,微笑把客迎；下车提个醒,物品请点清；路线选便捷,堵车互沟通；收费按计价,给票应主动；乘车如到家,舒适又卫生；冬夏开空调,温馨满路程；雨天撑撑伞,夜晚照照明；老弱病残孕,细心来照应；行车讲三让,安全有保证；满意每位客,衷情伴您行。这首“服务百字歌”,不仅成为全城“红飘带”车队文明、规范服务的标准,也在全国其他城市的出租汽车行业得到了推广和应用。
如今,徜徉在岛城街头,时常会看到装有“红飘带”标识顶灯的出租车从身旁驶过。“红飘带”的哥的姐们“好事一箩筐”,一段段感人故事在人们口中不断传颂。车流人海中,它们像一团团火,温暖人心。10年间,“红飘带”中青车队涌现出全国见义勇为好司机、山东省道德模范凌建华,山东省富民兴鲁劳动奖章、青岛市道德模范王升伟,青岛市文明市民牟孝栋等一批文明先模人物,还打造了“志起团队”“爱心送考”“爱心不打表”等志愿服务品牌。
志愿服务铸品牌
董志起是“红飘带”中青车队一名普通的出租车驾驶员,50多岁的他每天早出晚归,风里来雨里去。然而,他的车不仅是出租车,还是一辆“救护车”。他会定期接送一些行动不便、重病缠身的“老客户”去医院治疗,每当接到一些老年乘客或行动不便乘客急需用车的求助电话,他也会第一时间赶去帮忙。同一班组的其他12名驾驶员被他感动,一起加入“志起团队”,共同承担起轮流免费接送“老客户”去医院的任务。5年来,无论下雨下雪,也不管逢年过节,十几位的哥从未耽误。
爱心送考是“红飘带”中青车队自成立之初便开展的公益行动。每年中考、高考,车队都为家庭困难考生、残疾考生和遇到临时特殊困难的考生提供“不打表”免费送考服务。10年来,车队累计送考百余人次,送出80多名大学生。
敬老爱老也是“红飘带”车队一贯坚持的服务标准。车队自成立之初,就将出行不便的老人作为重点服务对象。“不打表”的爱心旅程上,有在路边久等的提重物老人,也有居住深巷出行不便需要就医的老人。车队还与敬老院结成对子,每年定期带老人们出去游山玩水、散步聊天。
爱心献血站、慈善捐助处也常常看到“红飘带”的身影。汶川地震、雅安地震等灾难发生后,“红飘带”车队驾驶员们自发组织捐款献血；有困难家庭的孩子手术筹不齐费用,车队驾驶员自发捐款偷偷送去；市血库告急,符合条件的驾驶员随时撸起袖子……10年来,“红飘带”中青车队的哥的姐们穿梭在岛城的大街小巷,传递着一份份温暖和感动。
杨晶表示,青岛市出租汽车股份有限公司以后每年都将开展“红飘带”主题日活动,希望能以这种方式带动更多的车辆和群体参与进来,把“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神发扬光大。