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□赵雪
山东金宝利汽车销售服务有限公司(以下简称“金宝利汽车”),成立于2008年,是一汽——大众特许经销商。目前,同时运营山东华永汽车物流有限公司、山东首佳汽车销售服务有限公司、章丘百盛汽车销售服务有限公司、济南花都全球自动变速箱技术有限公司,年经营收入超过10亿元。
山东金宝利汽车销售服务有限公司为客户提供“全价值链、全生命周期”的汽车产品与服务,建立并完善包括汽车销售、汽车维修、汽车备件、汽车金融、汽车保险、汽车美容、汽车救援、汽车租赁、汽车物流、二手车交易等一体化的汽车服务体系,为消费者提供购车、用车、修车、换车的消费全案。金宝利依靠完善的汽车服务功能、高标准的服务连续多年荣获一汽—大众经销商最高“五星卓越经销商”奖及省城最佳经销商、最佳4S店等荣誉和表彰。
中国轿车市场的常青树、德系高品质轿车的代言车型“捷达”进入济南驾校市场是金宝利公司参与驾校服务的开端。1991年,“捷达”在一汽—大众投产,征战中国市场26年,经受长期的市场考验,历经多次改款、升级、换代,以其质量稳定、故障率低、维修方便、费用低而广受赞誉,“可靠、耐用”已经成为捷达的品牌基因。“教练车”是学员学习汽车驾驶的重要载体,是驾校的重要资产,也是驾校的赚钱机器。选择“捷达”是驾校市场的明智之选,也是初学驾驶员的内心所选。
据了解,山东金宝利作为驾校用车的主要服务机构倍感压力。教练车区别于出租或公务用车,用途属性已经将其限定在固定的场地或规定的道路,因车辆保养、故障、维修等原因导致车辆离开工作区域必将影响学员的正常练车、驾考场的工作秩序。如何调教、保障教练车始终处于最佳工作状态,让教练员教学省心、学员练车开心、学校管理及教学质量放心是金宝利汽车一直在思考的问题,这涉及到教练车的日常检测、保养,以及小故障的快速响应、车载电脑数据匹配,维修备件的质量保证等一系列问题。
济南的一些驾校均散落郊区,远离市区的汽车4S店或专业汽车维修机构。为保证教练车的运转,多数具一定规模的驾校设置小微型维修站,或与不具规模的维修机构合作,但受其维修技术储备、专用设备数据更新、维修备件质量保证等因素的影响始终困扰驾校的发展。“金牌伴随服务”是金宝利汽车针对驾校市场推出的专项服务产品。其核心理念是“提供高品质教练车——匹配高质量的维修伴随服务——提高教练二手车保值率——确保驾校用车无忧——伴随驾校共同成长”。
据山东金宝利汽车销售服务有限公司总经理范强介绍,针对济南驾校市场推出的这款服务产品,该公司计划将从以下5个方面入手解决:一、服务伴随的资源准备。配置服务用车,车载抽油、换油保养用设备,一汽—大众专属维修、检测设备、工具等,精心调配资深维修技工组建专业服务团队。二、基于驾校市场的属性甄选维修保养件的。原厂备件,该公司所提供的原厂备件是经德国大众等专业机构认定且能够提供一年质保保证。基于驾校市场的属性及不同年限的教练车,该公司将根据多年的维修经验帮助驾校甄选质优价廉的备件产品。三、预设小故障常用件仓库、代培“教练技师”解决小故障维修。计划针对有条件、有意愿的的驾校设立小故障常用件仓库,驾校可以根据需要随时领用,备件所有权归金宝利所有,每月盘存、结算。已经喷漆完毕的钣金件如叶子板、前后保险杠、倒车镜等部件视存放条件选择性建储。培养“教练技师”:利用4S店维修技术资源分阶段、批次协助驾校培养有意向的教练员成为“教练技师”,伴随服务专业技师对口“教练技师”及时发现车辆小故障、协助解决小故障,防患于未然。四、服务即时响应机制。接到驾校的报修请求即时响应,小故障采用电话、微信视频等辅助指导“教练技师”排除故障。“教练技师”不能解除的故障,伴随服务车将在4小时之内赶到现场帮助解决。五、服务伴随日历制。根据各个驾校地理位置的布局分布、距离远近,每月下旬对所有驾校进行回访、咨询接受服务的意愿情况,综合所有信息制定下月服务伴随日历表,将服务伴随日历表即时发至对应驾校,明确到场服务时间及内容,服务伴随服务车根据驾校需求并参考驾校备件库存配置备件资源到达现场展开服务。
这样,对驾校的“教练车”能够实现“四解决”常规保养、换油现场解决,小故障解除及备件更换现场解决,损耗类备件更换如刹车片、轮胎、雨刮片现场解决,离合器三件套防范、预知、计划性地解决。基本保证了驾校“教练车”的正常用车。
