□ 本报记者 白晓 宋弢
6月9日,记者从青岛市召开的新闻发布会上获悉,为了让人民群众享受到优质、高效、公平、便捷的公共服务,青岛市今年梳理公开公共服务事项,精简办事流程,推进网上办理。全市共梳理公共服务27607项,清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项,减少了群众办事负担和麻烦。
公共服务事项有了“花名册”
“‘简政放权、放管结合、优化服务’改革是全面深化改革的先手棋和当头炮,特别是优化公共服务对政府加快转变职能,保障新旧动能转换,提升人民群众改革获得感等方面意义重大,是大势所趋,人心所向的重要工程。”青岛市编委办副主任姜兆义介绍说。
按照国家和省统一要求,去年12月,青岛市启动优化公共服务工作,出台《简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》,并于近日编制完成全市公共服务事项目录。
统计数据显示,全市共梳理公共服务27607项,市本级65个部门单位共梳理公共服务1791项,6区4市共梳理公共服务6648项,129个街道、镇共梳理公共服务19168项。从市级公共服务事项分类看,日常生产生活方面公共服务848项,创新创业方面公共服务875项,涉行政权力运行方面公共服务68项。其中,依申请公共服务790项,主动提供公共服务1001项。
“这次公共服务事项全面梳理,不仅是一次系统的摸底普查,更是一次查缺补漏、增减优化的过程,确保了全市公共服务有了详实准确的‘花名册’。”姜兆义说,经过本次全面梳理,全市的公共服务事项数量大幅度增加,为进一步优化办理流程,实现全程网办,方便群众办事打下了基础。
精简流程办事更方便
据介绍,本次梳理公共服务事项结合精简办事流程进行。
编制了服务指南。依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南,服务指南相当于一张“明白纸”,告诉办事群众“办什么、怎么办、哪里办、谁来办、办多久,办不好怎么办”等详细办事流程,今后市民可按图索骥办理各类公共服务。
清理办事环节的各类无谓证明和繁琐手续。从群众接触较多的社区居委会、公安派出所入手,清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项,减少了群众办事负担和麻烦。以住房保障为例,今年4月1日起,非本市户籍职工申请公积金贷款不用再提供居住证明,为新市民安家青岛提供了便利。
创建“政通万家”
公共服务品牌
在梳理公共服务事项、精简办事流程的同时,青岛市还积极创新服务方式,推进网上办理。
“比如,市民可以用淘宝、支付宝、QQ、微信等用户身份登录青岛政务网,一站式办理包括审批大厅、民政、公积金、社会保障等多个部门的事项,避免了重复注册的麻烦。建设了全市统一的公共支付平台,已接入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行4家网上支付银行。市卫计委所属市立、海慈、八医等医院全部联网,建成了健康信息服务平台,一号通行,资源共享,方便了患者。住房保障创新推出网上营业厅自助提取公积金业务,不用再跑柜台办理。”姜兆义介绍说,诸如此类,利用信息手段,创新提供形式举措,让市民享受公共服务更加快捷便利。
下一步,青岛市将创建以“政通人和、万家乐居”为核心的“政通万家”公共服务品牌。同时,加快推进“互联网+政务服务”平台建设,打造互联互通、业务协同、信息共享的一站式网上办理平台。整合资源建设市、区(市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP,实现各级各类公共服务“掌中办”“家中办”“村居办”。
此外,全市将推广人脸识别等技术应用,推动线上线下实名实人一体化认证,市民网上办事将实现单点登录、一次认证、全网通办。组织考试报名收费和部分行政事业性收费开展网上缴费试点,今后市民缴费将无需到现场排队,通过电脑或手机就能轻松办理。
6月9日,记者从青岛市召开的新闻发布会上获悉,为了让人民群众享受到优质、高效、公平、便捷的公共服务,青岛市今年梳理公开公共服务事项,精简办事流程,推进网上办理。全市共梳理公共服务27607项,清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项,减少了群众办事负担和麻烦。
公共服务事项有了“花名册”
“‘简政放权、放管结合、优化服务’改革是全面深化改革的先手棋和当头炮,特别是优化公共服务对政府加快转变职能,保障新旧动能转换,提升人民群众改革获得感等方面意义重大,是大势所趋,人心所向的重要工程。”青岛市编委办副主任姜兆义介绍说。
按照国家和省统一要求,去年12月,青岛市启动优化公共服务工作,出台《简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》,并于近日编制完成全市公共服务事项目录。
统计数据显示,全市共梳理公共服务27607项,市本级65个部门单位共梳理公共服务1791项,6区4市共梳理公共服务6648项,129个街道、镇共梳理公共服务19168项。从市级公共服务事项分类看,日常生产生活方面公共服务848项,创新创业方面公共服务875项,涉行政权力运行方面公共服务68项。其中,依申请公共服务790项,主动提供公共服务1001项。
“这次公共服务事项全面梳理,不仅是一次系统的摸底普查,更是一次查缺补漏、增减优化的过程,确保了全市公共服务有了详实准确的‘花名册’。”姜兆义说,经过本次全面梳理,全市的公共服务事项数量大幅度增加,为进一步优化办理流程,实现全程网办,方便群众办事打下了基础。
精简流程办事更方便
据介绍,本次梳理公共服务事项结合精简办事流程进行。
编制了服务指南。依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南,服务指南相当于一张“明白纸”,告诉办事群众“办什么、怎么办、哪里办、谁来办、办多久,办不好怎么办”等详细办事流程,今后市民可按图索骥办理各类公共服务。
清理办事环节的各类无谓证明和繁琐手续。从群众接触较多的社区居委会、公安派出所入手,清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项,减少了群众办事负担和麻烦。以住房保障为例,今年4月1日起,非本市户籍职工申请公积金贷款不用再提供居住证明,为新市民安家青岛提供了便利。
创建“政通万家”
公共服务品牌
在梳理公共服务事项、精简办事流程的同时,青岛市还积极创新服务方式,推进网上办理。
“比如,市民可以用淘宝、支付宝、QQ、微信等用户身份登录青岛政务网,一站式办理包括审批大厅、民政、公积金、社会保障等多个部门的事项,避免了重复注册的麻烦。建设了全市统一的公共支付平台,已接入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行4家网上支付银行。市卫计委所属市立、海慈、八医等医院全部联网,建成了健康信息服务平台,一号通行,资源共享,方便了患者。住房保障创新推出网上营业厅自助提取公积金业务,不用再跑柜台办理。”姜兆义介绍说,诸如此类,利用信息手段,创新提供形式举措,让市民享受公共服务更加快捷便利。
下一步,青岛市将创建以“政通人和、万家乐居”为核心的“政通万家”公共服务品牌。同时,加快推进“互联网+政务服务”平台建设,打造互联互通、业务协同、信息共享的一站式网上办理平台。整合资源建设市、区(市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP,实现各级各类公共服务“掌中办”“家中办”“村居办”。
此外,全市将推广人脸识别等技术应用,推动线上线下实名实人一体化认证,市民网上办事将实现单点登录、一次认证、全网通办。组织考试报名收费和部分行政事业性收费开展网上缴费试点,今后市民缴费将无需到现场排队,通过电脑或手机就能轻松办理。