山东金宝利汽车销售服务有限公司(以下简称“金宝利汽车”),成立于2008年,是一汽——大众特许经销商。目前,同时运营山东华永汽车物流有限公司、山东首佳汽车销售服务有限公司、章丘百盛汽车销售服务有限公司、济南花都全球自动变速箱技术有限公司,年经营收入超过10亿元。
山东金宝利汽车销售服务有限公司为客户提供“全价值链、全生命周期”的汽车产品与服务,建立并完善包括汽车销售、汽车维修、汽车备件、汽车金融、汽车保险、汽车美容、汽车救援、汽车租赁、汽车物流、二手车交易等一体化的汽车服务体系,为消费者提供购车、用车、修车、换车的消费全案。金宝利依靠完善的汽车服务功能、高标准的服务连续多年荣获一汽—大众经销商最高“五星卓越经销商”奖及省城最佳经销商、最佳4S店等荣誉和表彰。
中国轿车市场的常青树、德系高品质轿车的代言车型“捷达”进入济南驾校市场是金宝利公司参与驾校服务的开端。1991年,“捷达”在一汽—大众投产,征战中国市场26年,经受长期的市场考验,历经多次改款、升级、换代,以其质量稳定、故障率低、维修方便、费用低而广受赞誉,“可靠、耐用”已经成为捷达的品牌基因。“教练车”是学员学习汽车驾驶的重要载体,是驾校的重要资产,也是驾校的赚钱机器。选择“捷达”是驾校市场的明智之选,也是初学驾驶员的内心所选。
据了解,山东金宝利作为驾校用车的主要服务机构倍感压力。教练车区别于出租或公务用车,用途属性已经将其限定在固定的场地或规定的道路,因车辆保养、故障、维修等原因导致车辆离开工作区域必将影响学员的正常练车、驾考场的工作秩序。如何调教、保障教练车始终处于最佳工作状态,让教练员教学省心、学员练车开心、学校管理及教学质量放心是金宝利汽车一直在思考的问题,这涉及到教练车的日常检测、保养,以及小故障的快速响应、车载电脑数据匹配,维修备件的质量保证等一系列问题。
济南的一些驾校均散落郊区,远离市区的汽车4S店或专业汽车维修机构。为保证教练车的运转,多数具一定规模的驾校设置小微型维修站,或与不具规模的维修机构合作,但受其维修技术储备、专用设备数据更新、维修备件质量保证等因素的影响始终困扰驾校的发展。“金牌伴随服务”是金宝利汽车针对驾校市场推出的专项服务产品。其核心理念是“提供高品质教练车——匹配高质量的维修伴随服务——提高教练二手车保值率——确保驾校用车无忧——伴随驾校共同成长”。
据山东金宝利汽车销售服务有限公司总经理范强介绍,针对济南驾校市场推出的这款服务产品,该公司计划将从以下5个方面入手解决:一、服务伴随的资源准备。配置服务用车,车载抽油、换油保养用设备,一汽—大众专属维修、检测设备、工具等,精心调配资深维修技工组建专业服务团队。二、基于驾校市场的属性甄选维修保养件的。原厂备件,该公司所提供的原厂备件是经德国大众等专业机构认定且能够提供一年质保保证。基于驾校市场的属性及不同年限的教练车,该公司将根据多年的维修经验帮助驾校甄选质优价廉的备件产品。三、预设小故障常用件仓库、代培“教练技师”解决小故障维修。计划针对有条件、有意愿的的驾校设立小故障常用件仓库,驾校可以根据需要随时领用,备件所有权归金宝利所有,每月盘存、结算。已经喷漆完毕的钣金件如叶子板、前后保险杠、倒车镜等部件视存放条件选择性建储。培养“教练技师”:利用4S店维修技术资源分阶段、批次协助驾校培养有意向的教练员成为“教练技师”,伴随服务专业技师对口“教练技师”及时发现车辆小故障、协助解决小故障,防患于未然。四、服务即时响应机制。接到驾校的报修请求即时响应,小故障采用电话、微信视频等辅助指导“教练技师”排除故障。“教练技师”不能解除的故障,伴随服务车将在4小时之内赶到现场帮助解决。五、服务伴随日历制。根据各个驾校地理位置的布局分布、距离远近,每月下旬对所有驾校进行回访、咨询接受服务的意愿情况,综合所有信息制定下月服务伴随日历表,将服务伴随日历表即时发至对应驾校,明确到场服务时间及内容,服务伴随服务车根据驾校需求并参考驾校备件库存配置备件资源到达现场展开服务。
这样,对驾校的“教练车”能够实现“四解决”常规保养、换油现场解决,小故障解除及备件更换现场解决,损耗类备件更换如刹车片、轮胎、雨刮片现场解决,离合器三件套防范、预知、计划性地解决。基本保证了驾校“教练车”的正常用车。